monobank
Не компетенция банка
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Купівля | Продаж |
| USD | 41.88 | 42.3657 |
| EUR | 43.5 | 44.2302 |
| Всі курси банку | ||
Средства списаны как ответил банк в «овердрафт», банк пояснял это с разных сторон, но простое пояснение для любого не грамотного пользователя, что такое овердрафт — кредит, почему именно так называется? Если говорить просто, у банка зависли или «легли» сервера, и платежный сервис, отправляет запрос к банку, а банк не может дать нужного ответа, и платежной системе, приходиться принимать решение самому.
Согласно действующему законодательству Украины, гражданские лица не достигшие 18-ти летия не могут получить кредит. Комментаторы, которые будут писать, что я должен сам следить за тем, куда ввожу карту, я прошу обратить внимание, что я имею несколько карт, одну для платежных систем, для тестовых периодов, и другого, там нет денег, я имею законное право на это, а также я зарабатываю самостоятельно средства.
А монобанку давался ранее совет, закрыть бэкэнд на сайте, главный IP адрес их сайта — http://52.213.187.54*
*IP адрес был получен законным путем, путем сканирования DNS записей, которые ранее были предоставлены.
Если перейти по IP адресу, Вы попадаете на их сайт, и можно делать спокойно атаку. Но, если банк дейсвтительно хороший, у них должен быть другой сервер, который нигде не должен был светиться, который отвечает за обработку платежей, хотя судя по работе монобанка, их сервера давным давно уже везде засветились.
Сотрудники в поддержке не компетентные, сроки ответов — всегда долгие.
Недавно получили сообщение, о том, что банк обиделся, а если быть точнее отказывается принимать мои сообщения и обращения, и просто заблокировал мне доступ к поддержке через чат и/или звонки.
С моей стороны было написано более 9 жалоб в монобанк, которые все еще «рассматривают».
Выводы: Если человеку нет 18 лет — кредит Вам тоже дадут, а закон для монобанка — ни что.
В ответы на мой отзыв, конечно поддержка монобанк будет бояться за свою репутацию, и за дальнейшее существование, так как будет подана жалоба в НБУ, и не одна, а больше 10 штук, по темам не компетентности, кредитов несоверешеннолетних, возможная коррупция в банке, и будет оправдывать свое имя, но увы, не получится.
Ми уважно розбираємо кожне зауваження, що допомагає нам стати краще.
На підставі перевірки роботи операторів, у разі виявлення порушень, ми застосовуємо управлінські рішення згідно з внутрішніми стандартами.
На жаль, дійсно при зверненні щодо овердрафту, була допущена помилка, ми перевірили комунікації, та вжили заходів.
Шкода, що склалась така ситуація, бачимо, що питання про списання в овердрафт було вирішено банком на початку місяця.
Стосовно звернення за IP адресою, колеги зафіксували та розібрали ваш сигнал.
Усі інші консультації з усіма співробітниками були проведені коректно. Відповіді, в тому числі офіційні, надавались в обумовлені терміни.
Згідно з Законом «Про електронні комунікації», ст. 108 пункт 4, якщо клієнт порушуєте права інших користувачів на своєчасне і якісне отримання телекомунікаційних послуг, а також ускладнює надання послуг іншим клієнтам, які дуже чекають нашої підтримки, та згідно Умов та Правил п.10.7. Комунікації в чаті та в телефонії заблоковані за рішенням банку