monobank

Написати відгук

Неповернення коштів з інтернет-магазину

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Максим Чубірко 26 липня 2023, 11:12

Зробив повернення товару в магазин, 20.07 магазин здійснив повернення коштів. Я прекрасно розумію, що необхідно зачекати, як вже було сказано платіжна система MasterCard може утримувати гроші до 34 днів. Це також зрозуміло. Але… Скажіть, будь ласка, чому у Сенс банку я також здійснював повернення товару і мені повернули кошти через 2 дні, у них також платіжна система віза та мастеркард (у моєї карти MasterCard), чому так??? Чому одні банки швидко повертають, в інші ні??? Як мені здається, що ви незаконно утримуєте мої кошти і ще на них заробляєте. Такі вже схеми були в банківській системі.
Я вже декілька років користуюся монобанком питань не було. Але тепер, коли особисто з цим зіштовхнувся. Дуже розчарований. Мені необхідно гроші чим пошвидше, я хочу повернути кошти.

Відповідь банку

26 липня 2023, 15:43

Дійсно, за правилами міжнародної платіжної системи терміни зарахування повернення на карту можуть варіюватися від 3 до 30 календарних днів
Ми, як банк отримувач платежу, на жаль, не можемо вплинути на терміни переказу
Після того, як ви повідомляєте магазин, що бажаєте зробити повернення, вони передають цю інформацію в банк, який їх обслуговує, і вже банк робить повернення платежу на вашу картку
Ще хочемо звернути вашу увагу, що є повернення платежу (платіж вже було списано), а є скасування (кошти остаточно не були списані й знаходяться у нас в зарезервованому вигляді), в цьому випадку зарахування відбувається швидше, оскільки ми отримуємо інформацію від банку, який обслуговує магазин, що платіж потрібно скасувати й розблоковуємо кошти

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
+10: aliwka3; 26 липня 2023, 12:05; #

Так вы же сами пишете чт оплатежная система может удерживать деньги, почему потом вы пишите «Чому одні банки швидко повертають, в інші ні»? Если деньги возвращает платежная система, а не банк. Это может быть как 2 дня, так и 22 дня, банки тут ничего не решают

+
0: Oleksii Ch; 26 липня 2023, 12:07; #

Є різниця — повернути з холду, або повернути після остаточного списання.
З холду швидко. Моно пару разхів мені повертав кошти після надання доказів, що торгова точка не має заперечень. Попереджували, що якщо буде повторна спроба списання, то холду другий раз вже не буде, та повертали.

+
0: OkeyDoki; 26 липня 2023, 14:30; #

Согласно мпс от 7 до 31 день. если там все глухо то по чарджбеку то все 180 дней.

+
0: SergeyNina; 26 липня 2023, 23:10; #

Моно вообще ничего не может сделать в таких случаях. Я имею ввиду ускорить процесс. Все зависит от банка в котором обслуживается магазин. По срокам это от 7 до 31 день, может и дольше

+
0: SergeyNina; 26 липня 2023, 23:11; #

Магазин тоже не может, он оформил возврат и далее все зависит от банка в котором он обслуживается

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.87	41.3206
EUR	44.84	45.4401
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.87	41.3206
EUR	44.84	45.4401
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Неповернення коштів з інтернет-магазину

monobank

Неповернення коштів з інтернет-магазину

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: