monobank

Написати відгук

Платіж 07.03.2023

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Юлия Соловьева 11 липня 2023, 16:05

Сплатила комунальні послуги 07.03.2023р. до отримувача гроші не дійшли, на карту не повернулись. Що робить і до кого звертатись не відомо — це не наше питання — вся відповідь.

Відповідь банку

monobankua 11 липня 2023, 16:23

Для уточнення та перевірки інформації, написали вам в особистому повідомленні

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 25

+
0: gala1012; 11 липня 2023, 16:33; #

Така сама ситуація. Сплатила 4 платежі за комунальні послуги 07.03.2023, на загальну суму 2 193
,13 грн. І досі гроші не зараховано постачальникам послуг. Я вже сплатила комунальні послуги повторно. Але для мене це досить суттєва сума грошей. Все обіцяли, що гроші будуть зараховані, але вже 4 місяці пройшло.

+
+45: Lolik1837; 11 липня 2023, 17:02; #

«Така сама ситуація.»

Напишите СВОЙ ОТДЕЛЬНЫЙ отзыв о Монобанке о ситуации с вашими платежами с оценкой банку «ЕДИНИЦА» . Просто на комментарий Моно реагировать не будет. И вы так еще полгода свои деньги не заберете .

А если напишите именно свой отдельный отзыв о Монобанке- есть шанс, что они «зачешутся» и начнут решать вашу проблему

+
+11: Три літри; 12 липня 2023, 20:00; #

Гроші постачальникам послуг можуть йти довго і це не вина Монобанку.

+
0: ch777; 11 липня 2023, 16:54; #

Напишіть скаргу в НБУ з квитанціями, що банк порушив регламент та морозиться

+
0: Три літри; 12 липня 2023, 20:01; #

Банк нічого не попушив бо цей платіж не є звичайним платежем СЕП на регламент якого ви натякаєте.

+
0: Anrey12; 13 липня 2023, 10:14; #

Зарахування на р/р отримувача — протягом трьох робочих днів (як правило, протягом 24 годин) та до чого тут СЕП, якщо це звічайна оплата рахунку за банківськими реквізитами.

Автор, НБУ вже чекає заяву про фокуси монопроекту та й може треба до іншого, норм., банку перейти?

+
0: Три літри; 13 липня 2023, 14:32; #

Зарахування на р/р отримувача — протягом трьох робочих днів (як правило, протягом 24 годин) та до чого тут СЕП, якщо це звічайна оплата рахунку за банківськими реквізитами.

Банк зараховує протягом трьох робочих днів банківський переказ виконаний за допомогою СЕП НБУ. Бо інших українських систем банківських переказів в Україні немає.

На перекази SWIFT це правило не розповсюджується — там переказ може йти і тиждень.
На карткові перекази p2p в платіжних системах Mastercard та Visa ця норма також не розповсюджується. І до слова термін на блокування грошей на картці може буде навіть 10 діб: це навіть не від банку залежить, а від отримувача грошей.

Але у відгуку мова не про банківський переказ, а про спеціальну послугу «оплата комунальних послуг». При такій оплаті взагалі не виконується банківський переказ, все це функціонує інакше. Як і наприклад в іншій послузі «поповнення рахунку мобільного номера» яку можна зробити не тільки через банки, а й і в терміналах чи через торгові підприємства. Регламент виконання прописан в договорі між отримувачем грошей та банком/мережею_терміналів/торговим_підприємством. Подати скаргу в НБУ на порушення цього договора не вийде — НБУ тут не виступає регулятором.

+
0: Три літри; 13 липня 2023, 14:34; #

може треба до іншого, норм., банку перейти?

Інші банки так само надають послуги оплати комуналки, поповнення мобільного номеру та інші за договорами чи безпосередньо з комунальними підпримствами та мобільними операторами чи за договорами з посередниками типу Портмоне. І так само не проводять кожну оплату як окремий банківський переказ — інакше нащо все це, клієнт банку мін би просто зробити собі шаблон та платити ціми банківськими переказами сам попутно сплачуючи комісію за послугу банківських переказів.

+
+66: Lolik1837; 11 липня 2023, 16:58; #

Сейчас набегут всевозможные, которые на подсосе у Монобанка и за 30 сребреников строчат ему хвалебные оды и будут писать, что вы врете и что никаких денег на оплату ЖКХ Монобанк не крал

+
+15: Oleksii Ch; 11 липня 2023, 17:59; #

Та вже набігли недолугі, юридично неграмотні та брехливі боти невідомих банків Lolik1837 та ch777, яким навіть 30 срібних не дають, а просто кидають трохи прілого хліба на стіл.

Бо інакше складно пояснити неконструктивну й тривалу агресію та намагання відправити авторів відгуків по хибним шляхам безпідставних скарг в НБУ або ще смішніше юридично неграмотних позовів до суду.

Такі співвідчізники — гірші за русню

+
+66: Lolik1837; 11 липня 2023, 18:04; #

Так, что насчет сути дела .? То , что Моно так и не отдал украденные деньги за платежи ЖКХ

Или опять будете петь «брехня» ?

+
+15: ch777; 11 липня 2023, 22:07; #

Огидно що знаходяться жалюгідні люди які згодні за 30 копійок відпрацьовувати барську кістку та лизати дупу банківськім шахраям

+
0: Oleksii Ch; 12 липня 2023, 7:32; #

Бачу, ви з Лоліком явились на перекличку як засватані.
Заздрити не варно, бо ваша робота й 30 срібних на варта =)

+
+45: Danilich; 11 липня 2023, 18:47; #

Я б на месте НБУ уже б впаял хороший штраф ***банку за подобные манипуляции с платежами и полный футбол клиентов, тогда б быстро очухались и нашли «потерянные деньги» коммунальщиков за 4 месяца

+
+21: SergeyNina; 11 липня 2023, 20:26; #

Напишите жалобу в нбу, больше жалоб — быстрее решат проблему.

+
0: GalyaGalya; 13 липня 2023, 19:30; #

Аналогічна ситуація, а відповідь стандартна: «Ibox bank почергово виконує зобов’язання перед клієнтами і з часом перерахує кошти.» Монобанк не здійснював переказ безпосередньо, а робив це за посередництвом iboxbank. Вам теж дадуть таку відповідь, як описала. Я це чую впродовж 4 місяців.

+
0: Три літри; 13 липня 2023, 19:43; #

У вас зовсім інша ситуація бо гроші на оплату комунальних послуг брав iBox. Тут відгук про оплату комунальних послуг безпосередньо через Монобанк.

Розберіться в тому на що скаржитесь.

+
0: Danilich; 14 липня 2023, 9:25; #

Так почему вы за 4 месяца ничего не написали https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals? прикрепить платежку и написать, что моно совершил подмену реквизитов получателя, и вместо банка-получателся вашего ЖКХ деньги вообще ушли в айбокс и моно морозится полным ходом

+
0: Три літри; 14 липня 2023, 14:54; #

Це не Моно підмінив, це людина платила через айбокс, але скаржиться на Моно.

При оплаті комуналки взагалі не вводяться реквізити рахунку отримувача — Моно не може підмінити те чого немає.
Але ж ти ні разу комуналку через Моно не платив і не знаєш як це відбувається.

+
0: Lolik1837; 14 липня 2023, 16:08; #

«Це не Моно підмінив, це людина платила через айбокс, але скаржиться на Моно.»

Люди деньги отдавали не какому то Ай боксу , а Монобанку , и платили в приложении Монобанка , а не Айбокс

Так, что не надо вину Моно перекладывать на дядю Ваню, Ай бокс, тетю Мотю. Люди имели дело не с ними , а с Моно банком . И деньги им долен вернуть ИМЕННО Монобанк, а не тетя Мотя или Ай бокс

Пусть Моно как хочет разбирается с тетей Мотей- Ай боксом , но деньги именно он должен вернуть

+
0: Oleksii Ch; 14 липня 2023, 16:49; #

За якими регламентами або угодами? Чи може підзаконний акт назвеш?
Що моно, що айбокс в данному випадку були добросовісними контрагентами, поки айбокс банк не вскочів в халепу зовсім за іншу річ.
В угоді моно це 100% проходить як надзвичайна подія і ніхто не буде з коштів банку повертати те, що банк не взяв собі, а сумлінно додав на кор рахунок айбокс банку для виконання ним подальших забовʼязань.
Якщо ти сплатиш по айбену послугу компанії яка візьме гроші та нічого не зробить, теж треба строчніти дебільні скарги в НБУ?

+
0: Lolik1837; 14 липня 2023, 16:55; #

Да- да. Ваша точка зрения понятна — «ничего что деньги вы Монобанку отдавали, все равно виноват не банк, а дядя Вася «
Вы за деньги и Иуду оправдывали бы, как сейчас оправдываете Моно

+
0: Oleksii Ch; 14 липня 2023, 17:12; #

А ви невідомо заради чого тиснете на почуття та брешете людям та спонукаєте на беззмістовні дії. Фактично, маніпулюєте.

Я не кажу, що банк не винен, але з вимог повернути гроші нічого не вийде, їх поступово повернуть або скерують за призначенням. Всі бажаючі можуть судитися за 2000 тисячі гривень, заплатити збір з власної кишені, заплатити представнику. Тут навіть ЗпЗПС не працює, бо у банків свої регуляторні документи.

+
0: Три літри; 14 липня 2023, 17:35; #

Люди деньги отдавали не какому то Ай боксу, а Монобанку, и платили в приложении Монобанка, а не Айбокс

Іноді краже жувати якщо не вмієш подивитись про що пише людина. А пише вона що оплатила через ibox послугу з картки Монобанку. Тож віддавала вона гроші айбоксу, а не Монобанку.

Люди имели дело не с ними, а с Моно банком

Якщо ти за допомогою карти Монобанку платишь за чебурек в чебуречній то Монобанк за якість чебурека та за те що тобі його принесуть — не відповідає.

+
+21: GalyaGalya; 17 липня 2023, 15:15; #

Монобанк безпосередньо не оплачує комуналку, а здійснює це через посередника. Подзвоніть і запитайте у них, як відбувається трансакція. Люди цього не знають, а ботів прошу самим розібратися, а не заступатися.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.8	42.1905
EUR	49.25	49.7488
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.8	42.1905
EUR	49.25	49.7488
Всі курси банку

monobank

Платіж 07.03.2023

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 25

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: