Ужасный банк

Итак, давайте представлять зовут меня Елена, не отношусь к клиентам жалобщикам и тем не менее в банке разочарована, я прописана в Луганске, но последние 9 лет проживаю в Днепре имею справку переселенца, все документы в полном порядке, в мае месяце прошу консультацию у банка по системам международных переводов ожидая перевод с Америки, мне любезно предоставляют в чате список я выбираю SWIFT перевод и передаю данные отправителю, согласно данных переводов перевод может идти до 6ти дней в назначенную дату перевод так и не поступает на счёт, начинаю с этим банком списываться, уточнять почему нет поступления средств на счёт, получаю ответ «Банки-посередники можуть призупиняти/повертати такі платежі. Враховується належність населеного пункту до тимчасово окупованої території з 24.02.2022 та Донецької/Луганської області/АР Крим. Ми дуже намагаємося вплинути на їхнє рішення, але, на жаль, на даний момент воно залишається незмінним.» На вопрос на каком основании вы блокируется платёж если я нахожусь 9 лет на территории Украины, ответ оператора «Підкажіть, будь ласка, у вас є документ, що підтверджує проживання на підконтрольній території України (це може бути штамп у паспорті про зміну прописки (повний розворот) чи довідка про переселення)?» Я отвечаю: «конечно есть» и отправляю документ следует ответ оператора мы все исправили (заметьте с банком с 2019 года) спасибо что предоставили данные, на вопрос «почему не внесли сразу? и почему при консультации до отправки денег не перепроверили информацию» Ответ «просим прощение за невнимательность сотрудника» а далее пошло все интереснее, счёт отправителя из-за санкций заблокировали, деньги так и не поступили, пересылаю квитанции об отправке операторы отписывались что не все данные я отправила, то квитанция не того формата, то непонятно какой счёт, начали выкручиваться одним словом, на вопрос кто понедельник ет ответственность за мои фин потери из-за вашей ошибки ответ «у отправителя могли заблокировать счёт по другой причине, а у вас мы просим прощения «отправитель отправляет уведомления о фин мониторинге из-за санкций, банк наш морозится, мы не виноваты и так далее… 5юна вопрос прошу предоставить контакты специалиста мониторинга банка, мне сказали что не имеют право, пишите письмо, т. е. «живые» специалисты отсутствуют, теперь этот банк использую только как украинский счёт просто для временного хранения денег, грубо говоря транзитный счёт.