monobank

Написати відгук

Спадок

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

AlionaSemykina 27 червня 2023, 11:32

Маю отримати спадок. У кожному банку трохи відрізняються умови, тому подзвонила на гарячу лінію для уточнення. Оператор мене запевнила, що отримати гроші я можу тільки після особистого подання документів у Києві. Я сказала, що мені не зручно їхати в Київ, запитала, чи можу я надіслати документи НП чи електронкою, вайбером. Ні, тільки їхати. Ок, 300+ км, майже 2000 тисячі грн на білети витрачені для того, щоб почути здивоване «а чого Ви приїхали, треба було вайбером документи скинути». Оператор банку переконувала мене, що не могли мене так проконсультувати, це я щось неправильно зрозуміла, поки я шукала запис телефонної розмови з оператором гарячої лінії. Послухала, вибачилася, дала мені два льодяника 😂
В вайбері мене мурижать вже три тижні, сьогодні народили причину-некоректно сфотографований один із документів, після нової фотографії мені вже вшосте обіцяли протягом 5 днів вирішити моє питання.
Я дуже розчарована, бо інші два банки, про які я була відверто гіршої думки, ніж про Моно, за 3 і 5 днів вже перерахували спадки на мої рахунки. Моно за три тижні навіть не виніс рішення.

Відповідь банку

monobankua 7 липня 2023, 17:57

Нам дуже прикро що сталась така ситуація, та за те що виплата спадку зайняла стільки часу.
На жаль, при зверненні у підтримку Універсал Банку не було отримано чіткої відповіді де було відкрито рахунок, через це непорозуміння, консультація була надана згідно процесів Універсал Банку.
Бачимо що питання вже було вирішене у день написання відгуку.
Додатково написали вам в особистому повідомленні.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+29: natashaGra; 27 червня 2023, 12:07; #

Увы банк уже далеко не такой как был год назад. Служба поддержки это просто боль. Сервис стал так себе, условия по депозитам вообще непонятно откуда взятые

+
+29: Danilich; 27 червня 2023, 13:20; #

Жесть какая-то, а почему почтой нотариально заверенные копии не пробовали выслать? У них же и отделений нету, тупо юр.адрес. В очередной раз подтверждение что его нужно обходить стороной, ухмыляющиеся коты, игры с сосиськой хорошо, а как до серьезных дел доходит, сервис показывает полное дно

+
+29: Pumbovik; 27 червня 2023, 16:31; #

Вот как я оформлял наследство в зачахшем Укрэксимбанке с жужжащими матричными принтерами, где контингент клиентов 50+, и прога под андроид вообще похоже писалась лет 10 назад. За 4 банковских дня уже получил нал в кассе. И я не был клиентом этого мамонта. В 1-й день принес все бумажки, начали оформление, сняли копии со свидетельства. Пару дней их юристы доки проверяли, на 3-й день позвонили, сказали что готовят пакет доков, на 4 день приехал к ним, подписал бумажки и вышел с налом. А у вас не цифровой банк, а цифровое дно. Надеюсь вам компенсируют стоимость билетов

+
+30: SergeyNina; 28 червня 2023, 0:07; #

Увы это дно. У них нет компетентной поддержки по факту раз вышел такой ляп. Не знаю зачем вас заставили ехать в Киев. Уточните у поддержки получили ли они ваши документы. Их не могут рассматривать неделями, максимум неделя, если какая то проблема то две

+
+20: natashaGra; 28 червня 2023, 18:24; #

Тут другое интересно — молчание представителя. Налажали похоже в банке, а дальше как исправлять? Выше и ниже ответ банк написал, а здесь тишина

+
0: ch777; 29 червня 2023, 9:58; #

Дуже гарний відгук, навіть моноботам нема що додати. Цікаво, куди саппорт намагався направити автора, якщо на https://www.monobank.ua/contacts немає навіть офіційної адреси для приймання громадян та листування фізичною поштою?

+
+20: natashaGra; 4 липня 2023, 10:29; #

Уже много времени прошло, а банк молчит. Очень странно

+
0: Danilich; 15 липня 2023, 18:52; #

Так что решилось что-то или нет? Я в поддержку моно кинул ссылку на эту тему 10 дней назад, пообещали разобраться и отписаться

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

monobank

Спадок

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: