Спадок

Маю отримати спадок. У кожному банку трохи відрізняються умови, тому подзвонила на гарячу лінію для уточнення. Оператор мене запевнила, що отримати гроші я можу тільки після особистого подання документів у Києві. Я сказала, що мені не зручно їхати в Київ, запитала, чи можу я надіслати документи НП чи електронкою, вайбером. Ні, тільки їхати. Ок, 300+ км, майже 2000 тисячі грн на білети витрачені для того, щоб почути здивоване «а чого Ви приїхали, треба було вайбером документи скинути». Оператор банку переконувала мене, що не могли мене так проконсультувати, це я щось неправильно зрозуміла, поки я шукала запис телефонної розмови з оператором гарячої лінії. Послухала, вибачилася, дала мені два льодяника 😂
В вайбері мене мурижать вже три тижні, сьогодні народили причину-некоректно сфотографований один із документів, після нової фотографії мені вже вшосте обіцяли протягом 5 днів вирішити моє питання.
Я дуже розчарована, бо інші два банки, про які я була відверто гіршої думки, ніж про Моно, за 3 і 5 днів вже перерахували спадки на мої рахунки. Моно за три тижні навіть не виніс рішення.