monobank

Написати відгук

Оцінка кожної служби банку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

CatInCan 24 червня 2023, 19:04

Буду ставити оцінку та писати коментар до кожної послуги банку:

1. Комунальні платежі — двійка. Багато скарг на затримку та нульові реакції від банку.
2. Фінмоніторінг — двійка. Багато скарг на відмови в обслуговуванні та зайві перевірки.
3. Зручність застосунку — пʼять. Справді зручно.
4. Поповнення карток — пʼять. Можна покласти як готівку в терміналі без комісії, так й надати посилання на поповнення картки.
5. Депозити — чотири. Не дуже високий відсоток, але це хочаб працює.
6. Безпека — пʼять. Є всі необхідні налаштування для підвищення безпеки.
7. Кредити — двійка. Ліміт є нестабільним та може бути зміненим «бо математична модель так сказала».
8. Клієнтоорієнтованість — пʼять. Відповідають швидко та якісно. Проблем з підтримкою не мав.
9. Швидкість зарахувань — три. Деякі платежі проходять повільно, але входять в строки (5 діб). Не є проблемою.
10. Консьєрж сервіс — пʼять. Я в захваті. Вирішують такі питання, що я б сам не зробив. Але маю сказати, що це не дешево.

Сумарно — 4. В цілому все добре, але будь ласка зробіть щось з вашим фінмоном та зробіть щось для підвищення якості проведення комунальних платежів (без зайвих посередників)

Відповідь банку

25 червня 2023, 11:48

Дякуємо за відгук
Повірте, ми самі не любимо бюрократію, при цьому на вимогу НБУ банки перевіряють всі платежі, які зараховуються на рахунки клієнтам. Уточнення походження коштів не означає, що ми відмовляємо в обслуговуванні. У разі, якщо банк отримує достатні пояснення щодо підозрілих операцій, перевірка не впливає на можливість обслуговування
Банк не зацікавлений у відмові в обслуговуванні клієнтам, оскільки частково отримує прибуток від розрахунків клієнтів

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+13: SergeyNina; 24 червня 2023, 19:27; #

По пункту первому. Киев, банки моно, пумб, а банк приват и ощад после оплаты коммуналки деньги приходят на счета поставщиков услуг иногда через три — пять дней. С этим ничего нельзя сделать со слов коммунальщиков .Если платить через сайты поставщиков услуг то все проходит быстро. По пункту девятому. У всех банков сейчас подобное. Увы, обидно, но не более пяти дней и за то спасибо.

+
+57: Lolik1837; 24 червня 2023, 20:12; #

Пункт 5 «депозиты» — какие на фиг «4»? Процентов на личные средства — НЕТ СОВСЕМ. Краткосрочных депозитов меньше 3 месяцев — НЕТ СОВСЕМ. Депозиты сроком от 3 месяцев и выше — процентная ставка чуть не в полтора раза ниже чем у конкурентов
Забрать валюту с депозитов — это квест длиной чуть не месяцы.
Так, что по депозитам — никак не «4» оценка, а твердый «0», если даже не минусовые

Пункт «1» с оплатой коммунальных — какая двойка, если Моно просто крал эти деньги и месяцами не отдавал. Тут тоже — твердый «0» а никак не «2»

Пункт 8 — «Клієнтоорієнтованість «- ну какие тут «5»? Там поддержка в состоянии быстро и толково ответить только на элементарные вопросы. Чуть в сторону или вопрос посложнее — ВСЁ, СТУПОР!!! Или «подождите минутку», и в итоге ждешь минут 20 и в ответ — просто какой то шаблон или вообще чушь какая та. Так, что твердая «1» службе поддержке, вообще неспособны ни на что кроме очень стандартных ситуаций

Все остальные пункты — ТОЧНО ТАК ЖЕ как и у конкурентов.

Со всех пунктов, что назвал автор отзыва — только пункт «3» — там действительно оценка «5», ну так не выезжать же постоянно на одних «котиках»?

Так, что объективно у Мони средняя оценка чуть выше «единицы». Ну может на «полторы» от силы натянет

+
+26: Oleksii Ch; 25 червня 2023, 8:22; #

Обʼєктивно клуб імені Льоші Герасменко має знайти інший сенс в житті, а не поводитись як покнуті дівки. Живіть далі, знаходьте себе — він до вас не повернеться, все марно.

+
+15: Три літри; 25 червня 2023, 7:56; #

1. Комунальні платежі — двійка. Багато скарг на затримку та нульові реакції від банку.

Четвірка через те що повільно оновлюються баланси хоча це скоріш за все через повільну роботу самих отримувачів платежів. Взагалі не зрозуміло що означає «багато скарг» — ти пишеш власний відгук тож пиши про свої скарги.

2. Фінмоніторінг — двійка. Багато скарг на відмови в обслуговуванні та зайві перевірки.

Пʼять. Жодного разу не стикався з цим. Знов хочу повторити що ти пишеш про власний досвід, а посилається на чужі скарги.

7. Кредити — двійка. Ліміт є нестабільним та може бути зміненим «бо математична модель так сказала».

В сенсі нестабільний? Цілком стабільний за вже чотири років користування. Змінити кредитний ліміт може будь який банк, якщо в тебе немає досвіду користування кредит6ими картами то мабуть зарано давати оцінки. Але тільки в Моно так зручно керувати кредитним лімітом і перерозподіляти його між різними видами кредитування. Тому тверда пʼятірка.

9. Швидкість зарахувань — три. Деякі платежі проходять повільно, але входять в строки (5 діб). Не є проблемою.

Монобанк один з небагатьох банків хто проводить платежі вночі, на вихідні та свята. Знов таки тверда пʼятірка

+
+56: Три літри; 25 червня 2023, 8:47; #

Коли хейтер банка коментує щирий та детальний коментар іншого клієнта цього банка то крім гімна він нічого написати не може…

+
0: Lolik1837; 25 червня 2023, 10:08; #

Настораживает тот факт, что последние пару недель с завидной регулярностью появляются однотипные отзывы о Монобанке от логинов «новорегов» .

Причем эти отзывы написаны очень и очень схоже и по одному сценарию. Такое впечатление , что один или несколько человек от имени якобы разных людей строчат хвалебные отзывы Монобанку.

Причем ОДНОТИПНЫЕ отзывы с претензиями на типа «объективность» — показывают один-два якобы незначительных недостатка , зато потом идет массовые восхваления по всем параметрам . Счет таким отзывам в последнее время чуть не на десятки пошел

Монобанк начал проплачиваемую кампанию по типа как это массово сейчас делает, А банк ??

+
+30: Oleksii Ch; 25 червня 2023, 10:25; #

Поки тут не буде веріфікації авторів через Дію (нехай хочаб для токенізації, без зберігання особистих даних), будь-хто може творити все що заманеться. Я тільки за, якщо буде дозволено мати один акаунт та необхідно підтвердити особу.

Але все це дуже мало впливає на реальну ситуацію в банках, бо відсоток користувачів мінфін.ком.юа на фоні загальної клієнтської бази — крапля в морі. Більшість приймає рішення завдяки сарафанному радіо

І наприклад серед моїх знайомих 90% побутових переказів припадає на приват та моно. Жодного разу не чув щось за зразок «а кинь мені на ПУМБ свою частину за вечерю» або «о, в тебе Райф, в мене теж!»

+
+15: Lolik1837; 25 червня 2023, 10:52; #

«І наприклад серед моїх знайомих 90% побутових переказів припадає на приват та моно. Жодного разу не чув щось за зразок „а кинь мені на ПУМБ свою частину за вечерю“ або „о, в тебе Райф, в мене теж!“»

Это же очевидно — вы и ваши знакомые до сих пор застряли в «нулевых», когда кроме Привата ничего более менее толкового не было и в «десятых», когда появился Моно как первая, хоть какая та альтернатива охр.еневшему Привату

Вот и сидите до сих пор, реликты, в вашем отсталом прошлом

+
+4: natashaGra; 26 червня 2023, 14:52; #

С депозитами у банка огромная беда. Накопительная банка — вообще мизерные проценты. Даже копилка в привате больше процентов на вклад. Моно становится очень невыгодным

+
0: ch777; 29 червня 2023, 20:37; #

Ви помилились з «банком». Це не банк, а цілком відокремлена фінансова установа від Універсалу. З спільного у них тільки однаковий номер ліцензії

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

monobank

Оцінка кожної служби банку

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: