monobank

Написати відгук

Monobank i Ibox bank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

GalyaGalya

З’ясовується, що 07 березня 2023 року НБУ ліквідовує ліцензію Ibox bank, однак monobank здійснює оплати клієнтів через ibox, видає квитанцію про здійснення оплати, однак кошти ibox bank постачальнику послуг так і не зарахував. Через це маю заборгованість за доставку газу у Львівгазу. Щомісяця дзвоню і у Монобанк, де постійно вішають локшину, що кошти ibox bank почергово перераховує. Крім цього, телефонувала двічі у «Айбоксбанк». Перший раз порекомендували написати заяву на повернення коштів і надіслати квитанцію від Монобанку. Одразу зробила це. 22 квітня 2023 р відправила рекомендований лист, який айбоксбанк отримав 27.04.2023. Далі знову довго чекаю на оплату, але марно. Знову телефоную до Айбоксу, де отримую відповідь, що я не є їхньою клієнткою, тому маю звертатися до Монобанку. Так і футболять, як м’ячик. Телефоную Монобанку і відповідь знову така сама: «айбокс банк» почергово перераховує кошти. У мене виникає запитання: невже 7 березня був такий великий наплив оплат, що минуло більше 3 місяців, і за цей час не можна перерахувати кошти? Також питання до Моно: знаючи, що айбоксу ліквідували ліцензію, а чому ви безвідповідально перераховували кошти айбоксу, а не повертали своїм клієнтам гроші?

Відповідь банку

Айбокс Банк був партнером по комунальним платежам, тобто спершу кошти зараховувалися до них, а потім компаніям, які заключили з ними договір.
Оскільки у них відкликали ліцензію, а кошти їм вже були перераховані, вони їх мають перерахувати компаніям, щоб виконати свої зобов'язання згідно з договорами. Вони вже почали робити перерахування, незабаром всі кошти надійдуть до компаній.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+19: Danilich; 24 червня 2023, 14:51; #

Https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals
Прикрепляете квитанцию с моно, в тексте письма указываете, что в платеже были подменены реквизиты получателя на непонятно что, и деньги оказались не в указанном в вами банке, а в айбоксе. И нарушен регламент в проведении платежа в течении 3 банковских дня. И пусть ищут деньги или возвращают

+
+16: Три літри; 25 червня 2023, 7:58; #

Якщо ibox не провів якусь оплату за комунальну послугу то до чого тут Монобанк?

+
0: studhyu; 27 червня 2023, 12:20; #

Може до того, що комуналку людина сплачувала в додатку моно, квитанцію видав моно з реквізитами банка отримувача ком послуг, без згадки інших банків. А по ітогу пустив платіж не напряму, як вказано в квитанції, а через банк посередник ?

+
0: Oleksii Ch; 27 червня 2023, 19:08; #

Яка несподіванка — банки посередники.
І напевне заборонено законом і треба в клієнта брати дозвіл (ні)
Бачу, у вас що не день то новини.
Не раджу про СВІФТ та коресподентські рахунки читати — світ ніколи не стане таким як був раніше =)

+
0: GalyaGalya; 26 червня 2023, 20:36; #

Відповідь та сама, яку я чую впродовж 3 місяців. Моно так і не відповів, чому 7 березня пропустив платіж через ibox bank, значи про відкликання ліцензії. Безвідповідальність повна. Скільки клієнти мають ще чекати, аби ibox виконав свої зобов’язання. Проблема не вирішена. Відповідь безглузда для відмазки.

+
0: Oleksii Ch; 26 червня 2023, 21:59; #

Так подайте на них в суд! Це ж 100% виграшна справа (ні).

+
0: Три літри; 26 червня 2023, 23:06; #

Так платіж через ibox чи через ibox bank?

+
0: studhyu; 27 червня 2023, 12:20; #

Через додаток моно

+
0: Danilich; 28 червня 2023, 21:20; #

Пишите жалобу в нбу, как минимум чтоб они знали о том, что тут махинациями с коммунальными платежами занимаются. У меня подозрение, что они пользовались каким-то агрегатором для комуналки типа ipay/портмоне, а те держали счета в айбоксе, который схлопнулся вместе с деньгами, а моно в квитанции липу рисовал, что получатель коммунальщики, на самом деле бабло в айбокс слали
Да можно и судиться но это долго дорого и юристам платить, расходы на юристов можно включить в иск к моно

+
+25: GalyaGalya; 4 липня 2023, 9:25; #

Проблема, не вирішена, а Монобанк, надіслав відповідь Мінфіну, що вирішена, хоча борг у Львівгазі висить. Переливають з пустого в порожнє.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.45	43.9502
EUR	50.1	50.9009
Всі курси банку

monobank

Monobank i Ibox bank

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: