monobank

Написати відгук

Monobank i Ibox bank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

GalyaGalya 23 червня 2023, 21:03

З’ясовується, що 07 березня 2023 року НБУ ліквідовує ліцензію Ibox bank, однак monobank здійснює оплати клієнтів через ibox, видає квитанцію про здійснення оплати, однак кошти ibox bank постачальнику послуг так і не зарахував. Через це маю заборгованість за доставку газу у Львівгазу. Щомісяця дзвоню і у Монобанк, де постійно вішають локшину, що кошти ibox bank почергово перераховує. Крім цього, телефонувала двічі у «Айбоксбанк». Перший раз порекомендували написати заяву на повернення коштів і надіслати квитанцію від Монобанку. Одразу зробила це. 22 квітня 2023 р відправила рекомендований лист, який айбоксбанк отримав 27.04.2023. Далі знову довго чекаю на оплату, але марно. Знову телефоную до Айбоксу, де отримую відповідь, що я не є їхньою клієнткою, тому маю звертатися до Монобанку. Так і футболять, як м’ячик. Телефоную Монобанку і відповідь знову така сама: «айбокс банк» почергово перераховує кошти. У мене виникає запитання: невже 7 березня був такий великий наплив оплат, що минуло більше 3 місяців, і за цей час не можна перерахувати кошти? Також питання до Моно: знаючи, що айбоксу ліквідували ліцензію, а чому ви безвідповідально перераховували кошти айбоксу, а не повертали своїм клієнтам гроші?

Відповідь банку

26 червня 2023, 13:30

Айбокс Банк був партнером по комунальним платежам, тобто спершу кошти зараховувалися до них, а потім компаніям, які заключили з ними договір.
Оскільки у них відкликали ліцензію, а кошти їм вже були перераховані, вони їх мають перерахувати компаніям, щоб виконати свої зобов'язання згідно з договорами. Вони вже почали робити перерахування, незабаром всі кошти надійдуть до компаній.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 10

+
+19: Danilich; 24 червня 2023, 14:51; #

Https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals
Прикрепляете квитанцию с моно, в тексте письма указываете, что в платеже были подменены реквизиты получателя на непонятно что, и деньги оказались не в указанном в вами банке, а в айбоксе. И нарушен регламент в проведении платежа в течении 3 банковских дня. И пусть ищут деньги или возвращают

+
+16: Три літри; 25 червня 2023, 7:58; #

Якщо ibox не провів якусь оплату за комунальну послугу то до чого тут Монобанк?

+
0: studhyu; 27 червня 2023, 12:20; #

Може до того, що комуналку людина сплачувала в додатку моно, квитанцію видав моно з реквізитами банка отримувача ком послуг, без згадки інших банків. А по ітогу пустив платіж не напряму, як вказано в квитанції, а через банк посередник ?

+
0: Oleksii Ch; 27 червня 2023, 19:08; #

Яка несподіванка — банки посередники.
І напевне заборонено законом і треба в клієнта брати дозвіл (ні)
Бачу, у вас що не день то новини.
Не раджу про СВІФТ та коресподентські рахунки читати — світ ніколи не стане таким як був раніше =)

+
0: GalyaGalya; 26 червня 2023, 20:36; #

Відповідь та сама, яку я чую впродовж 3 місяців. Моно так і не відповів, чому 7 березня пропустив платіж через ibox bank, значи про відкликання ліцензії. Безвідповідальність повна. Скільки клієнти мають ще чекати, аби ibox виконав свої зобов’язання. Проблема не вирішена. Відповідь безглузда для відмазки.

+
0: Oleksii Ch; 26 червня 2023, 21:59; #

Так подайте на них в суд! Це ж 100% виграшна справа (ні).

+
0: Три літри; 26 червня 2023, 23:06; #

Так платіж через ibox чи через ibox bank?

+
0: studhyu; 27 червня 2023, 12:20; #

Через додаток моно

+
0: Danilich; 28 червня 2023, 21:20; #

Пишите жалобу в нбу, как минимум чтоб они знали о том, что тут махинациями с коммунальными платежами занимаются. У меня подозрение, что они пользовались каким-то агрегатором для комуналки типа ipay/портмоне, а те держали счета в айбоксе, который схлопнулся вместе с деньгами, а моно в квитанции липу рисовал, что получатель коммунальщики, на самом деле бабло в айбокс слали
Да можно и судиться но это долго дорого и юристам платить, расходы на юристов можно включить в иск к моно

+
+25: GalyaGalya; 4 липня 2023, 9:25; #

Проблема, не вирішена, а Монобанк, надіслав відповідь Мінфіну, що вирішена, хоча борг у Львівгазі висить. Переливають з пустого в порожнє.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.26	49.96
Всі курси банку

monobank

Monobank i Ibox bank

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 10

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: