monobank

Написати відгук

Брати заборонено, видавати — ні.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Serhiozzi 6 червня 2023, 14:18

Тиждень тому отримав валюту в одному з відділень Універсалбанку в Києві. Поспішав, та не подивився купюри.
За півгодини почав їх розглядати, та помітив, що деякі з них були старими та пописаними чорнилами.
Поскаржився на обслуговування онлайн, після чого працівник служби підтримки порадився звернутись у відділеня і поповнити цими купюрами власну картку.
Однак в той же день я цього не зміг зробити, бо виїзжав з міста, а через тиждень звернувся в теж саме відділеня. В мене відмовились взяти декілька купюр, оскільки їм «заборонено брати такі купюри». Подивились на квітанцію про видачу коштів, але нічого не зробили.
Брати заборонено, видавати — ні.
Розумію, що зараз вже нічого не доведеш, ну і до самого Моно дана ситуація ніби і мало відноситься, просто хочу попередити, що оператори кас Універсалбанку таким чином вирішують свої проблеми, за рахунок створення інших.

Відповідь банку

monobankua 6 червня 2023, 18:18

Написали вам у особисті повідомлення для уточнення інформації

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+53: Volodymyr Dozirtsiv; 6 червня 2023, 14:48; #

Це ваш прямий обовязок перевіряти купюри при отриманні в касі. і так касири повинні впарити погані купюри іншим клієнтам банку, якщо вони не побачили недоліки купюр при прийомі, або потім касири платять 10% інкасо комісію

+
+59: KotletaDollarov; 6 червня 2023, 15:30; #

У вас есть 15 минут по инструкции НБУ, в течении которых вы можете отказаться от любых купюр. При получении не спешить, тщательно осматривать с обеих сторон. Инкассо нету, весь валютный шлак отправляется обратно в кассы для выдачи невнимательным клиентам. При наличии пятен, потерстей, штампов все сразу обратно кассиру возвращаю. Не редкость что купюры на вид нормальные, а в УФ там залитая или постиранная. Особое внимание купюрам 96-2006 года, там гарантировано попадутся проблемные

+
+28: SergeyNina; 6 червня 2023, 21:31; #

Лучше было сразу проверять. На будущее — купите УФ фонарик и следите что вам выдают. Кроме видимых проблем есть невидимые. Инкассо повреждённых долларов сейчас нет вообще и весь этот шлак идёт по фулл прайсу в кассы банков вместо нормальной как было до войны. Не берите доллары до 1996 и особое внимание к купюрам старше 10 лет

+
0: Oleksii Ch; 7 червня 2023, 11:43; #

А чому відгук не до Універсалбанку?

+
0: Serhiozzi; 12 червня 2023, 9:40; #

Тому, що операції стосувались саме моно.

+
0: Oleksii Ch; 12 червня 2023, 10:34; #

Вам готівку видали співробітники Універсалбанку. Пишіть туди претензію.
Як ви собі уявляєте, підтримка Моно зателефонувала на касу та сказала — там зараз Serhiozzi зайде, видайте йому депозит купюрами зі смітника?
Це зараз загальна ситуація по Україні, нажаль.

+
0: KotletaDollarov; 12 червня 2023, 16:36; #

Ты не в Украине откуда тебе знать что там и как выдают, пусть монобанк заказывает для своих клиентов нормальные купюры, а не покупает шлак на инкассо, а универсал может рассчитываться со своими клиентами хоть ветошью

+
0: Oleksii Ch; 12 червня 2023, 18:36; #

А ти думаєш, якщо людина перетинає кордон, вона переходить в паралельний всесвіт?
Я продовжую бути підприємцем в Україні, сплачую податки, тримаю банківський рахунок. Маю знайомих та друзів. І протягом першого року війни не раз і не два звертався до каси Універсалу по справах Моно.
Ніхто тобі ніколи не замовить «особливі» банкноти, не вигадуй. Дадуть ті, що є в касі. Навіть номінали не можна замовити — наприклад двадцятками, бо немає законних підстав для такої вимоги з боку клієнта.
До війни можна було замовляти великі суми, там найчастіше були новенькі банкноти. А зараз з великими сумами теж не факт, що вийде.

+
0: Danilich; 16 червня 2023, 8:48; #

Та это такое отношение к клиентам, денежку несите, а забирайте фуфлом, если позиционируются как лучший «банк» выбирали б клиентам нормальные купюры, а не фуфло. Исписанные купюры вообще не должны выдаваться клиентам, а забираться на инкассо.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

monobank

Брати заборонено, видавати — ні.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: