monobank

Написати відгук

Монобанк не перевів кошти за комунальні платежі!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

kostianMendes 24 квітня 2023, 17:44

7 березня я заплатив за комуналку близько 5 тисяч гривень. (вода, світло, газ і т д) Через тиждень звернув увагу що грошей немає в кабінетах компаній. Надіслав квитанції до компаній вони сказали гроші не надходили. Я звернувся до підтримки банку вони сказали що всьому виною Айбокс що їм ліцензію аналювали. Але я платив з картки в додатку монобанку то. Сказали мені що Айбокс переведе кошти на рахунки але вони не знають термінів. Але питання яким боком цей банк це зробить якщо без ліцензії банку не можна проводити фінансові операції. Вже йде другий місяць і ні коштів і ні відповіді. Лише заїджена фраза що айбоксу ліцензію аналювали і гроші він зарахує колись.

Але сьогодні оператор чату мене просто добив, сказав що у них нова ліцензія і Айбокс — проводить платежі по троху. А це на хвилинку банк без ліцензії… Навіть не знаю що тепер і робити. Я вже і листа до айбоксу навіть надіслав на особу гарантування вкладів (айбоксу). І в підтримку пишу і пишу. І результату нуль. Кошти десь але не там де треба. Ще крім цього вони перейшли на новий тип переказів по новому закону, і тепер платежі по ІБАН робляться у зазначений час. Я собі переводив кошти з іншого банку і вони теж пропали, я почав писати де кошти і як виявилося у них якась там проблема виникла і кошти надійшли аж на наступний день.

Відповідь банку

24 квітня 2023, 18:44

Приносимо вибачення за незручності
Наразі Айбокс Банк розраховується за своїми зобов'язаннями з усіма партнерами
І оскільки партнерів багато, а терміни стислі, взаєморозрахунки проходять трохи довше, ніж було раніше
Вже є інформація, що реєстр виплат був погоджений і ми чекаємо, що виплати будуть зроблені найближчим часом
Ми постійно на зв'язку із партнерами та всі учасники цього процесу дуже зацікавлені провести платежі якомога швидше

Дійсно, після переходу на нове покоління СЕП, у нас деякий час були труднощі з зарахуванням платежів і кошти зараховувалися не так швидко, як очікувалося
На поточний момент ці складнощі виправлені та все працює коректно
Постараємося в майбутньому не допускати подібних складнощів

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 14

+
+4: kostianMendes; 24 квітня 2023, 18:58; #

Яким чином банк розраховується якщо банк в стадії ліквідації! В нього відізвана ліцензія! Банк без ліцензії не може проводити фінансові операції!

+
+9: yuliya1109; 24 квітня 2023, 19:03; #

У мене аналогічна ситуація.
Вже не знаю, що робити.
Як на мене це просто шахрайство.
Якщо вони так кинули багато людей, мені рекомендували звернутися до суду.

+
+9: kostianMendes; 24 квітня 2023, 19:10; #

Я буду звертатися. Завтра розпочну з листа на юр адресу щоб надали письмову відповідь. Також звернусь до НБУ. Потім вже в суд після зібраного комплекту.

+
+24: kostianMendes; 24 квітня 2023, 19:14; #

Взагалі це чисто шаблон по якому пробують заспокоїти людей. Психологічний хід. Вже до нього додали що є якась нібито інформація про якісь списки! Але ще раз повторюю банк на стадії ліквідації! І те що моно працював з ним і використовував його як прокладку! Це не повинна бути наша проблема.

+
+37: Lolik1837; 24 квітня 2023, 19:46; #

« Я звернувся до підтримки банку вони сказали що всьому виною Айбокс що їм ліцензію аналювали. Але я платив з картки в додатку монобанку то»

Наверное я какого то момента не уловил — вы платили с приложения Монобанка, но Монобанк каким то х*ром сюда приплетает Айбокс? А Монобанк не обнаглел ли ?

Я как-то и так минимизирую сотрудничество с Моно. Оплата за ЖКХ было одним из немногих , что я еще делал через Моно. А сейчас, как посмотрю, лучше и от оплаты ЖКХ в Монобанке отказаться ,

+
+9: kostianMendes; 24 квітня 2023, 19:52; #

І я про це. Я зайшов в мобільний додаток монобанку — інші платежі - там моя адреса з компаніями. Написав необхідні суми і оплатив. Гроші з картки зняли. Гроші на рахунки не зайшли. В компанія цих грошей теж нема бо я квитанції їм надав. Одна компанія взагалі сказала що гроші показало що повинні були надійти але банк їх назад забрав так і сказали. А в підтримці постійно пишуть про якийсь інший банк (Айбокс), який вони використовували я якості прокладки. Почитавши коментарі тут, і після цих двох випадків мені стало страшно за свої кошти. Тому я всі свої кошти вивів і більше не буду тут нічого проводити. Бо це абсурд якийсь. А саме головне писати що айбокс повертає гроші, банк без ліцензії в стані ліквідації не може проводити абсолютно ніяких фінансових операцій. Плюс в них заморожені рахунки. Щось темне мутять.

+
+9: kostianMendes; 24 квітня 2023, 19:53; #

До цього всього, в компанії мені сказали що таких людей дуже багато. Мені взагалі здається що банк може схлопнутися або станеться таке саме як і з айбоксом.

+
0: Danilich; 25 квітня 2023, 10:30; #

Что у вас в квитанциях написано, на какой банк деньги ушли? Есть разница вы платили картой через платежный шлюз (агрегатор) либо напрямую на другие банки.
Айбокс не мог уже 07.03 принимать деньги, т.к. его отключили от СЭП. Похоже деньги у кого-то из посредников застряли и ждут компенсации от фонда

+
+9: kostianMendes; 25 квітня 2023, 11:59; #

Я з додатку моно банк заплатив за комуналку, гроші зняли з білої карти моєї. В квитанції чітко вказано Відправник «Універсал банк» одержувач — ЕДРПО, АЙБАН, назва одержувача Адреса і лічильники (одержувачі ясно, кривбас водоканал і т д). Тобто на пряму в банк отримувача

+
+24: Lolik1837; 25 квітня 2023, 9:36; #

Я только сейчас как-то эту на эту ситуацию по другому посмотрел . Ведь и до этого отзыва уже было несколько подобных же отзывов о том, что люди платили за услуги ЖКХ через онлайн приложение МОНО. Деньги с карты Монобанка уходили, а на счета компаний ЖКХ НЕ приходили.

Первые звоночки — отзывы пошли где-то с месяц или два назад. Я , лично, думал , что это какой то разовый сбой. А теперь вижу , что ЭТО СИСТЕМА и банк Моно реально непонятно куда девает деньги и при этом нагло «морозится» , что это не его вина .

Реально — надо забирать ВСЕ личные средства из банка и оставить только услуги типа «оплата частями» и пользование кредитным лимитом

+
+20: Danilich; 25 квітня 2023, 10:22; #

Я так много лет и делаю, с банков почти все дебетовые средства вывожу в нал с конверсией в валюту, все покупки только в счет кредитного лимита. Гривну завожу только для гашения грейса и когда платеж на ибан сделать надо

+
0: Lolik1837; 25 квітня 2023, 11:16; #

«Я так много лет и делаю, с банков почти все дебетовые средства вывожу в нал с конверсией в валюту»

Разумно . Но иной раз ситуация такая , что иногда выгоднее перевести средства не в валютный нал, а в банковский депозит или в ОВГЗ. Но это , конечно, на краткие сроки , если курс валюты стабилен

+
+5: Answep; 26 квітня 2023, 10:34; #

Я оказался в аналогичной ситуации, та же дата — 07.03.2023, деньги до сих пор не поступили.

+
0: Answep; 29 квітня 2023, 12:04; #

Обратитесь в НБУ, вот ссылка:

https://bank.gov.ua/ua/contacts

И желательно не по телефону, а письменно, заполните форму и отправьте её через e mail.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.7	42.1852
EUR	43.33	44.0296
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.7	42.1852
EUR	43.33	44.0296
Всі курси банку

monobank

Монобанк не перевів кошти за комунальні платежі!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 14

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: