В монобанке украли гроши!!!

27.07.2022 в 21:40 я зі своєї валютної картки номер 53754199066962488 здійснив переклад в сумі 482,78€ (до одержувача мали прийти 478€) на карту 23253*****1110, банк отримувач: DEUTSCHER SPARKASSEN UND GIROV.
Одержувач гроші не отримав. Я одразу звернувся до монобанка написав, що платіж не було отримано. Консультанти монобанку сказали, що треба чекати від 3 до 5 банківських днів (бо це міжнародний переклад). Через 5 днів переказ знову не прийшло. Консультанти монобанку відправили мені квитанцію і сказали, що переказ був надісланий, що докази цього квитанція і що банк гроші перевів банку одержувача, і що нехай одержувач шукає гроші у своєм банку. Одержувач, у Німеччині подав запит у свій банк DEUTSCHER SPARKASSEN UND GIROV, з проханням знайти грошовий переказ за номером квитанцією КСВК-9150-ASBH-SOKT. Також він ініціював перевірку у своєму банку з метою знайти ці кошти. У банку одержувача платіжа за квитанцією номер КСВК-9150-ASBH-SOKT. не було, також після завершення і перевірки до одержувачу надіслали офіційного листа, в якому написано, що з моєї валютної картки переказу взагалі не було. Цей лист я також надіслав консультантам Monobanka. На що мені знову надіслали квитанцію про те, що платіж було відправлено. Коли я попросив зробити перевірку з метою виявлення зниклих коштів і попросив документ, який міг довести, що платіж дійшов до банку одержувача консультанти мені сказали, що найкращі докази це квитанція про переказ платежу!!! Через деякий час я знову звернувся до консультантів із цим самим питанням. Мені знову надіслали квитанцію, знову підкресливши, що квитанція це найкраще докази про переказ коштів. З 27.07.22З 27.07.22 я звертався до консультантом монобанку по 2−3 рази на місяць. Щоразу під час звернення до монобанку консультанти писали мені відпіски з роздратуванням, що погано приховували. І завжди відповідь була однією і тією же: «Є квитанція, значить платіж був відправлений»!
1 квітня 2023 року мені порадили перевірити цю квитанцію на сервісі check.gov.ua, в «Державний сервіс перевірки квитанцій», Що я й зробив. На цьому сервісі перевіривши квитанцію, я побачив, що така квитанція відсутня (КСВК-9150-ASBH-SOKT). Я відразу перевірив інші квитанції, по переказам з моєї валютної картки на картку одержувача у цьому ж німецькому банку. За перевіркою в check.gov.ua, інші квітанції оплачені. Прошу допомогти повернути мені гроші.
При Я відразу звернувся до монобанку, і мені написали, що все добре, і квитанцію перевірив, і вона оплачено. Вже 9 місяців, як я не можу повернути свої гроші. І мені нахабно брешуть.