monobank

Написати відгук

Не пройшла оплата комунальних послуг через монобанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Hadichn 5 квітня 2023, 9:27

7.03.2023р я здійснила платіж за послуги електропостачання на суму 1523.76. Гроші з рахунку були зняті, але електромережа стверджує, що не отримувала коштів. Звернулася у службу підтримки моно банку з проханням пояснити мені чому оплата за електроенергію, яка була здійснена мною, ще 7 березня 2023р до сих пір (минув майже місяць) не пройшла. Мені менеджер пояснив, що це через закінчення ліцензії Айбокс банку.
Також відповідають заготовленими на перед шаблонними фразами, на кшталт: «Нам дуже шкода, що у вас виникли складнощі. Дане питання вже передано на максимально високий рівень і наші фахівці працюють, щоб якомога швидше все виправити.
Будь ласка, дайте нам трохи часу.»
ВЖЕ МІСЯЦЬ ЧАСУ МИНУВ, СКІЛЬКИ ЩЕ ЧАСУ ТРЕБА???
В мене виник борг за електроенергію, як мені бути? Переслати ваше шаблонне повідомлення в електромережу??? Може також дадуть мені «трохи часу» і не будуть відключати електропостачання.
Поверніть мені на рахунок мої кошти або нарешті перерахуйте їх за призначенням!!!

Відповідь банку

5 квітня 2023, 13:03

Приносимо вибачення за те, що підводимо вас
Дійсно затримка платежу пов’язана з анулюванням ліцензії Айбокс Банку
Наразі Айбокс Банк розраховується за своїми зобов'язаннями з усіма партнерами
І оскільки партнерів багато, а терміни стислі, взаєморозрахунки проходять трохи довше, ніж це було раніше
Кошти найближчим часом будуть зараховані отримувачу

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
+9: Qwerty1999; 5 квітня 2023, 14:03; #

«7.03.2023р я здійснила платіж за послуги електропостачання на суму 1523.76. Гроші з рахунку були зняті, але електромережа стверджує, що не отримувала коштів.»

В таких случаях, в приложении создаётся файл квитанции
и отсылается по электронке в бухгалтерию получателя
средств для их розыска…

И не нужно устраивать многочасовых телефонных переговоров…

+
+5: VA7804; 7 квітня 2023, 2:12; #

Опинився в аналогічній ситуації. Та ж сама дата. Правда не пройшов платіж тільки за е/е. Яка квитанція, бухгалтерія, розшук? Що за дитячий садок? Все просто, я уповноважив монобанк перерахувати кошти на рахунок постачальника кошти. монобанк використав невдалу прокладку в особі айбокс банку (знаходиться на стадії ліквідації) для перерахування коштів і фактично прої.в їх. Тепер стоїть в черзі на їх повернення, якщо вдасться повернути і пропонує і мені почекати. Монобанк вирішив ризикнути своєю репутацією, не визнавати свій прой.б і перекласти цей тягар на мене. А міг просто вибачитися, повернути або перерахувати кошти постачальнику, а з айбокс банком розбиратися окремо.

+
+11: yuliya1109; 5 квітня 2023, 18:40; #

Аналогичная ситуация, и тоже платежи за коммунальные услуги не прошли. Электроэнергия, водоснабжение и вывоз мусора. У банка заготовленные фразы уже месяц

+
0: SergeyNina; 6 квітня 2023, 15:11; #

Сохраните квитанцию. Это форс мажор. По сути придётся платить ещё раз пока не перечисят деньги получателю

+
+3: Answep; 8 квітня 2023, 10:53; #

У меня аналогичная ситуация с платежом за 07.03.2023, деньги на счёт коммунального предприятия до сих пор не перечислены. Служба поддержки Монобанк обещает что проблема будет решена, но конкретных сроков назвать не могут.

+
0: Answep; 10 квітня 2023, 16:28; #

Https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid03tsv81XEwAAQhzPxicaDxXg4bBwb6geVb3zv2GH4agGo4ajVzTsLGYAwM9hnBeKBl&id=100000560024798

+
0: Answep; 10 квітня 2023, 18:17; #

Но как видно из ссылки выше, некоторые вопросы связанные с ibox были решены за полдня!

+
+7: sd100674; 13 квітня 2023, 18:45; #

Також зробив оплату комунальних послуг через моно 07.03.23. Платіж не дійшов до теплокомуненерго за опалення і гарячу воду. Інші платежі пройшли. Цікаво,як ще довго чекати на перерахування платежів?

+
0: Answep; 29 квітня 2023, 12:00; #

Обратитесь в НБУ, вот ссылка:

https://bank.gov.ua/ua/contacts

И желательно не по телефону, а письменно, заполните форму и отправьте её через e mail.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.5	41.9992
EUR	47.04	47.84
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.5	41.9992
EUR	47.04	47.84
Всі курси банку

monobank

Не пройшла оплата комунальних послуг через монобанк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: