monobank

Написати відгук

Не пришел SWIFT платеж. Поддержка моно морозится

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

scxlette 4 квітня 2023, 20:21

Здравствуйте. Отправили мне платеж ещё 29 марта с Франции на счёт монобанк. Уже 4 апреля средств так и не наблюдаю. В поддержке моно говорят что они ничего не могут поделать узнавайте в отправителя, или средства попали в международный мониторинг.Отправитель сказал что перевод был успешным ещё 29 марта. Куда делись деньги только бог знает…

Відповідь банку

5 квітня 2023, 14:32

Розуміємо, що ситуація неприємна
Даний переказ не поступав на наші рахунки
Хочемо зауважити, що у квитанції, яку ви нам надали, відсутня інформація про адресу отримувача, можливо з цим повʼязана затримка в зарахуванні
Рекомендуємо звернутися до відправника коштів, для перевірки статусу переказу
Лише у банка-відправника є інформація з деталями по переказу

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
+9: Три літри; 4 квітня 2023, 20:31; #

SWIFT-переказ може йти тиждень і це цілком нормально. В переказі бере участь три банки і кожний з них може затримати платіж відповідно до своїх процесів та вимог фінмоніторингу.

Запитуй у відправника детальну інформацію, можливо платіж застряг у банку-кореспонденті - це дуже частий випадок.

+
0: scxlette; 4 квітня 2023, 21:11; #

Відправник не відповів на моє питання у нього дуже багато заявок і він не встигає всим відповісти вчасно. А як платіж зняти з фінмоніторингу?

+
0: Три літри; 4 квітня 2023, 21:24; #

А як платіж зняти з фінмоніторингу?

В ідеалі банк-кореспондент повинен звернутись до банку-отримувача щоб той надав інформацію про клієнта чи переадресував питання клієнту.

Але на практиці буває (тут були такі відгуки) коли зупинений платіж просто лежить і ніяких перевірок не робиться. Наприклад можуть зупинити платіж якщо отримувач має прописку в Криму чи у Донецький та Луганський областях.

Я не знаю на 100% чи може тут щось зробити Монобанк зі свого боку, все ж допускаю що може. А банк відправника принаймі може надати детальню інформацію по платежу: ідентифікатори, поточний статус і приблизну причину зупинки. Потім з цією інформацією можно пробувати вибивати платіж через Монобанк.

+
0: scxlette; 4 квітня 2023, 22:10; #

В тому то і справа що я проживаю в Кіровоградській області

+
0: Andriy Shevchuk; 7 квітня 2023, 16:36; #

Чим закінчилась історія, щось вирішилось? Бо в мене теж висить платіж. Точно такаж ситуація.

+
0: scxlette; 11 квітня 2023, 15:47; #

Пока нічим, відправник сказав що якийсь із банків заблокував платіж. Вирішують питання

+
0: limbo4 live; 5 квітня 2023, 9:59; #

В моєму випадку відбувалась така ситуація, але в результаті гроші повернулись до відправника

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.92	41.3206
EUR	44.92	45.4401
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.92	41.3206
EUR	44.92	45.4401
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Не пришел SWIFT платеж. Поддержка моно морозится

monobank

Не пришел SWIFT платеж. Поддержка моно морозится

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: