monobank

Написати відгук

Шахраї

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Анастасія Димитрова 21 лютого 2023, 14:30

Маю білу карту моно з нульовим кредитним лімітом. Карта ніде не підвязана. В один момент почались спроби списати кошти з карти. По 300,400 грн. ТАк як інтернет ліміт був нульовий то кошти не могли списатися. Співробітник банку в вайбер чаті порадив перевипустити карту. Після перевипуску кошти знову намагалися списувати. І в один момент було декілька списань в мінус!!! І це при нульовому кредитному ліміті. Вийшло так, що в мене списало з карти через незрозумілі транзакції 2195 грн. Знову звернулась до банку. На що співробітник відповів що я маю сплатити ці кошти бо це борг. Але не зміг пояснити яким чином кошти списались в мінус коли не має кредитного ліміта. Потім новий спеціаліст звязався зі мною і повідомив що вони подали заявку в платіжну систему для повернення коштів. Тобто свою провину вони визнали. І термін поверння до 60!!! днів. І через 3 тижні монобанк починає списувати з моєї чорної карти кошти для погашення заборгованості по білій. Тобто вони самі допустили шахрайство, і тепер з мене ж списують кошти щоб погастити цей борг. І про це мене попердньо оператор не повідомив, а поставили вже перед фактом. Тобто cамі допустили факт списання в овердрафт і тепер за рахунок моїх коштів намагаються погасити борг

Відповідь банку

monobankua 21 лютого 2023, 16:42

При установці застосунку або підв'язці картки на ресурсах клієнт погоджується з «Умовами та Правилами» і ресурс має право списувати кошти в автоматичному режимі.
Банк еквайр може надіслати підсумковий запит на взаєморозрахунок за наданою послугою.
Монобанк не може відмовити в списанні, щоб уникнути шахрайства.
Таке списання може пройти повз інтернет ліміту, в мінус і навіть із заблокованої карти
При цьому, якщо клієнт послугу не отримав, банк може виставити диспут для оскарження суми списання через платіжну систему. На поточний момент ми сформували документи на повернення коштів за заявкою, яку ви подали і передали в платіжну систему для оскарження транзакції.
Ми докладемо всіх зусиль, щоб ваше питання вирішилося якомога швидше. Як тільки у нас з'явиться нова інформація по вашій справі ми обов'язково з вами зв'яжемося

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
+15: SergeyNina; 21 лютого 2023, 16:27; #

Вам нужно выяснить что списывает деньги с карты. Какой это сервис, это указывается при списании суммы. Это подписка скорее всего Деньги списываются со счета раз перевыпуск карты не помог. Вам нужно закрыть счёт и открыть другой счёт (не карту) или попросить суппорт изменить номер счета. Но лучше понять куда списываются деньги и закрыть подписку

+
+9: smishno; 21 лютого 2023, 18:06; #

Білий і пухнастий клієнт нікуди не підв'язував картку і отруївся вівсяним печивом, як в анекдоті)

про печиво взято із коментаря іншого учасника мінфіну

+
+9: Три літри; 21 лютого 2023, 18:33; #

Гроші можуть списуватися в мінус. Кредитний ліміт тут ні до чого.

+
0: OkeyDoki; 22 лютого 2023, 8:34; #

Прочитай в интернете что такое технический оведрафт и откроешь для себя целый пласт информации…

+
0: Anrey12; 22 лютого 2023, 9:05; #

Клієнти моно можуть керувати своїми передплатами прямо в додатку банку. Новий пункт меню є в розділі «Інші платежі → Онлайн-платежі». Тут будуть відображатися сервіси, до яких користувач прив’язав карту monobank і за яким вже були списання (наприклад, Netflix, Uber і т. д.)

Про техн. овердрафт почитайте, автор

+
+15: Анастасія Димитрова; 22 лютого 2023, 11:41; #

Якими передплатами? в відгукі чітко написано що біла карта не була ніде підвязана. Також під час списання не було вказана за що списання. Всі такі розумні, і тільки автор певно ідіот не розуміє що таке підписка

+
0: aliwka3; 24 лютого 2023, 12:05; #

А как по-вашему у сервиса оказались данные карты, вспоминайте где вводили их, там нужно и отвязывать, а банку также может быть не видно название сервиса

+
+30: Oleksii Ch; 24 лютого 2023, 21:20; #

На паркані теж багато що написано.
А в результаті правда знаходиться десь дуже далеко від версії того, хто скаржиться.
Якщо не ви картку десь підвʼязали, то шукайте, де міг бути витік інформації.
Діти, друзі дітей, знайомі, родичі — іноді джерело проблеми знаходиться десь в несподіваному місці.

+
0: Три літри; 24 лютого 2023, 21:25; #

Також під час списання не було вказана за що списання.

При списанні майже ніколи не пишиться нічого про суть операції. Буває таке що навіть назва продавця це якийсь набір букв та цифр.

Виключенням можуть бути хіба що операції які ініціюються з застосунку банку чи це щось що відбувається через пряму домовленність між продавцев та банком, наприклад як продаж з оплатою частинами.

+
+15: Danilich; 22 лютого 2023, 10:08; #

В абанке сделали отображение активных подписок по карте/счету. Только слоупоки с моно не могли это до сих пор сделать

+
+15: Три літри; 22 лютого 2023, 12:49; #

Моно зробив це раніше за Абанк
https://itc.ua/news/monobank-otrimav-velike-funkczionalne-onovlennya-keruvannya-pidpiskami-groshi-u-podarunok-ta-rozdil-upravlinnya-kreditom/

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.25	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42	42.3693
EUR	49.25	49.95
Всі курси банку

monobank

Шахраї

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: