monobank

Написати відгук

скарга

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

yuliakhranovska 9 лютого 2023, 20:31

заблокували картку після поповнення в січні 2023 року. А вимагають підтвердити сумму за весь минулий 2022 рік. ЦЕ ВЗАГАЛІ ШО ЗА ТАКЕ. Яким законом то регулюється.
це жах. оператори видумують і вимагають документи просто на свою фантазію. я в шоці.
наведіть уже порядок з цим!!!

Відповідь банку

monobankua 10 лютого 2023, 16:30

Ми шкодуємо, що ситуація, що склалася, викликала у вас негативні емоції.
Банк має право перевіряти зарахування коштів у будь-якому обсязі згідно з п. 4.3.9 УІП. І також звертаємо увагу. що готівка, відноситься до Закону України від 06.12.2019 № 361-IX (зміни від 15.03.2022р.)
Тому ми запитували у вас документи.
Список документів та період, що потрібно надати буде індивідуальним для кожного клієнта і буде вказано в листі, який надсилається на електронну пошту.
Відповідь щодо поточної перевірки колеги надали вам в чаті.
Також ми передали ваші звернення до служби підтримки на перевірку якості проведення діалогу та вживемо відповідних заходів.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
+39: zig4free; 9 лютого 2023, 21:07; #

Шо за безобразие, как они так могли! Негодяи!

+
+54: Три літри; 9 лютого 2023, 21:14; #

Яким законом то регулюється.

Законом про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення.

Тільки не кажи що ти перший раз про нього чуєш.

оператори видумують і вимагають документи просто на свою фантазію

Документи вимагає окремий підрозділ банку що займається фінмониторингом. Про це написано в тому ж самому законі. Ніякі оператори тут навіть поруч не вгадуються.

+
+13: Олексій Герасименко; 10 лютого 2023, 8:34; #

Ой не разказуй байки , тут банки вlікривають в моно на війну збирають і ще знає на шо і що підвержують кожен переказ?волонтерів купа збирає теж кошти п на шо і куди не зрозуміло потім, нехай собі мізки промоніторять котячі спочатку якщо вони звічно є та))

+
+39: smishno; 10 лютого 2023, 23:23; #

Може ти вже не будеш розказувати байки під кожним відгуком і без аргументів писати різну недостовірну інформацію? Почитай закони, покинута дівко. Підтвердити волонтерство — дуже просто, а ось відмивання доходів — дуже складно, через що і виникає така ситуація

+
+13: Anrey12; 10 лютого 2023, 13:34; #

Автор, а перейти до норм. банку без фантазерів що заважає?

+
+15: Oleksii Ch; 11 лютого 2023, 7:25; #

Там буде те ж саме, а можливо й гірше =)

+
0: Danilich; 10 лютого 2023, 17:04; #

Зря связались с этой конторой, будете очень долго выбивать с них свои деньги, месяцами, а может и полгода, пока дойдет очередь и их величие соизволит решиться вернуть деньги

+
+9: zig4free; 11 лютого 2023, 8:49; #

Это касается только тех, кто ведет около-предпринимательскую деятельность используя счета физлица.

Я без проблем из моно выводил более 12тыс$ в течении недели, вопросов у ко мне вообще не было — даже финмон не шелохнулся — хотя сумма в гривневом эквиваленте превалила 400тыс грн. А вот Приват такой херней страдает, свеженький отзыв.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.05	41.4852
EUR	45.05	45.8001
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.05	41.4852
EUR	45.05	45.8001
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / скарга

monobank

скарга

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: