Мінфін - Курси валют України

Встановити

Монобанк списує самовільно кошти

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
ViktorUa 20 січня 2023, 19:44
Був випадок з купівлею техніки за кордоном. Через пару тижнів було здійснене повернення коштів і товару. Все це було на початку травня. І потім подарунок від монобанку списання знову за цей товар який був повернений і вже забутий давним давно. І все це сталось за декілька днів як я повернувся додому з тої країни. Тобто 8 місяців все було добре, а потім … і після 8 місяці вони просять чек піжтвердженн повернення щоб відмінити повторне списання!
monobank
Відповідь банку
monobankua 21 січня 2023, 15:56
До банку може надійти підсумковий запит на взаєморозрахунок за наданою послугою/товаром/
Банк не може відмовити в списанні, щоб уникнути шахрайства
І таке списання може пройти повз інтернет ліміту, в мінус і навіть із заблокованої картки
При цьому, якщо клієнт послугу/товар не отримав, банк може виставити диспут для заперечення суми списання через платіжну систему.
Також клієнт може спробувати самостійно зв'язатися з торговою організацією.
Наші колеги зв'язалися з вами поштою, для допомоги у вирішенні питання

Коментарі - 12

+
+39
zig4free
zig4free
20 січня 2023, 21:03
#
Самовольно списывает тут магазин, а не банк.

Вам нужно обращаться к продавцу — если не будет адекватного ответа, или нет возможности связаться — оформляйте чарж-бек.
+
0
ViktorUa
ViktorUa
21 січня 2023, 1:20
#
Нажаль можливості поїхати назад за для вирішення цієї проблеми з магазином особисто — не можливо.
+
+30
zig4free
zig4free
21 січня 2023, 7:44
#
А зачем ехать? Все можно делат удаленно.
+
0
ViktorUa
ViktorUa
21 січня 2023, 14:14
#
Тому що банк просить квитанції про повернення . Інакше оскарження немає змісту.
+
0
zig4free
zig4free
21 січня 2023, 14:34
#
Так тебе жеж деньги очень давно вернули — на каком основании было повторное списание через 8 месяцев? Что по этому поводу пишет поддержка?

Поддержка имеет больше информации о транзакции. Тем более в истории транзакций уже должна быть информация — списание за покупку, возврат и сейчас опять списание через 8 месяцев. Да большая проблема в уровне компетентности поддержки.

Такое списание через 8 месяцев без какой либо свежей авторизации очень странно…

По идее такой тип транзакции легко оспорить
+
+10
ViktorUa
ViktorUa
21 січня 2023, 16:18
#
Так вот в тому й проблема що банк тепер всі проблеми просто перекидає на мене тому що пишуть зо мені треба якісь докази повернення яке було більше 8місяців тому . Тобто мені тепер самому потрібно списуватися з магазином і вирішувати цю проблему хоча це мала би бути робота служби безпеки банку чи як . Таким же способом ви можете повернути якусь річ , вам повертають кошти, а потім магазин через жовгинитермін вирішує знову списати з вас кошти .
+
+30
SergeyNina
SergeyNina
21 січня 2023, 8:01
#
Вам нужно обратиться в суппорт магазина, пусть смотрят почему так вышло через 8 месяцев.
+
0
ViktorUa
ViktorUa
21 січня 2023, 14:15
#
Я думав це робота банку.
+
+10
ViktorUa
ViktorUa
21 січня 2023, 16:20
#
Виходить щоб уникнути шахрайства з боку клієнта банку він не можу відмовити у списанні коштів через 8місяців але зовсім не задається питанням шахрайства зі сторони робітників тої торгової точки . Монобанк — народний банк !
+
+24
dizzbalanser22
dizzbalanser22
21 січня 2023, 17:21
#
А чому банк взагалі має задаватися питанням шахрайства торгової точки? Банк не поліція, тим паче магазин взагалі в іншій країні знаходиться
+
0
ViktorUa
ViktorUa
21 січня 2023, 16:22
#
Так , спеціалісти з монобанку зв’язались зі мною і попросили якісь квитанції що підтверджують повернення ! Через 8місяців !!! Тобто повернення товару можливе в 14дніа -місяць, а повторне списання і підтвердження потрібні навіть після 8місяців .
+
+9
aliwka3
aliwka3
21 січня 2023, 22:19
#
Вам стоит понять что это не правила моно, это правила платежных систем, такое бы случилось в любом банке мира. Все что может моно — это подать запрос на оспаривание. А предоставить доказательства это в ваших же интересах, ведь если вы диспут проиграете (то есть деньги через 8 месяцев были списаны обоснованно) с вас еще и комиссию возьмут)
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.15 41.6493
EUR 42.85 43.5996
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.15 41.6493
EUR 42.85 43.5996
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Монобанк списує самовільно кошти