monobank

Написати відгук

Монобанк списує самовільно кошти

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

ViktorUa 20 січня 2023, 19:44

Був випадок з купівлею техніки за кордоном. Через пару тижнів було здійснене повернення коштів і товару. Все це було на початку травня. І потім подарунок від монобанку списання знову за цей товар який був повернений і вже забутий давним давно. І все це сталось за декілька днів як я повернувся додому з тої країни. Тобто 8 місяців все було добре, а потім … і після 8 місяці вони просять чек піжтвердженн повернення щоб відмінити повторне списання!

Відповідь банку

monobankua 21 січня 2023, 15:56

До банку може надійти підсумковий запит на взаєморозрахунок за наданою послугою/товаром/
Банк не може відмовити в списанні, щоб уникнути шахрайства
І таке списання може пройти повз інтернет ліміту, в мінус і навіть із заблокованої картки
При цьому, якщо клієнт послугу/товар не отримав, банк може виставити диспут для заперечення суми списання через платіжну систему.
Також клієнт може спробувати самостійно зв'язатися з торговою організацією.
Наші колеги зв'язалися з вами поштою, для допомоги у вирішенні питання

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 12

+
+39: zig4free; 20 січня 2023, 21:03; #

Самовольно списывает тут магазин, а не банк.

Вам нужно обращаться к продавцу — если не будет адекватного ответа, или нет возможности связаться — оформляйте чарж-бек.

+
0: ViktorUa; 21 січня 2023, 1:20; #

Нажаль можливості поїхати назад за для вирішення цієї проблеми з магазином особисто — не можливо.

+
+30: zig4free; 21 січня 2023, 7:44; #

А зачем ехать? Все можно делат удаленно.

+
0: ViktorUa; 21 січня 2023, 14:14; #

Тому що банк просить квитанції про повернення . Інакше оскарження немає змісту.

+
0: zig4free; 21 січня 2023, 14:34; #

Так тебе жеж деньги очень давно вернули — на каком основании было повторное списание через 8 месяцев? Что по этому поводу пишет поддержка?

Поддержка имеет больше информации о транзакции. Тем более в истории транзакций уже должна быть информация — списание за покупку, возврат и сейчас опять списание через 8 месяцев. Да большая проблема в уровне компетентности поддержки.

Такое списание через 8 месяцев без какой либо свежей авторизации очень странно…

По идее такой тип транзакции легко оспорить

+
+10: ViktorUa; 21 січня 2023, 16:18; #

Так вот в тому й проблема що банк тепер всі проблеми просто перекидає на мене тому що пишуть зо мені треба якісь докази повернення яке було більше 8місяців тому . Тобто мені тепер самому потрібно списуватися з магазином і вирішувати цю проблему хоча це мала би бути робота служби безпеки банку чи як . Таким же способом ви можете повернути якусь річ , вам повертають кошти, а потім магазин через жовгинитермін вирішує знову списати з вас кошти .

+
+30: SergeyNina; 21 січня 2023, 8:01; #

Вам нужно обратиться в суппорт магазина, пусть смотрят почему так вышло через 8 месяцев.

+
0: ViktorUa; 21 січня 2023, 14:15; #

Я думав це робота банку.

+
+10: ViktorUa; 21 січня 2023, 16:20; #

Виходить щоб уникнути шахрайства з боку клієнта банку він не можу відмовити у списанні коштів через 8місяців але зовсім не задається питанням шахрайства зі сторони робітників тої торгової точки . Монобанк — народний банк !

+
+24: dizzbalanser22; 21 січня 2023, 17:21; #

А чому банк взагалі має задаватися питанням шахрайства торгової точки? Банк не поліція, тим паче магазин взагалі в іншій країні знаходиться

+
0: ViktorUa; 21 січня 2023, 16:22; #

Так , спеціалісти з монобанку зв’язались зі мною і попросили якісь квитанції що підтверджують повернення ! Через 8місяців !!! Тобто повернення товару можливе в 14дніа -місяць, а повторне списання і підтвердження потрібні навіть після 8місяців .

+
+9: aliwka3; 21 січня 2023, 22:19; #

Вам стоит понять что это не правила моно, это правила платежных систем, такое бы случилось в любом банке мира. Все что может моно — это подать запрос на оспаривание. А предоставить доказательства это в ваших же интересах, ведь если вы диспут проиграете (то есть деньги через 8 месяцев были списаны обоснованно) с вас еще и комиссию возьмут)

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.88	42.3603
EUR	48.73	49.249
Всі курси банку

monobank

Монобанк списує самовільно кошти

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 12

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: