monobank

Написати відгук

Чекаю SWIFT-переказ 3 тижні

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Ksenia Viktorovna 4 січня 2023, 18:01

Монобанк дуже мене розчарував. 3 тижні тому, 16.12.2022 мені був відправлений SWIFT-переказ, який досі не надійшов. Неодноразово зверталася у підтримку монобанку, але моє питання так і не було вирішене. Служба підтримки відповідає шаблоними фразами, які зовсім не є відповідями на мої питання. Служба підтримки посилає мене до банка-відправника, я ж, в свою чергу, до банка-відправника неодноразово з цим питанням зверталася, всі необхідні документи та іниормацію від банка-відправника отримала і передала монобанку, який все рівно стверджує, що грошей «нема», хоча банк-відправник стверджує, що переказ усспішний і квитанцію про успішний переказ мені надсилає. Підозрюю, що гроші застрягли у банку-посереднику Монобанку. Але Монобанк нічого робити з цим не хоче, а лише футболить мене по 10 колу до банка-відправника. Така проблема не тільки в мене, але Монобанк абсолютно нічого не хоче з цим робити.

Відповідь банку

monobankua 5 січня 2023, 15:09

Для перевірки інформації та для того, щоб розібратися в ситуації, наш співробітник зв'язався з вами по телефону

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 11

+
0: zig4free; 4 січня 2023, 19:53; #

Скорее всего проблема в банке посреднике и назначении платежа.

Да и шо там с местом регистрации у автора отзыва?

Я переводы на ФОП счет получаю достаточно регулярно, все проводятся за 1−1.5 дня.

+
+2: Три літри; 5 січня 2023, 9:56; #

Монобот, шейм он ю

+
0: nzdorenko; 30 січня 2024, 17:24; #

В мене аналогічна ситуація, банк відправник надає документи, платіжне доручення,а, а банк каже що немає переказу,зверніться до відправника.

+
+2: SergeyNina; 5 січня 2023, 6:29; #

Попробуйте обратиться в суппорт универсал банка. Да это немного дико, но может вам там помогут получить перевод

+
+30: Jokets; 5 січня 2023, 11:50; #

Ну если перевод остановил посредник, то какие вопросы к моно? Моно конечный получатель и у них денег нету, или сапорт должны *** эти деньги потому что вы так хотите?

+
+2: krv77; 8 січня 2023, 6:52; #

Моно должен рассказать, где они застряли. Показать цепочку посредников и дать список
1 банк норм
2 банк норм
…
N банк проблема
…
Моно ждёт

+
+1: Ksenia Viktorovna; 26 січня 2023, 14:15; #

Вы персональный защитник Монобанка или вам просто за комментарии доплачивают? Под каждым отзывом вы как в бочке затычка. А по теме вопроса — это банк-корреспондент Монобанка. И с ним постоянно проблемы. Историй таких, как у меня — тысячи, только вот не делается с этим ничего. У клиентов Привата почему-то таких проблем с переводами нет. Вероятно, потому что Приватбанк сразу справку ВПО требует. А Монобанк нет. Как видно, не заинтересован в том, чтобы клиенты оставались его клиентами и дальше. А еще, как оказалось, это не единственный банк-корреспондент Монобанка, есть другой, с которым таких задержек не возникает, можно указать это в переводе, только кто об этом знает? Автоматом все переводы по умолчанию идут через проблемный банк

+
0: Ksenia Viktorovna; 26 січня 2023, 14:17; #

UPDATED. 16.12.2022 мені був відправлений SWIFT-переказ, який досі не надійшов. На початку січня зі мною зв’язався представник монобанку, він відправив неофіційний запит у банк-кореспондент, який зазначив, що мій платіж на розгляді, бо у мене прописка Луганської області. Представник порадив вирішити це питання через банк-відправник. Що я і зробила. Через банк-відправник банку-кореспонденту було надано уточнюючі дані щодо мого постійного проживання та перебування у місті Києві. 17.01 банку-відправнику було надано дані від банка-кореспондента, що мої дані уточнені, їх розгляд завершено у позитивному ключі та що кошти будуть зараховані мені протягом 2−5 днів (залежить від мого банка-отримувача, тобто МОНОБАНКА). Але пройшло 9 днів, 6 з яких робочі, а грошей немає. Підтримка Монобанку у месенджерах вкрай некомпетентна. Вони просто не читають запитання. Бо як ще пояснити те, що ти задаєш одне питання, а відповідь отримуєш на інше. Також, як з’ясувалося, такі проблеми виникають тільки з банком-кореспондентом Монобанку — DeutscheBank. При цьому у людей, які обслуговуються у Приваті, таких проблем з затримками платежів немає.

+
0: slavik27; 10 березня 2023, 9:33; #

Отримали Ви свої кошти? у мене зараз аналогічна ситуація. 2 неділі затримка через Монбанк,асаме в Дойч банку зависли гроші(((

+
0: TaniaTt; 17 січня 2024, 14:10; #

І в мене аналогічна ситуація. Чекаю з 29 грудня перказ на свій підпріємніцькій рахунок. Monobank стоїть на тому, що всі питання до відправника, видправнік піше, що кошті списано і надсилає квитанції ((((Дуже засмучує таке відношення і відсутність допомоги зі стороні Monobank та інструкцій, що робити в такій ситуації ((

+
0: nzdorenko; 30 січня 2024, 17:23; #

Ви отримали переказ? В мене аналогічна ситуація,але з, А банком . Цікаво як вирішили цю проблему?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.92	42.3693
EUR	49.2	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.92	42.3693
EUR	49.2	49.7389
Всі курси банку

monobank

Чекаю SWIFT-переказ 3 тижні

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 11

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: