monobank

Написати відгук

Банк займається шахрайством.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

stor23159 10 грудня 2022, 17:36

10.12.2022 року мною була здійснена покупка в зарубіжному інтернет магазині Aliexpress на суму 10273,69 грн. Транзакція була відмінена продавцем. Натомість кошти повернулися на суму 10056,76. Звернувся в службу підтримки де була дана відповідь що кошти на суму '274,4 $ були списані по курсу 'продажу, а повернуті по курсу покупки. Тобто вони в мене купили $, який я їм не продавав:)
Не рекомендую даний банк для покупок в зарубіжних інтернет магазинах оскільки банк займається «обілечуванням» своїх клієнтів на рівному місці.

Відповідь банку

10 грудня 2022, 18:25

Розуміємо, що ситуація неприємна
Різниця у сумі виникає через різницю між курсом продажу та курсом купівлі. Коли ви купуєте товар на сайті, гривня конвертується за курсом продажу, а при поверненні – за курсом покупки. Курсова різниця виникає через специфіку повернення з боку торгової точки, коли вона робить поповнення вашої картки, замість того, щоб зробити саме скасування платежу
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 38

+
+90: aliwka3; 10 грудня 2022, 17:39; #

Сходите в обменник валют, купите у них доллары, потом попросите продать по тому же курсу и посмотрите на их выражение лица. Если не хотите попадать в такую ситуацию — оплачивайте долларовой картой

+
+40: stor23159; 10 грудня 2022, 17:45; #

Я $ не купував і не продавав. Просто робив покупку в зарубіжному інтернет магазині. Транзакція була відмінена. Гроші мали бути повернені на карту в повному обсязі.

+
+57: Три літри; 10 грудня 2022, 21:52; #

Ти платив з гривневої карти, сама оплата в доларах.

+
+51: Jokets; 11 грудня 2022, 6:13; #

А как же у вас магазин принимает оплату мне интересно? Вы либо действительно идиот либо очень хорошо прикидуетесь. Вы платите гривной за товар стоимость которого в долларах, значит гривна будет меняться в доллар по курсу. Не хотите обмена такого то идете сначала сами покупаете доллар и потом долар ложите на карту валютную

+
+80: Lolik1837; 10 грудня 2022, 19:33; #

«Я $ не купував і не продавав.»

А вы в анабиозе были и не знали, что на Алиэкспресс гривны не принимаются?
Так довожу до вашего сведения — алиэкспресс гривны не принимают, поэтому , что бы купить товар за границей , купив его с гривневой карты , ваш банк должен перевести ваши гривны в доллары и передать эти доллары продавцу с Алиэкспресса .

А если сделка не состоялась и вам продавец вам возвращает доллары , то банк опять таки на вашу гривневую карту вернуть гривну. И он отдает их вам по курсу покупки. И ЭТО ПРАВИЛО НЕ ОДНОГО МОНОБАНКА, А ВСЕХ УКРАИНСКИХ БАНКОВ.
И нечего тут щечки дуть, что это только Монобанк такой хитрый. Все банки предоставляют вам доллар по курсу продажи, а обраиный перевод доллара в гривну на вашу гривневую карту делает по курсу покупки .

А вы как будто чего-то крепкого курнули или нюхнули, что не знали это банковское правило.
Расчитывайтесь с валютной карты и не будет таких проблем.

+
+25: stor23159; 10 грудня 2022, 19:50; #

Ви спочатку навчіться українською писати, а потім розповідайте про правила в українських банках.

+
+51: Jokets; 11 грудня 2022, 7:00; #

ОО классика) чувырло пишет хрень, а когда ему закрыли рот сразу докопался к языку. Друже, ти краще мовчи про мову щоб ні себе, ні інших українців не ганьбити своєю тупістю. Банк абсолютно правий і спрацював коректно стосовно продажу/придбання валюти з твоєї грн карти

+
+42: Lolik1837; 11 грудня 2022, 9:10; #

«Ви спочатку навчіться українською писати»

На русском ли, на украинском ли, на английском.- суть дела от этого не поменяется . Равно как и ваша хитропопость.

+
+25: stor23159; 10 грудня 2022, 19:52; #

Питання з банком врегульовано.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 13:23; #

Відповідь mono.

+
+57: SergeyNina; 11 грудня 2022, 13:26; #

Так в усіх банках. Дякуючи нбу та заборону поповнювати долларові картки по нормальному виходить така ситуація як у вас. Потрібно було поспілкуватися з продавцем бо дуже багато продавців закривають замовлення в Україну.

+
0: SergeyNina; 11 грудня 2022, 13:34; #

Держи лайфхак как делаю. Только не во всех отделениях можно так сделать зависит от кассира . Идёшь с паспортом и фин телефоном в отделение и говоришь что нужно пополнить виртуальную долларовую карту или физическую гривной. Кассир берет гривну и по курсу меняет на доллары и пополняет твою долларовую карту. Наличие долларов в кассе не важно. У меня выходило такое с некоторыми кассирами в, а банке, пумб и приват. При отмене вернётся полная сумма в долларах.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 14:34; #

Під час покупки товару або послуг ви платите гроші. Якщо угода не відбулась гроші повертаються в повному обсязі. При покупці товару покупець бачить курс в додатку банку і погоджується на дану угоду. Коли ж гроші повертаються, банк принаймі має надавати клієнту вибір, на яку карту зараховувати кошти і в якій валюті, або робити 100% повернення в валюті угоди. Чомусь при оформленні депозиту клієнту дається право вибору на яку карту зараховувати депозит після закінчення, а не на ту ж карту з якої йшло його поповнення.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 14:42; #

Ключовий факт полягає в тому, що при поверненні коштів в валюті, мною не надавалася згода на проведення конвертації в гривню. Тим більше, що в мене є існуюча $ карта, на яку могли зарахувати кошти при поверненні.

+
+21: aliwka3; 11 грудня 2022, 15:13; #

Не могли. Монобанк не решает куда вам зачислить возврат, потому что не он его делает. К тому же это была бы прекрасная схема для покупки валюты обходя запрет НБУ. И вообще, зачем вы подписывали договор с банком, если не согласны с его содержанием? Или вы его не читали? Так чьи это проблемы?

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 15:19; #

Пруф на статтю банківської угоди, чи пальцем в небо?

+
0: aliwka3; 11 грудня 2022, 18:44; #

Ясно, не читал)
4.3.16. Курс купівлі/продажу, чинний на момент обробки операцій Банком, може не збігатися з курсом, що діяв під час її здійснення. Виникла внаслідок цього курсова різниця не може бути предметом претензії з боку клієнта.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 19:30; #

4.3.16. Для виконання безготівкових переказів клієнта в валюті, відмінній від валюти рахунку клієнта, Банк має право купувати / продавати іноземну валюту на МВРУ від імені і за дорученням клієнта (за курсом МВРУ для операції на дату її проведення) з відшкодуванням Банку витрат на сплату зборів, комісій і вартості наданих послуг. Курс купівлі/продажу, чинний на момент обробки операцій Банком, може не збігатися з курсом, що діяв під час її здійснення. Виникла внаслідок цього курсова різниця не може бути предметом претензії з боку клієнта. P.S Повернення платежу це не «Безготівковий переказ клієнта» оскільки я в цьому участі не брав.

+
0: aliwka3; 11 грудня 2022, 19:38; #

Ок) страница 50, Умови конвертації валюти
1. У випадку, якщо валюта операції, що ініціюється Клієнтом, відрізняється від валюти його поточного рахунку, сума операції конвертується у валюту необхідну для здійснення операції за курсом купівлі-продажу, обміну іноземних валют, що встановлені Банком по платіжних картках Monobank на дату проведення Банком операції, або за обмінним курсом, що встановлюється тим банком, фінансовою установою або платіжною системою і / або мережею, через які така операція проводиться.

2. Курс конвертації, що діє на момент обробки операцій Банком, може не збігатися з курсом, який діяв при її здійсненні. Курсова різниця, що виникла внаслідок конвертації, не може бути предметом претензії з боку Клієнта.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 19:41; #

«Ініціюється клієнтом». Я нічого не ініціював. Мені просто повернули платіж.

+
+27: Три літри; 11 грудня 2022, 20:04; #

Ти ініціював платіж, який потім був повернутий.

Плутаєшься в таких простих речах, а ще повчаєшь мови інших.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 20:16; #

Я ініціював платіж, а не повернення.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 20:18; #

Повернення ініціював продавець.

+
+27: Три літри; 11 грудня 2022, 20:20; #

Звісно ти ініціював платіж.

Повернення ти ініціювати не можеш, це може зробити лише продавець.

Ти як покупець можеш лише заявити про невиконання продавцем умов угоди в наслідок чого можливо тобі повернуть гроші окремою операцією.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 20:22; #

Отож бо.

+
0: Три літри; 11 грудня 2022, 20:39; #

Ну так у чому твій поінт? Монобанк конвертував гроші за курсом продажу. Все як написано в договорі.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 20:47; #

Ще раз: 1. У випадку, якщо валюта операції, що ініціюється Клієнтом

+
0: aliwka3; 11 грудня 2022, 21:39; #

Так, а ты читай пункт 2, пункт 1 и 2 независимы друг от друга

+
0: Три літри; 11 грудня 2022, 22:54; #

Я то читав, а ти схоже ні.

Пункт 2 не незалежний від першого. Він описує наступний етап операції ініційованої клієнтом — той момент коли власно проводиться остаточний розрахунок.

І він взагалі ніяк не надає тобі як клієнту якість права, він навпаки дає право банку провести операцію по іншому курсу ніж був в момент коли відбулось блокування коштів. Тобто навіть якби він був незалежний то він все одно був би на користь банка, а не тебе.

+
+54: Oleksii Ch; 11 грудня 2022, 15:04; #

В результаті відгук висмоктаний з пальця фінансово не обізнанним але 100% «щирим українцем».
За фактом винна васна необізнанність та поєднання поточної ситуації з валютою та практики повернень з Алі. Проте це не завадило назвати банк шахрайським та поставити одиницю.

+
+30: Anrey12; 11 грудня 2022, 16:40; #

Автор, вибачення перед моно за «шахрайство» вже було чи тількі готується? Вчите як опрацює оплата на Алі,Joom та інш. і буде усе гаразд.
ПС.Сподіваюсь про «кацапоязичне *** » це не про Гоголя, Булгакова? Добре.

+
0: stor23159; 11 грудня 2022, 17:30; #

Щодо монобанку вже писав що питання врегульовано. Монобанк компенсував на рахунок кешбеку різницю між курсом купівлі - продажу з якого правда ще потрібно сплатити податок 20%. Тому з повною відповідальністю можна сказати що монобанк все ж таки клієнтоорієнтований банк, який іде назустріч своїм клієнтам. Але перш ніж робити покупку з гривневої карти в зарубіжному інтернет магазині всім раджу сто раз подумати чи варто це робити. Щодо Булгакова це відвертий всім відомий українофоб, який ненавидів все українське і все що з ним зв’язано. Щодо Гоголя, це талановитий кар'єрист який ловив цареву милість. Навіть відмінність між першим випуском Тараса Бульби 1835 і другим випуском 1842 року з «общєрускім ідєйним смислом» розкриває всю суть цього письменника.

+
+30: Jokets; 12 грудня 2022, 15:11; #

Питания до моно, чому ви таких псевдо патріотів не блокуєте? Навіщо такі клієнти котрі маніпулюють вами? Правила або для всіх однакові, або давайте без правил всіх обслуговувати

+
0: aliwka3; 12 грудня 2022, 15:56; #

Тоже кстати не понимаю, иногда уж слишком много лояльности, чем человек который строчит жалобы лучше меня? или всем начать их писать чтобы получать всякие компенсации? надо тыкнуть в условия и правила, не согласен — отказ, и пусть качает права в другом банке, где например могут поменять курс оплаты через неделю после оплаты

+
0: Олексій Герасименко; 12 грудня 2022, 23:11; #

Раніше такої херні не було,іноді навіть більші суми вертались по курсу на час відміни платежу,чим списувати з карти,тобто по курсу купівлі верталися вони, а потім подумали і вирішили заробити і тут,але це всі бариги так роблять

+
+27: Jokets; 13 грудня 2022, 8:55; #

Так было всегда и во всех банках. Есть 2 курса покупка/продажа согласно которым происходит обмен валюты. Не возможно прийти в банк купить доллар и продать его тут же по такой стоимости или вообще + выйти

+
+15: Oleksii Ch; 13 грудня 2022, 9:15; #

Та ви марнуєте час.
Цей персонаж як покинута краля ходить до кожного відгука та пише свою маячню.
Фактично переслідує банк, щоб підвищіти власну самооцінку

+
+15: Oleksii Ch; 13 грудня 2022, 9:14; #

Льоша, ти настільки примітивний, що не можешь розрізнити, коли проводиться відміна операції, а коли інша операція, що поповнює рахунок покупця. Хоча я думаю ти все розумієш, просто вдаєш дурня бо зручно — є привід пожалітися на життя як покинута дівка, та назвати зайвий раз колишнього «козлом»

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.92	42.3693
EUR	49.3	49.98
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.92	42.3693
EUR	49.3	49.98
Всі курси банку

monobank

Банк займається шахрайством.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 38

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: