monobank

Написати відгук

Після поповнення зняли кошти з рахунку, бездіяльність фахівців банку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Ірина Писарєва-Закарлюка 9 грудня 2022, 9:34

08.12.2022 у м. Запоріжжі через термінал Айбокс було поповнено рахунок на 200 грн, спочатку зарахувалося, у банкінгу відобразилося поповнення, а через хвилину було зняття коштів за адресою терміналу BRANCH 10007−0325 в іншій частині міста. Зняття було у відділенні банку Ощадбанк BRANCH 10007−0325, але ця інформація була знайдена самостійно. Фахівці банку навіть не зволили надати інформацію де було зняття і як так можливо зняти без картки банку, і направляють до поліції. До поліції за 200 грн? Як так працює служба безпеки банку та що за фахівці які навіть не бажають розібратися і допомогти вирішити питання. Одже це проблема не клієнта банку, а проблема банку. Довіра до банку знижується.
Сума не велика 200 грн. Але сьогодні 200, завтра 200, післязавтра 500 — 1000 грн.
Прошу розібратися та вирішити ситуацію.

Відповідь банку

9 грудня 2022, 13:21

Розуміємо, що ситуація неприємна
На поточний момент питання знаходиться у відповідальних колег у роботі
Як і обіцяли вам, щойно у нас буде інформація — зв'яжемося з вами
Обов'язково перевіримо діалоги зі співробітниками та проведемо роботу над помилками
Приносимо вибачення за негативний досвід при зверненні до підтримки

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: Ірина Писарєва-Закарлюка; 10 грудня 2022, 13:00; #

Замість того щоб розбиратися в проблемі зникнення коштів від представників банку ідуть лише звинувачення. Можу надати підтверджуючу переписку.

+
0: SergeyNina; 11 грудня 2022, 13:09; #

Я думаю глюкнул процессинг платежей. Или кто-то дублировал вашу карту/добавил в смартфон, но за пару сотен гривен этим заниматься нет смысла.

+
0: Ірина Писарєва-Закарлюка; 14 грудня 2022, 12:13; #

Тоді 200 грн, потім ще 200 грн, потім ще 1000, так може одразу з/п скинути?
Я хочу, щоб банк визнав свою помилку і вибачився. А не писали, що це родичам дали картку, це вони зняли. Якщо картка була в руках і її поповнювали 1 хвилину тому.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.92	42.3693
EUR	49.2	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.92	42.3693
EUR	49.2	49.7389
Всі курси банку

monobank

Після поповнення зняли кошти з рахунку, бездіяльність фахівців банку

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: