Недбала підтримка моно

Вітаю, я замовила пластикову картку закордон, моно зняло 300+ за доставку та виготовлення, надали ттн і картка відслідковувалась до Києва, а не закордон, я повідомила про помилку. Картку хтось забрав в Києві за довіреністю, на яку я не давала згоди. Тижнями я самостійно зв’язувалась з підтримкою, завжди нова людина, якій треба наново пояснювати, стандартні відповіді, питання ніяк не вирішувалось. Отже, картку я та гроші за виготовлення та доставку я не отримала. Вирішила закрити рахунок в моно, бо я не впевнена, що моя картка не потрапила до зловмисників через їх помилку, а також не хочу зберігати кошти в такому безвідповідальному банку, якщо навіть таку просту проблему не можуть вирішити, то що буде з дійсно важкими питаннями. Залишилось враження непрофесіоналізму та недбалості від співпраці з ними.