monobank

Написати відгук

Коли мені повернуть мої кошти?

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Ольга Демченко 18 липня 2022, 11:17

12.07.2022 без пояснення заблокували рахунок, на якому були мої власні кошти.

Через службу підтримки у той же день оформила заявку на перевод коштів у інший український банк — обіцяли протягом 3-х днів перевести кошти.

Але пройшло вже 7 днів, а кошти мені не перевели!!!

Коли мені повернуть мої кошти?

Я з малою дитиною виїхала з зони бойових дії, всі власні кошти тримала на картці.
Тепер не мае на шо жити, а банк рекомендує почекати. Чого почекати, коли в мене їжа закінчиться?

Відповідь банку

18 липня 2022, 11:38

Написали вам в особистому повідомленні, для уточнення інформації

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 9

+
0: Qwerty1999; 18 липня 2022, 11:46; #

«Я з малою дитиною виїхала з зони бойових дії, всі власні кошти тримала на картці.»

Статус ВПО не оформили, как и ежемесячные выплаты 2тыс на взрослого и 3тыс на ребёнка,
помощь от ООН не оформили, отец ребёнка тоже о вас забыл и не помогает материально.

Остаётся только стоять в очередях за бесплатными продуктами питания, ежедневно
питаться у волонтёров, бесплатно раздающих еду и также бесплатно по свидетельству
о рождении получать детское питание на ребёнка…

+
+40: Ольга Демченко; 18 липня 2022, 12:56; #

А Вы пробовали прожить с ребенком на 5000 грн?

посмотрела бы я на Вас когда банк бы заблокировал все Ваши сбережения

+
+10: Lili8888; 18 липня 2022, 12:16; #

Может все-таки проблема в том, что банк обязан отдать человеку его ЛИЧНЫЕ средства в обусловленный регламентном срок? Девушка не должна входить в положение банка (так же как и банки не входят в положение клиента), она рассчитывала на свои средства, на каком основании она должна ждать?

+
0: Qwerty1999; 18 липня 2022, 12:48; #

Банки работают в рамках действующего законодательства,
и кроме обязанности отдавать личные средства клиента
по его первому требованию у банков есть и масса ограничений,
в том числе, и по блокировке средств на БПК и по срокам
их разблокировки или перевода в другой банк…

Недовольные имеют право жаловаться в управление
по защите прав потребителей финансовых услуг НБУ
госпоже Лобайчук Ольге Владимировне
e-mail: nbu@bank.gov.ua

+
0: Ольга Демченко; 18 липня 2022, 12:54; #

Спасибо
уже пожаловалась

+
0: Ольга Демченко; 18 липня 2022, 12:59; #

В том то и дело, что деньги заблокировали и не отдают

если есть какие-то ограничения НБУ сообщите мне об этом, а не «кормите завтраками» каждый день, такое ощущение что это не банк, а какая-то шарашкина контора

+
0: Qwerty1999; 18 липня 2022, 13:39; #

Согласно ЗУ № 361-IX банки имеют право не разглашать
основания для блокировки средств, чтобы клиенты не могли
обходить установленные банком параметры контроля
за финансовыми транзакциями клиентов согласно
действующего законодательства.

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/361−20#top

+
0: Ольга Демченко; 18 липня 2022, 14:35; #

Деньги вернули, вопрос закрыт.

Да, можно не разглашать, согласна.
Но говорить каждый день, «подождите еще немного, Ваш вопрос в работе» это как-то несерьезно выглядит.

Я уверена, что если бы не начала обращаться с жалобой во все возможные инстации, деньги мне бы еще долго не возвращали.

+
0: Qwerty1999; 18 липня 2022, 15:08; #

Проблема в том, что деньги блокирует служба финмониторинга,
а общаетесь вы с горячей линией, сотрудники которой кроме
существования блокировки больше не имеют никакой информации
от своей же службы финмониторинга…
Вот и кормят вас завтраками…

P.S. Держать все свои средства в одном банке,
даже если это Монобанк — моветон…

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

monobank

Коли мені повернуть мої кошти?

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 9

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: