По якому курсу купляє Євро монобанк 30,4755

Сьогодні захотів зробити переказ коштів зі своєї карти EUR за допомогою Paypal. Зайшов в додаток і подивився курс валют він складав на момент переказу 32,92 за один євро це був курс оплата картою. І ще був курс Обмін в додатку 30,7500. Але я не зміг заплатити. І отримав повідомлення що на моїй картці недостатньо коштів для проведення цієї операції. Подивився деталі, а курс обміну з євро на гривню складав 30,4755. Написав в підтримку чому так і що за курс якого ніде немає.

Відповідь — Відбулись деякі зміни, тепер буде 2 курси валют (Курс EUR та USD) — картковий та спеціальний (курс додатку) Картковий курс — застосовується для оплат за терміналом та зняттям готівки Спеціальний курс (курс додатку) — для переказів всередині додатка, в яких валюта перетворюється на гривню і одержувачем гривні є карта/рахунок з якого можна перевести в готівку гроші
Ми запровадили різні курси валют для оплати карткою та для обміну валюти у додатку у зв’язку з постановою НБУ «Про роботу банківської системи у період запровадження військового стану» (https://bank.gov.ua/admin_uploads/law/Resolution_2402202218_kp.pdf)

Моя операція не підпадає під категорію (курс додатку) тому що я не проводжу операцію в додатку. Моя оплата P2P за допомогою сторонніх сервісів quasi-cash. І повинна проводитись по курсу 32,92 за 1 євро. Звідки взявся курс 30,4755 мені не відповіли, а попросили почекати поки зі мною зважиться спеціаліст з цього питання. Також телефонував на гарячу лінію за номером 0 800 205 205 очікував перший раз 5 хвилин, а другий раз 10 хвилин з'єднання з оператором не відбулось.