Комісія за сплату комунальних послуг

В лютому цього року перед початком війни, АКБ ПриватБанк, в якому відкритий р/рахунок нашого ОСББ в м. Херсоні, змінив для ОСББ номер IBAN рахунку для зарахування платежів. Буває, нічого тут такого немає, але в додатку monobanka, яким я користуюсь в тому числі для оплати комунальних платежів, шаблон зі старим рахунком зник. Вчора спробував самостійно його створити в додатку з використанням нового IBAN номеру, але шаблон не створився як для сплати по комунальних послугах, а як грошовий переказ — відповідно з комісією монобанка.
Іншого способу, крім введення номера IBAN, для створення подібних шаблонів (наприклад за допомогою коду ЄДРПОУ) не існує, тому я звернувся до служби підтримки монобанку з проханням створити такий шаблон по новим реквізитам (по-суті, в старий шаблон внести новий р/рахунок ОСББ без змін іншого).
Мене досить чемно вислухали, попросили надати квитанцію з ОСББ (такі взагалі існують десь?), чи посилання на сайт (тим більше не зустрічав) ОСББ з реквізитами тощо (в Херсоні, де третій тиждень взагалі відсутній зв’язок).
Тим не менше, всі реквізити я надав, працівник служби підтримки пообіцяв протягом доби створити шаблон. Доба пройшла — за IBAN номером шаблону немає, відповідно всі оплати всіх клієнтів монобанку на це ОСББ будуть з комісією від монобанку.
До чого пишу: відсутність комісій за сплату комунальних платежів в банківському продукту є частиною публічного договору про обслуговування, відтак банк зобов’язаний тим чи іншим способом забезпечувати такі платежі без комісій — чи шаблони створювати, чи інакшим чином.