Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Претензия платежа.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Совершил покупку в супермарките LIDL картой монобанк во Франции. На кассе оплата не прошла и в покупке было отказанно. Зайдя в приложение монобанк, увидел что средства списаны. По предоставленному банком чеку операцию не подтвердили, пришлось запросить притензию на платеж. В монобанке сказали что в случае отказа, эта транзакция стоит 19$. Причем ни гарантий отправки, ни кокого либо подтверждения банк не дает, ссылаясь на то, что это внутреняя информация банка. Как быть в этой ситуации? Оба чека прилагаю.
monobank
Відповідь банку
8 червня 2022, 13:45
Выставление диспута для вас абсолютно бесплатно

Если вы согласны на выставление спора, мы подготовим все документы и направим их в платежную систему

Обращаю внимание, что только в случае проигрыша спора комиссия за его ведение составит 19$ за каждую оспариваемую транзакцию (все банки при оспаривании операции платят комиссию платежной системе за эту процедуру). Комиссию банк спишет с вашей карты и заплатит платежным системам, после получения решения

Также, вы можете попробовать самостоятельно решить вопрос с торговой точкой доступными вам способами. Если вы придете к соглашению самостоятельно, то оспаривать операцию через платежную систему не придется

По требованиям платежных систем пакет документов, который банк отправляет для выставления диспута, является частью банковской тайны, поэтому банк их не распространяет. При этом мы можем предоставить вам справку от банка, что диспут выставлен, или справку с результатами претензионной работы

Если вы желаете продолжить оспаривание, сообщите, пожалуйста, свое решение поддержке или в личном сообщении

Коментарі - 5

+
+5
aliwka3
aliwka3
8 червня 2022, 12:35
#
Так вам же все ответили уже как быть. Оспаривайте. Если вы не правы — с вас спишут 19$, если правы — вернут деньги
+
0
SzSz
SzSz
8 червня 2022, 14:18
#
Вы не предоставляете даже факта подачи иска, проще ничего не делая сказать что он не удовлетворен и получить с меня еще 19$. Я вам не верю.
+
0
SzSz
SzSz
9 червня 2022, 9:58
#
Если не будет не корректна подача диспута, либо еще что с вашей стороны и из-за этого откажут в возврате! Почему я должен за это платить?
+
0
SzSz
SzSz
9 червня 2022, 9:59
#
Какие вообще шансы вернуть деньги и не попасть еще на 19$???
+
0
SzSz
SzSz
9 червня 2022, 10:02
#
Кстати, мой Польский банк в такой ситуации без проблем и оплат отправил претензию и через пару дней вернули деньги. У вас все так плохо?
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43 43.4707
EUR 50.05 50.7511
Всі курси банку