monobank

Написати відгук

Пропали кошти з рахунку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Vadym26 9 квітня 2022, 13:40

Доброго дня! Я заїхав на заправку WOG в Дрогобичі 01.03.2022. Заправлятися можна було кілька разів по 20 л. Я заправив 20 л газу, тоді вирішив заправити ще на 20, так як розумів, що з війною в нашій державі ціни піднімуться ще вище ніж 25 грн/л або газ пропаде на АЗС. Вмістилось газу 13,12 л на вартість 328 грн. Оплата проходила наперед. Я звернувся до касира, і мені 172 грн. повернулись відразу на картку. 03.03.2022 о 00:54 з моєї картки знялися 500 грн. і відразу ж повернулись 328 грн., тобто пропали 172 грн. Зателефонував в банк, попросили звернутись до АЗС, якщо не повернуть кошти, будуть розбиратись. В результаті АЗС о цій годині зачинений (принаймні перша оплата о 8:00 карткою). Передзвонив в банк, відправив їм чеки, описав ситуацію, в результаті повідомили, що розбиратись почнуть, коли я погоджусь на зняття 19 доларів з власного рахунку, і в результаті можу програти. Пізніше зателефонував у банк, попросив ARN і RRN код по цим операціям, в результаті в одному є тільки ARN, а в другому тільки RRN код, що суперечить одне одному, або являється внутрішньою ошибкою. Я давно користуюсь карткою monobank, але така ситуація вперше, даже з іншими банками такого не було. Оцінка поставлена тільки із-за даної ситуації.

Відповідь банку

9 квітня 2022, 19:37

Доброго дня
Ми передали колегам запит, щоб вони надали вам коди ARN та RRN по операціям
Звертаємо вашу увагу, що тільки в разі програшу суперечки комісія за його ведення складе 19 $ (всі банки при оскарженні операції платять комісію платіжній системі за цю процедуру)

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3603
EUR	49.33	49.95
Всі курси банку

monobank

Пропали кошти з рахунку

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: