monobank

Написати відгук

Мошенничество

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Людмила Кравчук 1 квітня 2022, 18:32

Відділення за адресою: Житомирська область, Бердичів, вул. Миру, 4

10.02 произошло мошенничество, был взломан номер телефоне и оформлен кредит на 10000 грн. Сотрудники горячей линии сообщили, что необходимо написать заявление и получить вытяг с ЕРДР, что было сделано и отправлено в поддержку через вайбер. Сегодня, 01.04 увидели, что по этому кредиту был начислен процент. Неужели отправленная копия заявления с полиции и вытяг с ЕРДР не считается достаточной причиной неначисления процентов по договору? Надеюсь, я получу ответ и от вас, и от НБУ, куда была отправлена жалоба со всеми документами и скриншотами подтверждения.

Відповідь банку

1 квітня 2022, 18:55

Ситуация однозначно не приятная. Для избежания таких ситуаций в дальнейшем, рекомендуем клиентам не передавать данные даже знакомым/друзьям, не хранить пароли и данные карты в заметках и записках.
Если образовалась просрочка по карте, мы рекомендуем погасить как можно скорее. При этом обращаем ваше внимание, что при погашении в течение 3 месяцев и при решении вопроса, банк может пересмотреть списанные % по кредитному лимиту

В свою очередь, расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие.
Банк будет содействовать такому розыску в рамках действующего законодательства.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 2

+
+1: expertserg; 2 квітня 2022, 0:37; #

Эээ, как-то не совсем я понял… Человек стал жертвой мошенников, и при этом должен платить проценты по кредиту, который он не брал? Политика банка не удивляет, а поражает…

+
+1: Людмила Кравчук; 2 квітня 2022, 10:18; #

Данные по карте не передавались, был создан дубликат мобильного номера телефоне, что в заявлении и указано. Но сейчас видно отношение банка, что сотрудники даже не ознакомились ни с копией заявления с полиции, ни с вытягом с ЕРДР. Также и видна система безопастности банка, что мошенники легко, имея доступ к номеру телефона, вошли в приложение и оформили кредитный лимит. Кроме монобанка, пользуюсь еще ПриватБанком и ОщадБанком, так мошенники, имея доступ к номеру, никак не смогли получить доступ к моим средствам, хотя в монобанке на это понадобилось всего несколько минут. Не так давно стала клиентом банка, всего навсего, чтобы платить коммуналку и тут такая подстава от банка. Надеюсь, этот комментарий поможет другим вашим клиентам избавится от такого банка.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.85	42.3496
EUR	49.29	49.95
Всі курси банку

monobank

Мошенничество

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 2

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: