Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Monobank автоматично продовжує депозити на тлі ескалації з боку РФ без дозволу клієнта

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
24579412470 21 лютого 2022, 18:17
Всім доброго вечора.
Зіштовхнувся з ситуацією, яка мене вразила.
В мене в моно банку був відкритий невеликий депозит з терміном на три місяці без права автоматичного продовження (хто не знає, то в додатку ставиться відповідний перемикач у положення не активно) терміном до 19.02.2022. Я знав про це і мав його зняти після його завершення, щоб не втратити відсотки при достроковому розірванні. І ось зайшовши до застосунку 21.02.22 був не приємно вражений, мій депозит автоматично продовжився терміном на три місяці без будь якого права достроково зняти впродовж 1 місяця. При спробі уточнити у підтримки банку, що відбувається, отримаю тільки стандартні заготовлені відповіді. А відповідь на головне запитання: чому він продовжився автоматично без моєї згоди, отримаю тільки зачекайте хвилинку… Що можна сказати, класний лайф хак і іди доказуй, що в тебе перемикач був у положенні вимкнено.
monobank
Відповідь банку
21 лютого 2022, 19:43
Дозвольте, будь ласка, детально перевірити ситуацію
Для уточнення інформації, написали вам в особистому повідомленні

Коментарі - 5

+
+34
Три літри
Три літри
21 лютого 2022, 18:31
#
А РФ тут каким боком? В Монобанке нет штатных телепатов.
+
0
Jokets
Jokets
21 лютого 2022, 19:46
#
Вот так создаются видимо и заголовки в новостях и соц сетях, название ниочем, но зато типо внимание привлекает. Изи бан можно и прописать за подобное
+
0
aliwka3
aliwka3
21 лютого 2022, 20:31
#
Ахахаха, гениальный отзыв) а заголовок то)
Во-первых, тумблер по дефолту выключен, зачем его включать было . И чего вдруг ты должен выключать тумблер автопродления после окончания депозита? откуда эта идея родилась в твоей голове?) И о каком досрочном расторжении речь, если ты вроде как забрал депозит просто по сроку
+
0
24579412470
24579412470
22 лютого 2022, 15:04
#
Хочу внести ясність в цю ситуацію.
1. Так, згоден заголовок, як в жовтій пресі, але на превеликий жаль тільки такими заголовками можна привернути увагу до проблематики.
2. Чому такий заголовок. Це суб'єктивна думка, але ми бачимо, що останнім часом відбувається навколо нашої країни і очікувано люди в панічній ситуації починають знімати депозити, тому що немає розуміння, а що буде завтра. І в мене закралися підозри, що можливо в цьому порядку денному моно банк хитрує.
3. Я чітко пам’ятаю, що я не ставив автоматичного продовження депозиту, так як планував його закривати, тому він і був на три місяці. Чому він продовжився автоматично, не знаю, можливо це прописано в договорі, наче ні, але нехай це залишається за скобками.
4. Після автоматичного продовження на договорі було зазначено, що він підписаний був мною електронним цифровим підписом, що не відповідає дійсності. Навіть якщо договір продовжується автоматично, банк не має права накладати електронний цифровий підпис без моєї участі, чи будь яких підтверджень в застосунку з мого боку.
5. Буду об'єктивний, моно банк відреагував швидко і оперативно і вже за добу договір був розірваний, відсотки за попередніми трьома місяцями договору депозиту збережені, за це окреме дякую.
6. Незважаючи на негативну ситуацію, думаю залишитися клієнтом моно банку.
7. І на останок, хочу принести свої вибачення за критичний відгук, але без критики не створюється крутий продукт. Маю надію, що це гарний досвід для обох сторін.

Нехай щастить!
+
+1
Три літри
Три літри
22 лютого 2022, 22:33
#
3. Я чітко пам’ятаю, що я не ставив автоматичного продовження депозиту, так як планував його закривати, тому він і був на три місяці. Чому він продовжився автоматично, не знаю, можливо це прописано в договорі, наче ні, але нехай це залишається за скобками.

В такой ситуации нет способа доказать свою правоту. В теории они конечно есть, но на практике сделать экспертизу ПО банка будет нереально, для этого должны быть очень веские основание к которым продление депозита не относится. Разве что быть настолько педантичным что делать скриншоты после создания каждого депозита. Но такой скриншот с большой вероятностью потеряется да и поддержка банка может сказать что за время пока депозит был — клиент случайно включил продление.

Но есть вариант лучше и проще. Перед окончанием депозита зайти и убедиться что переключатель в положение «выключено», сделать скриншот (по желанию). Естественно если он в положении «включено» то выключить. И со спокойной душей ждать закрытия депозита. Если депозит вдруг почему-то продлится — доказательство есть и есть чем «бить» поддержку. И есть аргумент против возражний «вы случайно включили» поскольку были сделаны сознательные шаги для проверки того что всё что должно быть выключено действительно выключено.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41.96 42.3693
EUR 49.14 49.7389
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Monobank автоматично продовжує депозити на тлі ескалації з боку РФ без дозволу клієнта