Двойное снятие по моей карте и карте моего супруга

03.02.22 прилетела из Египта, из Шарм Эль Шейха. Там решила в аптеке и супермаркете «Манго» сделать покупки 01.02.22. Рассчитывалась я там картой Monobank. Суммы снимались сразу же и корректно, согласно конвертации доллара с гривной… Затем, уже после возвращения в Украину 04.02.22 с моей карты Монобанк снимает повторную сумму, ещё большую, чем в первый раз. При обращении с этим вопросом в поддержку банка, мне рассказывают всякую чушь про то, что якобы это виноваты торговые точки в Египте, которые снимают сумму с карты сразу, как бы резервируют её и потом снимают сумму через несколько дней ещё одну (большую, чем в первый раз)… Сотрудники банка ни разу передо мной не извмнились за доставленные неудобства и за некорректную работу своего банка!!! А я уверена, что это возник какой-то технический сбой в Монобанке и именно по этой причине, было новое списание денег с карты. Уверена я в этом по той причине, что ещё в июне месяце 2021 года, когда я расчмтывалась картой Монобанка везде в Египте, ничего подобного не происходило и снятие производидлось только один раз. Кроме этого, моя подруга, которая со мной отдыхала вместе в этом году (в феврале 2022го года), она тоже рассчитывалась картой, только картой ПриватБанка и снятие у неё было только одно. Расчёт она производила в тех же аптеках и торговых точках, как и я, в одно и то же время со мной. Поэтому, судя по всему, сотрудники Монобанка меня сейчас обманывают, когда говорят о том, что эти правила были установлены торговыми точками Египта, уверяя меня, что из-за их вины все произошло так, как произошло и что только в течение 12-ти дней мне будет выполнен возврат суммы МЕНЬШЕЙ на мой счёт… 😡😡😡 Я очень недовольна работой Монобанка и требую не только возврата суммы, но и компенсации за моральный ущерб. В противном случае, я буду всем рассказывать эту историю и делать антирекламу везде и всюду этому «замечательному» банку с которым у меня конфликты уже 3й раз возникают. Это при том, что я совершенно не конфликтный человек. Мою проблему не спешат решать, вчера позвонила мне другая девочка из Монобанка и опять начала нести чушь. Возврата денег до сих пор нет и когда будет — неизвестно… 😡😡😡👎👎👎