monobank

Написати відгук

Карты с доставкой на дом

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Viktoriya61 12 січня 2022, 16:52

Обратилась в банк ссо следующей проблемой. Маме 87 лет, она не может ходить, лежачая больная. Банк в котором открыта пенсионная карта не выпускает карты е-підтримка. Поэтому искала возможность выпустить такую карту дистанционно. В Монобанке красиво рассказали, что получим карту Новой почтой с доставкой на дом, надо будет только сфотографироваться и все будет хорошо, карта будет активирована в приложении, выпустите потом е- пидтримку. Все было хорошо, даже удалось сфотиграфироваться с 25 раза, а потом был видеозвонок оператора, который объяснил, что для дальнейшей активации карты надо водительское удостоверение или загранпаспорт, таковых документов у моей мамы в 87 лет нет, а в нашем городе не предусмотрено оставка карт на дом. Мне любезно объямнили что нам надо прийти на отделение и пройти идентификацию. И раздражает не то, что банк не может выпустить карту дистанционно, а то что таким образом консультируют. Неужели ваши специалисты не знают процедуру активации такой карты, и названый возраст клиента 87 лет не насторожил, что возможно у человека нет необходимых документов. Если бы мне просто объяснили, как в других банках, что это не возможно — ну что ж значит не возможно. А так поиздеваться — это просто возмутительно.

Відповідь банку

12 січня 2022, 19:00

Приносим извинения за эту ситуацию
Обязательно все проверим и проведем работу с сотрудниками
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Карты с доставкой на дом

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: