monobank

Написати відгук

Не пришли переведённые деньги

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Inna1503 11 січня 2022, 20:36

09.01.2022 с карты другого банка был сделан перевод в сумме 1000 грн. Деньги мне так и не поступили на карту спустя двое суток (сейчас уже 11.01.2022), хотя с карты иного банка они были сняты!!! Ещё в первый час ожидания позвонила на горячую линию, где девушка мне сообщила, чтобы я перешла в приложении на вкладку «служба поддержки» (я как бы и к ней так и дозвонилась…). Опять набираю их, отвечает мне Максим, который просит сделать скриншоты с перевода и отправить на Вайбер монобанка. Делаю скрины, отправляю. Позже мне Максим отвечает, что там не достаточно информации, обратитесь в банк, с которого делали перевод! (Раньше с того же банка и с той же карты мы делали переводы и деньги приходили максимум до 30 секунд). Сейчас же мне, чтобы вернуть свои день, я должна бросить работу, ехать в банк, тратить свои нервы, средства и время, чтобы мне вернули мои деньги!!!

Відповідь банку

12 січня 2022, 18:46

Понимаем, что ситуация неприятная
Для детальной проверки информации просим предоставить нам квитанцию самого перевода
Также, можно уточнить у банка-отправителя номер карты, на которую был отправлен платеж, чтобы исключить ошибку в номере карты

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: aliwka3; 11 січня 2022, 20:49; #

Отправьте в моно полноценную, нормальную квитанцию (не скрин с выписки) и вам точно помогут чем смогут. Нюансов много быть может

+
0: Zhmunya; 11 січня 2022, 21:56; #

Какая квитанция на Р2Р перевод? Там максимум будут первые и последние четыре цифры номеров карт отправителя и получателя. Чем она поможет не подскажите?

+
0: aliwka3; 12 січня 2022, 11:51; #

Что значит какая? такая же как и на другие платежи. Что банк должен делать без нее? связываться с банком-отправителем и уточнять перевод со слов клиента? Попробуйте написать в любой банк что вам не пришел перевод и увидите что у вас попросят

И где было сказано что перевод p2p?

+
0: Zhmunya; 13 січня 2022, 6:25; #

«09.01.2022 с карты другого банка был сделан перевод в сумме 1000 грн.»
«Раньше с того же банка и с той же карты мы делали переводы и деньги приходили максимум до 30 секунд» — это возможно только при Р2Р переводе.
Квитанция по р2р не информативна от слова совсем и ничем не отличается от принтскрина, который автор отправляла в Монобанк. Об этом пишет сам Монобанк рекомендуя уточнить данные карты для зачисления в банке отправителе, так как в квитанции будет как я и писал первые и последние 4 цифры номера карты.

+
0: Олександр Мельник; 26 січня 2023, 21:58; #

Добрий день, в мене також ситуація така,скажіть ви як ви вирішили це питання?

+
0: Alina Viktorovna; 27 січня 2023, 0:07; #

Добрий вечір. Така ж сама ситуація. І не зрозуміло чи це проблема якась зі сторони банка,чи мене просто кинула людина на гроші.

+
0: Ремік Евоян; 3 вересня 2023, 5:30; #

Та же самая фигня

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Не пришли переведённые деньги

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: