monobank

Написати відгук

Не приходять переводи, пропала карта

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

MarinaMospan 9 січня 2022, 13:51

Відділення за адресою: Київ, Харківське шосе, 8 (Фора, напроти камер зберігання)

На протяжении последнего месяца возникли сразу два кручущих случая. Первый с Ощадбанка в Универсал банк был отправлен перевод в рамках одного юрлица в размере 9000 тис грн. Деньги не поступали в течение одного дня. Банк извинения не принес, хотя задержка была с их стороны. Сроки исправления ошибки не указал. Сервис топ)
Второй случай.
Произошел сегодня. Украли кошелек, перевипустила карты, бесплатно сделать не удалось, списали 50 грн за и еную, хотя мне она была не нужна. Она печатаеться 6−8 дней, в это время я без карт вообще. Связалась со службой поддержки, предложили получить в точке видачи бесплатную карту на время, так как я не могу физически совершать оплати до получения именной. В итого карту активировать не удалось. Моя черная карта с приложения вместе с деньгами пропала, ответа от банка по прежнему нет.

Відповідь банку

monobankua 9 січня 2022, 16:20

Нам жаль, что сложилось такая ситуация. Перевыпусть карту мгновенно можно с документом на точке выдачи — это бесплатно. Также можно заказать именную карту в приложении, срок изготовления 6-8 дней, а доставка почтой 50 грн.
Видим на текущий момент вопрос с активацией карты решен. Касательно перевода, написали в личные сообщения, для уточнения данных

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
0: aliwka3; 9 січня 2022, 14:03; #

Как все должно быть. Вы теряете карту, блокируете ее, идете в точку выдачи чтобы получить бесплатно, зачем вы заказали именную если она вам не нужна?

+
0: Три літри; 9 січня 2022, 14:45; #

Каким боком переводы в рамках одного лица к Монобанку предоставляющему услуги лишь физическим лицам?
Сроки переводов — до трех суток. В зависимости от времени суток когда был сделан перевод он может прийти и на следующий (рабочий!) день.

+
0: Три літри; 9 січня 2022, 14:47; #

Чтобы не ждать 6−8 дней — можно пойти и «купить» карту и моментально её активировать. «Купить» в кавычках потому что 50 гривен уплаченные за эту карту потом возвращаются на счёт после активации карты.

Перевыпуск потерянной карты всегда делается за счёт клиента, в любом банке. Потерял он её на рыбалке или карту украли карманники — значения не имеет.

+
0: Mick1313; 13 січня 2022, 10:46; #

Анологичная ситуация произошла у меня вчера .заказывал как-то именную карту ,по стечению обстоятельств,возможости забрать у меня ее не было .после срока выдачи, я обратился в поддержку и мне предложили забрать обычную карту на точке выдачи.я забрал,после попытки заменить в приложении новую карту на старую ,у меня возникла ошибка,и карта с деньгами пропала из приложения.поддержка банка уже второй день кормит меня «минуту ,секунду ,дайте еще минуточку,ваш вопрос решается».на прямой вопрос ,все ли у меня в порядке с счетом ,уклоняются.никаких сроков решения вопроса ,никакой конкретики.у сотрудников даже скриптов нет ,для того ,чтобы клиент не оставался на весь срок ожидания напуган

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Не приходять переводи, пропала карта

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: