monobank

Написати відгук

Мошенничество при оплате за границей

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Максим Каганов 28 грудня 2021, 22:47

Нахожусь в Польше. Возникла потребность пополнить счёт на 35 зл. Сначала не обратил внимания, но потом волосы дыбом — сумма в гривнах вышла 351 грн. (курс 10 грн./1 зл)!!!
При том что в приложении Монобанк, указан курс 6,7 грн./1 зл. Наглое мошенничество и обман.
Служба поддержки только на словах — ответ поразил — мы не обладаем информацией, почему сняли такую сумму… Супер! Так держать)))) Господин Гороховский красиво рассказывает как монобанк преодолевает всевозможные высоты, но на деле банк пробил дно уже — говорю как клиент с многолетним стажем.

Відповідь банку

monobankua 29 грудня 2021, 12:40

Пополнение иностранного мобильного номера через приложение монобанк будет проходить всегда через двойную конвертацию

выбранная валюта пополнения → USD по курсу партнера Middleware
USD → валюта карты по курсу Монобанк

При этом в приложении будет сразу отображаться сумма списания в гривневом эквиваленте, перед подтверждением оплаты https://prnt.sc/253ar4z

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: Три літри; 28 грудня 2021, 22:51; #

Ты забыл о комисси за перевод кредитных? Или не отключил двойную конвертацию?

Наглое мошенничество и обман.

Много раз платил картой Моно за рубежом, в том числе и в Польше. Всегда курс соответствовал тому что показывается в приложении. Твой случай это с гораздо большей вероятностью твоя собственная ошибка или невнимательность.

мы не обладаем информацией, почему сняли такую сумму

Взять хотя бы то что ты не сказал что же именно ты пополнял и как ты это делал.

+
0: Максим Каганов; 29 грудня 2021, 21:09; #

Двойная конвертация отключна в приложении. До этого много раз пополнял мобильный счет, такого развода не было. В принципе, я понимаю почему они это делают. Карты в злотых, якобы не зашли (со слов монобанка), хотя это бред учитывая сколько наших в Польше и учитывая, что в ПУМБ карты в злотых разлетаются на ура. Но, жаба душит и денег господину Гороховскому все мало и мало. Моя ошибка, что я доверял монобанку, и не особо часто смотрел на выписки ибо проблем с вороством не было.

+
0: Три літри; 29 грудня 2021, 21:20; #

При двойной конвертации запрос в неправильной валюте приходит от продавца, а не банк выполняет двойную конвертацию по своим собственным соображениям.

Для того и стоит там этот переключатель чтобы банк мог отклонить запрос на операцию когда продавец не из Украины присылает запрос на платёж в не в своей валюте выполняя конвертацию в локальную валюту на своей стороне.

+
0: Три літри; 29 грудня 2021, 21:23; #

Но, жаба душит и денег господину Гороховскому все мало и мало

С двойной конвертации господину Гороховскому капнёт ровно нифига — на этом заработает платёжная система, а не банк-эмитент.

И хочу отдельно отметить: в других банках такой оключалки нет, она есть только в банке Гороховского. Как раз потому что Гороховский пытается уберечь клиентов от повышенных расходов при покупках за границей.

+
+15: aliwka3; 28 грудня 2021, 22:58; #

Какой-то бред честно говоря, скинь нам хотя бы скрин, где видно курс

+
+15: Володимир ІТ; 29 грудня 2021, 0:12; #

Все очень легко — открой моно выписку и посмотри в какой валюте был патеж. Если в злотых — там будет сумма в злотых. А у тебя скорее всего в евро или гривна. На курсах монобанк не обманывает, есть подозрение что это сервис через который ты пополнял списывает по своему курсу в удобной ему валюте, а потом конвертирует в злоты.

+
+15: MorningSunshine; 29 грудня 2021, 4:29; #

Понятно примерно ровно ничего.

+
0: Максим Каганов; 29 грудня 2021, 21:05; #

Не уважаемые мной, представители Монобанк. Вы красиво все расписали за одним исключением: где в регламенет написаны условия либо объяснения касательно двойной конвертации?! Вы уже сутки не можете мне ответить по этому вопросу. Только после того, как я написал комментарий под постом Гороховского, со мной удосужились связаться и якобы помочь с решением этого вопроса. Но, еще раз повторюсь, нигде ни на сайте, ни в регламенте, ни в договоре нет ни слова об двойной конвертации при пополнении мобильного опретаора связи! В противном случае, вы давно бы уже предоставили мне выписку/цитату/скрин. Соответсвтенно, пока что ваши действия — чистой воды мошенничество!

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Мошенничество при оплате за границей

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: