Операції в застосунку
×
Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:
Підписатися
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Уважаемый Андрей!
У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
×
Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:
Підписку оформлено успішно
На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.
Ми раді, що ви з нами!
Повернутися на сайт
Коментарі - 32
Проблема не є вирішено вже 6 годин поспіль. Не варто нести в народ брехню
Открою тайну: банковский перевод может и сутки идти.
Это отмазка всех банков у которых проблемы с переводом средств.
Так потому и есть до сих пор срок три дня: банк заранее предупреждает этим что расчитывать на «всегда за полчаса» не стоит. То что я в воскресенье утром могу на другой конец Харькова доехать за 15 минут, не означает что это возможно каждое воскресенье и уж тем более не означает что в пятницу в 10−12 трафик будет такой же.
Минусовать банк можно если он обещал «любой СЭП за пол часа» или как тут писали за 10 минут. Но в Моно не дебилы, они не раздают таких обещаний потому что знают что не всегда могут провести переводы быстро.
П.С.
Мне тоже хотелось бы чтобы переводы летали со скоростью СМС-ок как это к примеру происходит в Англии. Но… реальность такова какова есть и как бы странно на реальность обижаться тем более что Моно как раз не худший вариант как в плане обработки переводов так и в работе службы поддержки.
Минусовать банк можно если он обещал «любой СЭП за пол часа» или как тут писали за 10 минут. Но в Моно не дебилы, они не раздают таких обещаний потому что знают что не всегда могут провести переводы быстро.
П.С.
Мне тоже хотелось бы чтобы переводы летали со скоростью СМС-ок как это к примеру происходит в Англии. Но… реальность такова какова есть и как бы странно на реальность обижаться тем более что Моно как раз не худший вариант как в плане обработки переводов так и в работе службы поддержки.
Так и надо было признать ошибку и клиенты искали бы альтернативу в сложившейся ситуации, а не кормить рассказами о том что у банка все хорошо — народ это зацепило больше чем другие аспекты.
Никто не говорит, что Монобанк плохой априори, но не красиво поступил в этой конкретной ситуации и оправданий этому нет — это был его осознанный выбор что говорить клиентам.
Так обычно поступает Примат, когда списывает все текущие проблемы в банке на клиента, а потом признает что это общий сбой — вот такая практика не гожа нормальному банку
Никто не говорит, что Монобанк плохой априори, но не красиво поступил в этой конкретной ситуации и оправданий этому нет — это был его осознанный выбор что говорить клиентам.
Так обычно поступает Примат, когда списывает все текущие проблемы в банке на клиента, а потом признает что это общий сбой — вот такая практика не гожа нормальному банку
Так и надо было признать ошибку
Как именно? Гороховский должен выстувить в прайм-тайм и вырвать волосы на седалище?
В чём заключается непризнание ошибки и какая собственно ошибка обсуждается? Проводка банковского перевода не за 30 минут, а за несколько часов не является ошибкой.
и клиенты искали бы альтернативу в сложившейся ситуации
Так клиетам в ситуации когда проведение платежа в указанные сроки важно — всегда надо искать альтернативы, причем делать это заранее.
Как именно? Гороховский должен выстувить в прайм-тайм и вырвать волосы на седалище?
В чём заключается непризнание ошибки и какая собственно ошибка обсуждается? Проводка банковского перевода не за 30 минут, а за несколько часов не является ошибкой.
и клиенты искали бы альтернативу в сложившейся ситуации
Так клиетам в ситуации когда проведение платежа в указанные сроки важно — всегда надо искать альтернативы, причем делать это заранее.
Нет — при обращении клиентов давать корректную информацию, что есть сложности с отправкой платежей. Проблема с отправкой платежей в СЕП у Монобанка для тех кто в танке и это надо было признать в службе заботы, а не отсылать в законы и рассказать сказки.
Вас видимо надо *** ибо по другому не доходит- банк ничего не нарушил. Срок до 3х рабочих дней таков закон.
- +
- 0
- BlackDog36
- 28 грудня 2021, 16:44
- #
Маю аналогічну ситуацію :\
Ніхто нічого не пояснює, і навіть не обіцяє. Гроші десь зависли.
(бо в когось замість рук — лапки)
Ніхто нічого не пояснює, і навіть не обіцяє. Гроші десь зависли.
(бо в когось замість рук — лапки)
Станом на 17.27 проблема не вирішена, власні кошти мені не надійшли на інший рахунок, чат-бот невпинно надалі відписує неправду…
Попередні рази 10−15хв, і в цьому була фішка банку
Хотите я, а вернее первая страница выдачи Google по запросу «сколько идёт перевод с карты на карту?», вам раскроет страшный секрет?
«при переводе с карты на карту денежные средства могут зачисляться от нескольких минут до 3-х дней».
у вас хватило времени зайти на минфин и наваять отзыв, а просто загуглить информацию о сроках проведения операции нет? Однако…
«при переводе с карты на карту денежные средства могут зачисляться от нескольких минут до 3-х дней».
у вас хватило времени зайти на минфин и наваять отзыв, а просто загуглить информацию о сроках проведения операции нет? Однако…
- +
- 0
- BlackDog36
- 28 грудня 2021, 18:07
- #
Переказ за реквізитами.
на IBAN у монобанку.
«с карты на карту» тут ні до чого.
на IBAN у монобанку.
«с карты на карту» тут ні до чого.
Власне Монобанк був анонсований як банк із швидкими операціями, а тепер, як 1000 грн. по Є-підтримці він перший виплачує коштами своїх клієнтів, а операції не здійснює і «футболить» постійних клієнтів маразматичними відписками… нагадує відсутність коштів на коррахунку банку?
Власне Монобанк був анонсований як банк із швидкими операціями
Нет, он так никогда не анонсировался.
а операції не здійснює і «футболить» постійних клієнтів маразматичними відписками
Операции Моно выполняет, в том числе и банковские переводы проводит. Мне сегодня пришел перевод из другого банка.
нагадує відсутність коштів на коррахунку банку?
Данилыч, ты вернулся? Будешь опять рассказывать про банкротство банка, про временную администрацию?
Нет, он так никогда не анонсировался.
а операції не здійснює і «футболить» постійних клієнтів маразматичними відписками
Операции Моно выполняет, в том числе и банковские переводы проводит. Мне сегодня пришел перевод из другого банка.
нагадує відсутність коштів на коррахунку банку?
Данилыч, ты вернулся? Будешь опять рассказывать про банкротство банка, про временную администрацию?
При чем тут Данилыч — просто тупит Монобанк и морозится его поддержка по ходу дела, а так конечно всё прекрасно и по закону.
а так конечно всё прекрасно и по закону.
Что и требовалось доказать (с)
На всякий случай напомню: СЭП это не часть Монобанка и проведение платежей через него зависит не только от Монобанка.
Что и требовалось доказать (с)
На всякий случай напомню: СЭП это не часть Монобанка и проведение платежей через него зависит не только от Монобанка.
- +
- +15
- BlackDog36
- 28 грудня 2021, 18:05
- #
«обіцяємо, що найближчим часом платежі будуть проведені»
а найближчий час — це коли? цього року? чи вже наступного? :)
а найближчий час — це коли? цього року? чи вже наступного? :)
Понимаю, если бы эта проблема была систематичной. Но ведь, ранее у вас таких проблем не возникало? И банк говорит, что есть проблема, занимаются решением. Зачем истерику разводить? Кто-то умрет, если раз в год возникнет задержка в отправке платежа? Или у других банков не возникает проблем никогда? Мне бы ваши проблемы…
Ничего вы не понимаете — к хорошему быстро привыкают, а потом уже не могут отказаться.
Монобанк признал проблему, поэтому все запели про 3 дня, когда до этого работало в рамках 2 часов. Получается когда все хорошо, то 3 дня никто не вспоминает из дебильного закона про платежные системы, а как только проблемы начинаются сразу прикрываются этим недорозумением в 21 веке
І я про це ж!
Банк уже признал, что на их стороне задержка. То, что пишут комментаторы на Минфине про 3 дня, это другое и не относится к ответу банка. Непонятно только, зачем сразу искать «заговор» связанный с Епідтримкой, если до этого всё работало корректно и просто произошел временный сбой в платежах? Исправят они эту проблему и будет всё как раньше, в отличии от того же Привата и некоторых других банков, которые любят при отправке платежа в выходной день ставить дату валютирования ближайший рабочий день.
Так по той причине что Гороховский проапиарился на этой теме с Епідтримкой и всем трубил, что все работает как часы, а по факту вылезла бяка с платежами по реквизитам, которой до этого никогда не было — неужели вы не видите связи?
Щоб залишити коментар, потрібно
увійти або
зареєструватися
Курс валют в monobank
Валюта | Купівля | Продаж |
USD | 39.45 | 39.8295 |
EUR | 42.25 | 42.7296 |
Всі курси банку |
Усі зусилля наших співробітників спрямовані на прискорення вирішення цієї ситуації.
Просимо вас почекати, обіцяємо, що найближчим часом платежі будуть проведені
Спасибі за ваше розуміння.