Мінфін - Курси валют України

Встановити

Операції в застосунку

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
inylia33 28 грудня 2021, 15:51
Відділення за адресою: Львів, пл. Старий ринок, 8
Сьогодні здійснила переказ за реквізитами, кошти списали, а кошти на інший рахунок не надійшли. Гаряча лінія і чат-бот зухвало говорять неправду. Зателефонувала в банк, в який мали надійти кошти, відповіли, що платіж відсутній. ПИТАННЯ до п. Гороховського: банк який Ви створили моїми коштами фінансує Є-підтримку???
monobank
Відповідь банку
monobankua 28 грудня 2021, 17:57
Вибачте, будь ласка, зараз є черга у проведенні платежів за реквізитами
Усі зусилля наших співробітників спрямовані на прискорення вирішення цієї ситуації.
Просимо вас почекати, обіцяємо, що найближчим часом платежі будуть проведені
Спасибі за ваше розуміння.

Коментарі - 32

+
+36
inylia33
inylia33
28 грудня 2021, 16:07
#
Проблема не є вирішено вже 6 годин поспіль. Не варто нести в народ брехню
+
0
Три літри
Три літри
28 грудня 2021, 17:48
#
Открою тайну: банковский перевод может и сутки идти.
+
+28
Zhmunya
Zhmunya
28 грудня 2021, 21:24
#
Это отмазка всех банков у которых проблемы с переводом средств.
+
+10
Три літри
Три літри
28 грудня 2021, 21:27
#
Так потому и есть до сих пор срок три дня: банк заранее предупреждает этим что расчитывать на «всегда за полчаса» не стоит. То что я в воскресенье утром могу на другой конец Харькова доехать за 15 минут, не означает что это возможно каждое воскресенье и уж тем более не означает что в пятницу в 10−12 трафик будет такой же.

Минусовать банк можно если он обещал «любой СЭП за пол часа» или как тут писали за 10 минут. Но в Моно не дебилы, они не раздают таких обещаний потому что знают что не всегда могут провести переводы быстро.

П.С.
Мне тоже хотелось бы чтобы переводы летали со скоростью СМС-ок как это к примеру происходит в Англии. Но… реальность такова какова есть и как бы странно на реальность обижаться тем более что Моно как раз не худший вариант как в плане обработки переводов так и в работе службы поддержки.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
29 грудня 2021, 3:22
#
Так и надо было признать ошибку и клиенты искали бы альтернативу в сложившейся ситуации, а не кормить рассказами о том что у банка все хорошо — народ это зацепило больше чем другие аспекты.
Никто не говорит, что Монобанк плохой априори, но не красиво поступил в этой конкретной ситуации и оправданий этому нет — это был его осознанный выбор что говорить клиентам.
Так обычно поступает Примат, когда списывает все текущие проблемы в банке на клиента, а потом признает что это общий сбой — вот такая практика не гожа нормальному банку
+
0
Три літри
Три літри
29 грудня 2021, 7:40
#
Так и надо было признать ошибку

Как именно? Гороховский должен выстувить в прайм-тайм и вырвать волосы на седалище?

В чём заключается непризнание ошибки и какая собственно ошибка обсуждается? Проводка банковского перевода не за 30 минут, а за несколько часов не является ошибкой.

и клиенты искали бы альтернативу в сложившейся ситуации

Так клиетам в ситуации когда проведение платежа в указанные сроки важно — всегда надо искать альтернативы, причем делать это заранее.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
29 грудня 2021, 12:49
#
Нет — при обращении клиентов давать корректную информацию, что есть сложности с отправкой платежей. Проблема с отправкой платежей в СЕП у Монобанка для тех кто в танке и это надо было признать в службе заботы, а не отсылать в законы и рассказать сказки.
+
0
Jokets
Jokets
6 січня 2022, 23:49
#
Вас видимо надо *** ибо по другому не доходит- банк ничего не нарушил. Срок до 3х рабочих дней таков закон.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
7 січня 2022, 6:04
#
Не уважаемый, ваше мнение для меня пустое место, поэтому не стоит тут брыжить слюной и расписаться о правах банка.
+
0
Jokets
Jokets
6 січня 2022, 23:47
#
Ага или наверное ЗУ чт до 3х дней платежи выполняются?
+
0
BlackDog36
BlackDog36
28 грудня 2021, 16:44
#
Маю аналогічну ситуацію :\
Ніхто нічого не пояснює, і навіть не обіцяє. Гроші десь зависли.
(бо в когось замість рук — лапки)
+
+15
inylia33
inylia33
28 грудня 2021, 17:29
#
Станом на 17.27 проблема не вирішена, власні кошти мені не надійшли на інший рахунок, чат-бот невпинно надалі відписує неправду…
+
+27
Jokets
Jokets
28 грудня 2021, 17:38
#
Вы делали перевод с моего на карту другого банка? Так деньги могут поступать до 3х рабочих дней. Чё орёте просто так?
+
+15
Zhmunya
Zhmunya
28 грудня 2021, 21:25
#
Потому что до этого работало по другому
+
+23
inylia33
inylia33
28 грудня 2021, 17:43
#
Попередні рази 10−15хв, і в цьому була фішка банку
+
+15
Три літри
Три літри
28 грудня 2021, 17:50
#
Вранье, переводы не ходят за 10−15 минут, минимум полчаса и это если банк получателя оперативно разгребает переводы. А так в среднем до пары часов.
+
+30
TheVladi1
TheVladi1
28 грудня 2021, 17:52
#
Хотите я, а вернее первая страница выдачи Google по запросу «сколько идёт перевод с карты на карту?», вам раскроет страшный секрет?
«при переводе с карты на карту денежные средства могут зачисляться от нескольких минут до 3-х дней».

у вас хватило времени зайти на минфин и наваять отзыв, а просто загуглить информацию о сроках проведения операции нет? Однако…
+
0
BlackDog36
BlackDog36
28 грудня 2021, 18:07
#
Переказ за реквізитами.
на IBAN у монобанку.
«с карты на карту» тут ні до чого.
+
+23
inylia33
inylia33
28 грудня 2021, 19:31
#
Власне Монобанк був анонсований як банк із швидкими операціями, а тепер, як 1000 грн. по Є-підтримці він перший виплачує коштами своїх клієнтів, а операції не здійснює і «футболить» постійних клієнтів маразматичними відписками… нагадує відсутність коштів на коррахунку банку?
+
0
Три літри
Три літри
28 грудня 2021, 19:39
#
Власне Монобанк був анонсований як банк із швидкими операціями

Нет, он так никогда не анонсировался.

а операції не здійснює і «футболить» постійних клієнтів маразматичними відписками

Операции Моно выполняет, в том числе и банковские переводы проводит. Мне сегодня пришел перевод из другого банка.

нагадує відсутність коштів на коррахунку банку?

Данилыч, ты вернулся? Будешь опять рассказывать про банкротство банка, про временную администрацию?
+
0
Zhmunya
Zhmunya
29 грудня 2021, 3:16
#
При чем тут Данилыч — просто тупит Монобанк и морозится его поддержка по ходу дела, а так конечно всё прекрасно и по закону.
+
0
Три літри
Три літри
29 грудня 2021, 7:36
#
а так конечно всё прекрасно и по закону.

Что и требовалось доказать (с)

На всякий случай напомню: СЭП это не часть Монобанка и проведение платежей через него зависит не только от Монобанка.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
29 грудня 2021, 12:42
#
Напомню, что если платеж не дошел до СЕП, то это Монобанк и его проблемы, и об этом тут и пишут люди.
+
+15
Три літри
Три літри
29 грудня 2021, 13:51
#
Вот только никто не знает дошёл платёж до СЭП или нет.
+
+15
BlackDog36
BlackDog36
28 грудня 2021, 18:05
#
«обіцяємо, що найближчим часом платежі будуть проведені»

а найближчий час — це коли? цього року? чи вже наступного? :)
+
+43
Django789
Django789
28 грудня 2021, 19:02
#
Понимаю, если бы эта проблема была систематичной. Но ведь, ранее у вас таких проблем не возникало? И банк говорит, что есть проблема, занимаются решением. Зачем истерику разводить? Кто-то умрет, если раз в год возникнет задержка в отправке платежа? Или у других банков не возникает проблем никогда? Мне бы ваши проблемы…
+
+31
Zhmunya
Zhmunya
28 грудня 2021, 21:31
#
Ничего вы не понимаете — к хорошему быстро привыкают, а потом уже не могут отказаться. Монобанк признал проблему, поэтому все запели про 3 дня, когда до этого работало в рамках 2 часов. Получается когда все хорошо, то 3 дня никто не вспоминает из дебильного закона про платежные системы, а как только проблемы начинаются сразу прикрываются этим недорозумением в 21 веке
+
+8
inylia33
inylia33
28 грудня 2021, 22:46
#
І я про це ж!
+
0
Django789
Django789
29 грудня 2021, 0:43
#
Банк уже признал, что на их стороне задержка. То, что пишут комментаторы на Минфине про 3 дня, это другое и не относится к ответу банка. Непонятно только, зачем сразу искать «заговор» связанный с Епідтримкой, если до этого всё работало корректно и просто произошел временный сбой в платежах? Исправят они эту проблему и будет всё как раньше, в отличии от того же Привата и некоторых других банков, которые любят при отправке платежа в выходной день ставить дату валютирования ближайший рабочий день.
+
0
Zhmunya
Zhmunya
29 грудня 2021, 3:13
#
Так по той причине что Гороховский проапиарился на этой теме с Епідтримкой и всем трубил, что все работает как часы, а по факту вылезла бяка с платежами по реквизитам, которой до этого никогда не было — неужели вы не видите связи?
+
0
Jokets
Jokets
6 січня 2022, 23:51
#
Интересно какая бяка если можно ничего не нарушил?
+
0
Zhmunya
Zhmunya
7 січня 2022, 6:05
#
Читай внимательно о чем речь и может до тебя дойдет, но сомневаюсь.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 39.45 39.8295
EUR 42.25 42.7296
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 39.45 39.8295
EUR 42.25 42.7296
Всі курси банку