monobank

Написати відгук

Пропали деньги!!!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Lili19861129 21 грудня 2021, 22:49

Добрый вечер!
Я столкнулась с такой проблемой, 17.12.2021 в промежутке с 19:30—20:00, проводила оплаты по коммунальным платежам в приложении Монобанк, все вроде бы хорошо, все оплачено, операции Якобы успешно, но как оказалось 4 компании поставщики услуг по состоянию на 21.12.2021 денег не получили, что подтверждают горячии линии (Киевводоканал, Киевкомунсервис, Ясно, ЖЕК Комфорт Мастер)
Обратившись в тех поддержку Монобанка операторы в чате сообщают, что оплаты прошли, Качайте выписку и все там будет, Но извините… факт остаётся фактом денег нет… сумма более 2000грн… где мне их искать, кто виноват??? Есть скриншоты с компаний с минусовыми балансами в личных кабинетах, это реально не шутки… кто мне будет оплачевать пеню??? Деньги списаны… но получателями не получены… прошу разобраться с данной ситуацией

Відповідь банку

22 грудня 2021, 17:12

Добрый день
Понимаем, что ситуация неприятная
Коллеги детально проверили информацию и сообщили ее в мессенджере

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+10: Володимир ІТ; 21 грудня 2021, 23:13; #

2 рабочих дня прошло всего, до конца недели дойдут. Обычно 3−5 рабочих дней пока деньги доходят за коммуналку.

+
0: Lili19861129; 21 грудня 2021, 23:43; #

Я же не впервые оплачиваю, такого ещё не было, темболее 17.12.21 я в 19:42 сделала одну оплату на Водоканал, а в 22:07 ещё одну платёжку, так вот вторая дошла, а первая след простыл

+
+37: Jokets; 22 грудня 2021, 10:12; #

Ну так возьмите квитанцию и отправьте в ком услуги пусть ищут вши деньги? А потом люди удивляются почему их тупыми считают, а как ещё если даже когда банк ответить что сделать человек все так же *** не делает кроме отзыва ниочем

+
+15: D L; 22 грудня 2021, 12:37; #

Ох вы шустрые какие. Мои платежи обычно несколько рабочих (!) дней не видно. Моментально может быть видно, например, при оплате картой на сайте поставщика через их эвайринг. А так банк деньги отправил, не значит, что они пришли. Тем более, в пятницу вечером отправляли, когда банковский день уже закончился. Скорее всего, банк получателя зачислил деньги на счёт поставщика только в понедельник. Плюс нужно время, чтобы система разнесла платёж. Вручную, конечно, могут увидеть, но кто с этим будет заморачиваться? Тем более, люди, которые отвечают на звонки, вряд ли имеют доступ к системе клиент-банк, обычно только к внутренней системе, скорее увидят платёж, когда система автоматизации заберёт информацию и разнесет её.

+
0: mefish; 22 грудня 2021, 19:59; #

Похожая ситуевина, ПОЛТАВА ОБЛЭНЕРГО видит платеж за сентябрь, не видит за октябрь, оплатил за ноябрь/декабрь на перед, увидели на второй день, а вот октябрьский потерялся. Иногда замечал, что в приложении сам меняется IBAN, сегодня один, через 2−3 дня другой совсем. Пытался местного провайдера пополнить с разницей в месяц, не видно 15 и 100грн, ну и ладно.

+
0: Игорь Паранит; 24 грудня 2021, 5:28; #

Та же ситуация с Герц-ПриветБанк. Оплатил комуналку неделю назад,тут мне стучится какой то ч0рт с документом что у меня долги. Оказалось что буГалтер не увидел бабки и не списал долги

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Пропали деньги!!!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: