monobank

Написати відгук

монобанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

INNATANSIENKO 17 грудня 2021, 11:47

что ж, никогда не писала отзывы, но вот тут прям не поленюсь: проблема заключается в том, что банк игнорирует все вопросы, служба поддержки не считает нужным ответить, а уж если снизошли до вас, то отвечают на отвали, шаблонными фразами
буквально вчера получила деньги по программе єпідтримка, тут же от банка предложение потратить их у их же «партнеров», окей, думаю круто, схожу в кино, оплачиваю «сертефикаты» в сети кинотеатров, которых, как оказалось у меня в городе нет, пишу тут же в банк дабы отменить транзакцию, а бан БИНГО, не отвечает, ответили только утром, итвет «передали информацию коллегам, ждите»
крутл, ничего не скажешь, то еть меня развели на мои же деньги, судя по всему, ничего назад я не получу, а монобанк часть денежек пригреет себе.
Не советую с ними вообще дел иметь

Відповідь банку

monobankua 17 грудня 2021, 18:55

Нам жаль, что после покупки сертификатов у вас нет возможности ими воспользоваться. Поэтому чтобы вам помочь, наши коллеги создали заявку на отмену покупки. Сейчас вопрос отмены операции в работе. И мы свяжемся с вами сразу как будет информация.
Дополнительно мы передали ваше обращение в службу поддержки на проверку качества проведения диалога и примем соответствующие меры.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+66: Oleg Pirogov; 17 грудня 2021, 11:56; #

LOL. А в чем банк виноват? Он вам предложил, а решение тратить или нет принимали Вы, они ж не виноваты, что вы не знаете свой город, и тут вы решили свою вину переложить на банк.

+
0: proshurik; 17 грудня 2021, 13:55; #

Гороховский уже признал, что немного поторопились. Деньги вернут

+
+30: D L; 17 грудня 2021, 14:43; #

Так вернуть деньги должна уже Планета Кино. Они обычные билеты без проблем возвращают, не думаю, что в данной ситуации будут трудности. Думаю, что под фразой «передали информацию коллегам, ждите» как раз и подразумевается, что подали заявку на отмену покупки. Но нужно подождать, что ж тут поделать…

+
+30: Jokets; 17 грудня 2021, 18:24; #

Эх щас бы купить билеты в кино, да только не знать *** какие в городе кинотеатры есть. Наверное вас можно должен и учить Гуглом пользоваться, картами? Сделать экскурсии по городу?

+
+11: Геннадий -; 17 грудня 2021, 18:42; #

Ситуация массовая. В первый же день этой «акции» клиенты положили саппортов. А ситуация банальная, пытались акцию выкатить пораньше, но не продумали ux, из-за этого без предупреждения- подтверждения и детального описания акции люди получили списание 1000 грн. По хорошему, из госбюджета деньги ещё не перевели на карты, а потому сейчас мы используем деньги вкладчиков моно, а потому особых сложностей с возвратом не должно быть. Пс: у меня аналогичная ситуация, во время скрола сработала кнопка покупки и вот у меня — 1к. Саппорты сегодня в чате по дефолту предлагают заполнить анкету на возврат, думаю, что проблема в ближайшее время решится

+
0: aliwka3; 17 грудня 2021, 20:40; #

Отзыв в 11:47
«Ответили только утром»
Так вам же написали что взяли вопрос в работу, чего вы еще ждете?) решения за 10 минут?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	42.85	43.5996
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.15	41.6493
EUR	42.85	43.5996
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / монобанк

monobank

монобанк

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: