monobank

Написати відгук

Списали без подтверждения 1350 евро

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

iokononyuk 9 грудня 2021, 17:53

В октябре этого года арендовал авто в Испании, оставлял депозит. После сдачи авто депозит вернули, все ок, никаких проблем. При этом перевыпустил карту, что бы избежать непонятных автоматических списаний со стороны проката. На дня вижу, что на евровой карте — минус 1300 евро, хотя баланс был 0. Пишу в поддержку — разводят руками, чем могу, тем помогают и настоятельно рекомендую погасить задолженность. Пока все выясняли, оказалось, что списание произошло за повреждения авто (спустя два месяца!). Кроме как погасить минус — поддержка ничего не говорит. В итоге иницировал запрос черджбека, так как списание произошло без моего согласия и на момент сдачи авто, также как все это время — никаких писем и т. д. не было.
При этом вопросы к банку остались открытыми:

1. Как произошло списание по ПЕРЕВЫПУЩЕНОЙ КАРТЕ с НУЛЕВЫМ балансом?
2. Почему банк не запрашивал мое подтверждение на списание?
3. Почему не была заблокирована транзакция, как подозрительная?

В итоге пока впечатление не очень, впервые какие-о проблемы с моно возникли, посмотрим как решиться диспут на черджбек, тогда отзыв будет изменен и дополнен.

Відповідь банку

monobankua 9 грудня 2021, 18:23

Торговая точка/организация может прислать итоговый запрос на взаиморасчет по предоставленной услуге, запрос проходит по счету.
Банк не может отказать в списании во избежания мошенничества.
И такое списание может пройти мимо интернет лимита, в минус и даже с заблокированной/перевыпущенной карты.
При этом если клиент услугу не получил/не согласен банк может выставить диспут для оспаривания суммы списания через платежную систему.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 17

+
+30: Jokets; 9 грудня 2021, 18:19; #

1 — вы поменяли карту, но не поменялся банковский счёт 2 согласие вы давали на списание когда брали на прокат автомобиля и вводили карты данные 3 ничего подозрительно в оплате нету, обычный платеж То в чем виноват банк если вы не можете решить свои проблемы с компанией

+
+15: Qwerty1999; 9 грудня 2021, 18:27; #

1. Перевыпуск карты не влияет на реквизиты банковского счёта,
даже если у новой карты другой номер или карта другой МПС.

2. Гостиницы и службы сдачи авто в аренду имеют право безакцептного
списания денежных средств с банковских счетов клиентов согласно правил МПС,
т.е. без согласия клиента.

3. Ничего подозрительного в таких транзакциях не было и нет.

P. S. вы должны сами «утрясти» все финансовые вопросы с сервисом,
в котором арендовали автомобиль…

+
+106: DCLXVI; 9 грудня 2021, 18:33; #

Видать рыльце в пушку, когда так поспешно карту поменяли.

+
0: iokononyuk; 11 грудня 2021, 22:16; #

Интересно, если бы кто-то ударил ваш автомобиль, вы бы ожидали 2 месяца перед тем, как подать претензию или обратиться в полицию?

+
0: Три літри; 9 грудня 2021, 18:39; #

Как произошло списание по ПЕРЕВЫПУЩЕНОЙ КАРТЕ с НУЛЕВЫМ балансом?

Элементарно, Ватсон. Списание делается через токен, а ему пофиг что карта была перевыпущена. Это конец 2021 года и давным давно придуманы новые способы проведения расчётов без пересылки слипов в банки.

Почему банк не запрашивал мое подтверждение на списание?

Потому что ты авторизовал фирму проката проводить списание с твоей карты. По такой технологии кучи разных бизнесов списывают деньги с ранее авторизованных карт, придумал это не Монобанк, это придумали Виза и Мастеркард.

Почему не была заблокирована транзакция, как подозрительная?

Потому что она не подозрительная — нет ни одного признака который бы говорил о подозрительности.

+
+12: Qwerty1999; 9 грудня 2021, 18:58; #

«Списание делается через токен, а ему пофиг что карта была перевыпущена»

Тут вы немного промахнулись…

Списание делается через банковский терминал путём ручного ввода номера карты и её срока действия (такой функционал банк-эквайер активирует для гостиниц и сервисов сдачи в аренду автомобилей по их просьбе).

А в остальном, всё правильно…

+
0: Три літри; 9 грудня 2021, 19:07; #

Не эксперт во всех этих делах, лишь рядом проходил. Но насколько помню при операции ввода номера карты и срока действия как раз и формируется токен которые хранится в банке-эквайре обслуживающем сервис прокат, а так же токен хранится то ли в терминале, то ли в какой-то базе самого мерчанта чтобы потом он мог используя токен выполнять платежи или проверять авторизацию.

Мне понравилась совершенно не распространенная у нас вещь: когда британец оплатил банку краски в своём бринатском эпицетре и пришел её забирать в точку выдачи — британский магазин не просит его показать паспорт (нонсенс!), он просит приложить к терминалу карту которой делалась оплата и терминал проверяет та ли эта картка используя токен сформированный в момент оплаты. Оплата могла быть выполнена и на сайте, и при звонке в магазин (консервативные привычки людей десятки лет пользующихся банковскими картами).

+
0: Qwerty1999; 9 грудня 2021, 19:45; #

Три літри
«Мне понравилась совершенно не распространенная у нас вещь:»

У нас это называется преавторизация БПК
и очень активно используется в гостиничном бизнесе.

Когда клиент бронирует номер в гостинице, он предоставляет
службе бронирования реквизиты своей банковской карты.

Сотрудник гостиницы через банковский терминал ручным вводом
вводит номер карты и срок её действия, а также сумму средств
и делает так называемую преавторизацию банковской карты
(временная блокировка денежных средств на БПК).

Когда клиент поселяется в гостиницу — он через банковский терминал
завершает процедуру преавторизации, «прокатывая» эту же карту
через банковский терминал, тем самым давая банку разрешение
на списание ранее заблокированной суммы средств и по факту
в этот момент баланс на карте не меняется…

Похоже, что в британии преавторизацией
пользуются не только гостиницы,
но и различные интернет-торговцы,
а также торговые сети, типа «британского эпицентра»…

+
+117: TheVladi1; 9 грудня 2021, 18:46; #

Реквизиты счета не меняются при замене карты. А вот то, что вы в скоростном режиме начали менять карты, перекидывать деньги, указывает на то, что явно с машиной что-то все-таки сделали. Так что тут посыл вашего отзыва не в том, что плохой банк, а скорее в том, что вам не удалось «перехитрить всех» и вы теперь на это обижаетесь.

+
0: iokononyuk; 11 грудня 2021, 22:08; #

Во первых, никто не говорил о перекидывании денег с карты на карту. Во вторых, если хоть раз сталкиваешься с арендой автомобиля за границей, когда нет врзможности здесь и сейчас разобраться в ситуации — то понимаешь, что лучше держать на карте ноль, чем потом доказывать свою правоту.

+
0: iokononyuk; 11 грудня 2021, 22:11; #

Так никто не говорит, что банк плохо, отзыв о том, что есть к банку вопросы и ситация не понятна

+
0: Qwerty1999; 12 грудня 2021, 16:13; #

Iokononyuk

И какие конкретно вопросы у вас собственно к банку, если безакцептное снятие инициировал сервис аренды автомобилей, а банк только следовал правилам МПС и выполнил
финансовую транзакцию…

«… никто не говорит, что банк плохо...»

А вот одну звезду не поленились поставить…

+
0: Jokets; 10 грудня 2021, 13:59; #

Вопрос, а зачем карту меняли сразу после возрата если ниачем не виноваты то чего боятся? Видимо все-таки не зря деньги списали)

+
0: someemail; 14 грудня 2021, 12:37; #

Поверну вопрос в чуть более интересную сторону.
Если бы автор за эти два месяца перестал быть клиентом монобанка? Закрыл бы все карты, потребовал закрытия карточного счета?

+
0: Qwerty1999; 14 грудня 2021, 13:43; #

В правилах всех банков есть пунктик о том, что счета по картам международных платёжных систем закрываются за 45−60 календарных дней, чтобы все заинтересованные стороны успели предъявить свои финансовые претензии…

+
0: Ochkarik; 15 грудня 2021, 20:30; #

«Банк не может отказать в списании во избежания мошенничества.»
Но банк не мешает проводить мошенникам списания и способствует этому, то что за списание получит вознаграждение за интерчейндж

+
0: Qwerty1999; 16 грудня 2021, 0:12; #

Ochkarik
«Но банк не мешает проводить мошенникам списания»

А если внимательно прочитать отзыв, то можно там найти такую фразу:
«списание произошло за повреждения авто (спустя два месяца!)»

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Списали без подтверждения 1350 евро

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 17

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: