Некоректна робота додатка

Раніше у додтку Монобанк відбувся якийсь збій і я, обираючи валюту $ для переказу з рахунку ФОП на свою чорну картку на суму $50, не могла здійснити переказ, бо додаток не розрізняв валюту, яку я хочу перевести. Тобто, додаток сприймав $50 за 50 грн і відмовляв мені у переказі. Після мого звернення цю проблему не вирішували. На данной момент, я бачу, що програмісти зробили помилку і зараз додаток сприймає все рівно долари за гривні. Сьогодні я обирала 1228 грн для перерахунку із ФОП на свою чорну картку, але додаток через ПОМИЛКУ ВАШИХ ПРОГРАМІСТІВ перекинув мені $1228. Ще 4 грудня я помітила збій, коли замість $50 мені конвертнуло 50 грн. Це неприпустимо із вашого боку. Зараз мені потрібно платити податки із рахунку ФОП. Як я можу це зробити, коли ваша система некоректно працює і вивела майже всі мої гроші на гривневий рахунок???

Співробітники банку не тільки ігнорують проблему, але й просять не писати про неї у соц мережах чи на сайті Мінфіну. Наразі я не можу надати інформацію своєму бухгалтеру для подальших розрахунків та сплатити податки, що негативно впливає на мою діяльність.

Раджу не відкривати тут ФОП.