Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Некоректна робота додатка

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
vnkdsjh
Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 212
Раніше у додтку Монобанк відбувся якийсь збій і я, обираючи валюту $ для переказу з рахунку ФОП на свою чорну картку на суму $50, не могла здійснити переказ, бо додаток не розрізняв валюту, яку я хочу перевести. Тобто, додаток сприймав $50 за 50 грн і відмовляв мені у переказі. Після мого звернення цю проблему не вирішували. На данной момент, я бачу, що програмісти зробили помилку і зараз додаток сприймає все рівно долари за гривні. Сьогодні я обирала 1228 грн для перерахунку із ФОП на свою чорну картку, але додаток через ПОМИЛКУ ВАШИХ ПРОГРАМІСТІВ перекинув мені $1228. Ще 4 грудня я помітила збій, коли замість $50 мені конвертнуло 50 грн. Це неприпустимо із вашого боку. Зараз мені потрібно платити податки із рахунку ФОП. Як я можу це зробити, коли ваша система некоректно працює і вивела майже всі мої гроші на гривневий рахунок???

Співробітники банку не тільки ігнорують проблему, але й просять не писати про неї у соц мережах чи на сайті Мінфіну. Наразі я не можу надати інформацію своєму бухгалтеру для подальших розрахунків та сплатити податки, що негативно впливає на мою діяльність.

Раджу не відкривати тут ФОП.
monobank
Відповідь банку
Приносимо вибачення за цю ситуацію
На даний момент, складність було усунено
Більш детальну інформацію по скасуванню операції колеги надали вам в месенджері

Коментарі - 1

+
0
Три літри
Три літри
7 грудня 2021, 17:08
#
Як я можу це зробити, коли ваша система некоректно працює і вивела майже всі мої гроші на гривневий рахунок???

А в чём проблема то? Что мешает вернуть сумму налогов со счёта чёрной карты обратно на счёт ФОП?

Когда человек задаёт такие «детские» вопросы сразу возникает подозрение что он реально обнаружил ошибку в программе, скорей всего он просто сам не смог разобраться как делать перевод.

Я пару дней назад выводил деньги со счёта ФОП и никаких проблем с типом валюты не испытавал.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.35 43.85
EUR 50.5 51.2007
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 43.35 43.85
EUR 50.5 51.2007
Всі курси банку