monobank

Написати відгук

Консультанти не можуть вирішити моє питання відкриття рахунку

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

KhrystynaG 8 листопада 2021, 21:16

Не можу активувати карту в додатку вже 5-ий день, писала у різні меседжери банку, телефонувала на гарячу лінію і ні разу ніхто навіть не спробував мені якось допомогти. Єдина відповідь яку я отримала за ці всі рази, вашу заявку вже прийняли і найближчого робочого дня з вами зв’яжуться! Я не розумію сенс наймати консультантів, які постійно знімають з себе відповідальність і навіть не намагаються якось вирішити питання з яким я звернулася до них.

Відповідь банку

9 листопада 2021, 13:43

Приносимо вибачення за цю ситуацію
На поточний момент колеги працюють над вирішенням ситуації
На жаль, нам знадобився додатковий час, для вирішення
Написали вам в особистому повідомленні

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
+1: Zhmunya; 8 листопада 2021, 22:23; #

Это же служба заботы — разве вы не видите как о вас заботятся, чтобы держать вас в тонусе. А могли просто решить ваш вопрос и тогда им было бы не о ком заботиться.

+
+30: Django789; 8 листопада 2021, 22:59; #

Консультанты в любой поддержке не решают сложные технические проблемы. Они, как ни странно, консультируют в основном и решают базовые вопросы связанные с работой продукта. Поэтому не знаю, что вы хотите от сотрудников первого уровня поддержки, они не программисты или другие технические специалисты. Другой вопрос, почему так долго решают данную проблему. И в итоге поддержка Моно отвечает относительно быстро, но нестандартные проблемы решает также как и в других банках…

+
+1: Zhmunya; 9 листопада 2021, 8:41; #

Открою вам секрет — у консультантов первой линии есть доступ ко всем заявкам клиента и данных об исполнителе и статусе заявок.
При наличии такой информации бездействовать при обращении клиента — чистая халатность и нежелание помочь. Можно написать исполнителю, что обещали и не связались с клиентом, а он повторно обращается по этому вопросу, чтобы исполнитель дал обратную связь клиенту.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.05	43.4707
EUR	50.17	50.8699
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	43.05	43.4707
EUR	50.17	50.8699
Всі курси банку

monobank

Консультанти не можуть вирішити моє питання відкриття рахунку

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: