Расчетный счет для ФОП — слабое звено

Добрый день, хотел бы рассказать за свой опыт пользования Монобанк. В целом для личных нужд, оплат комуналки, покупок, рассрочек, кредитный лимит все работает очень хорошо. Почти никаких комиссий, легко пополнять, легко переводить. Для использования физ лицом — то что нужно, никаких нареканий. Единственный момент, мне не повышают кредитный лимит, хотя я предоставил внушительный список документов подтверждающих источник происхождения доходов. Не будем из этого делать минус и большую проблему. В то же время использовать Monobank для ведения предпринимательской деятельности (расчетный счет для ФОП) НЕ рекомендую никому!!! Продукт абсолютно сырой и не адаптирован для оптимальной работы.
Начнем с проблемы 1.
В вашей выписке по оборотам отображается всего 500 транзакций. Если я занимаюсь розничной торговлей, то для меня 500 транзакций набирается за неделю. Просмотреть выписку по обороту за год самостоятельно вы не сможете. Об этом нигде не сказано, что отображает только 500 транзакций, в конечном итоге я вышел за лимиты по обороту ФОП согласно моей группе. Узнать годовую выписку вы можете только через службу поддержки. (Для меня это очень удивительно, закрыл счет в Приват, где с этим было все ок. Здесь же это большая проблема и ее никак не решают). Единственный выход, это периодически писать в саппорт и уточнять данные по своему обороту.
Проблема 2.
У банка есть воображаемые лимиты по зачислению переводов на Карту ФОП (аналог ключ карты в Привате). Прежде чем открывать счет в Моно, специально уточнял у операторов есть ли какие то лимиты на подобные операции (так как в Привате есть и для меня это не удобно)? Мне ответили что никаких лимитов нет, зачисляйте сколько хотите по количеству операций и по сумме зачислений. Вот что мне сказали дословно:
«С нашей стороны лимитов и ограничений на количество платежей нет. Пополнить ключ-карту можно п2п переводом с карты любого украинского банка, в терминале или кассе. Комиссия за зачисление с нашей стороны отсутствует, но возможна комиссия и лимиты на стороне того ресурса, с которого будет пополнение».
В договоре об открытии счета ничего подобного об этом нет. В итоге люди с других банков пытаются перевести деньги на мою карту ФОП, деньги уходят и через несколько секунд возвращаются на карту. Наши люди, Украинцы, еще не привыкли делать покупки по предоплате. Когда они сталкиваются с такой ситуацией — их это пугает. Люди думают что я мошенник и у меня проблемы со счетами. В конечном итоге из-за этого я теряю клиентов. После долгих обьяснений саппорту моей проблемы, приходили такие ответы:
«Сработал лимит от платежной системы, рекомендуем сделать перевод по реквизитам»
«При первичной проверке и правда было очень похоже на лимит платежной системы, но он не должен был сработать.»
«😃 Оператор ironbank:
Здравствуйте, Андрій. Меня зовут Полина, помогу решить ваш вопрос 🐈 Пишу вам касательно ошибки при переводе средств на карту-ключ к счету ФОП.
Данная сложность наблюдается из-за достижения лимита со стороны платежных систем (слишком большой объем операций). На данный момент соответствующий менеджер в процессе переговоров касательно повышения лимитов со стороны платежных систем, однако даже приблизительные сроки отсутствуют.
Рекомендуем вам использовать карту другого ФОП.
Спасибо за обращение, хорошего дня!»
В конечном итоге мой вопрос решается с 19 августа, а уже 4 ноября. Никакого ответа и никакого решения. Ждите и все. А сколько ждать? Никто не знает… Проблему могут и через год не решить. В конечном итоге пользуюсь Приватом.
Проблема 3:
У меня заключен договор с почтовой службой Justin. Они мне перечисляют от клиентов переводы на мой расчетный счет ФОП. Однажды случилась такая ситуация.
«Доброго дня.
Просимо надати дані щодо особи … … …- дату народження, по платежу на суму 310,00, грн з призначенням платежу: „„Переказ коштів через ВПС „„ЕЛЕКТРУМ““ в оплату товарів та послуг згідно ЕН №… Платник: … … …““.
Після перевірки цих даних зможемо підтвердити/не підтвердити платіж.»
Я должен у своих клиентов узнавать дату рождения для того что бы получить от них деньги? Это же не перевод на карту Физ Лица, это перевод на расчетный счет ФОП, перевод связан с предпринимательской деятельностью. А если мне клиент не захочет предоставлять свою дату рождения то зачисление на мой счет будет заблокировано…
Для использования Физ Лицам — супер, для предпринимательской деятельности — одни проблемы (никому не рекомендую), Приват в этом лучше, увы.