Мінфін - Курси валют України

Встановити

Банк самостоятельно списал с карты остаток суммы покупки частями

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
sonatasvi 25 жовтня 2021, 10:22
24.10.2021 года в 14:00 оформила покупку частями. Получила уведомление на списание 1 части. Продавец подтвердил мой заказ. Через час захожу в приложение Монобанка и вижу, что в 14:28 по карте списан остаток суммы, а это 5 платежей, досрочно. При этом мне никакого уведомления от банка на телефон не приходило и я ничего не подтверждала. Позвонив продавцу, получила подтверждение, что мой заказ на оплату покупки частями оформлен верно, соответственно банк должен был просто списать одну оплату из шести. Веду второй день в чате Монобанка переговоры. Пока безрезультатно. Ответы получаю абсолютно разные: от «ждите, разбираемся», до «вы сами там кнопки понажимали или кто-то вместо вас, и технически операцию отменить невозможно». Вопрос: каким образом без согласия клиента, без уведомления банком подтверждения списания денег, с карты клиента списываются деньги и на каком основании?
monobank
Відповідь банку
25 жовтня 2021, 12:47
Понимаем, что ситуация неприятная
Сейчас вопрос передан коллегам, для детальной проверки
Как только у нас будет информация — сразу свяжемся с вами

Коментарі - 1

+
0
Три літри
Три літри
25 жовтня 2021, 10:40
#
каким образом без согласия клиента, без уведомления банком подтверждения списания денег, с карты клиента списываются деньги и ???

Я наверное открою большую тайну, но деньги с карты банк списывает без какого-либо явного подтверждения клиентом. Есть лишь небольшой перечень операций при которых банк запрашивает подтверждение, но и при этих операциях потверждение не является обязательным.

на каком основании?

Открою ещё одну большую тайну: ты и банк заключили договор, по этому договору ты разрешаешь банку списывать деньги с твоего счёта при проведении операций оплаты с помощью карты.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 39.61 39.9984
EUR 42.21 42.8798
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 39.61 39.9984
EUR 42.21 42.8798
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Банк самостоятельно списал с карты остаток суммы покупки частями