monobank

Написати відгук

Активация карты

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Drap . 29 вересня 2021, 19:28

Посоветовали мне в поддержке заказать мгновенную карту на сайте (которая продаётся в супермаркетах), так как не могу посетить точку выдачи (нахожусь в зоне ООС). В итоге активировать карту нельзя.
В поддержке сказали, что обязательно нужно проходить идентификацию, то есть, нужно посетить точку выдачи с паспортом.
А как же то, что я уже был клиентом банка и мои данные хранятся 5 лет? Зачем мне заново проходить идентификацию? И почему поддержка даёт разные консультации?

Відповідь банку

30 вересня 2021, 14:28

Приносим извинения за данную ситуацию
Обязательно проверим, все диалоги с поддержкой и детально разберем ситуацию
Действительно, технология удаленной идентификации доступна не всем клиентам, решение принимается на основании расчетов скоринговой модели

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Qwerty1999; 29 вересня 2021, 19:42; #

«А как же то, что я уже был клиентом банка и мои данные хранятся 5 лет?» Данные могут храниться и дольше, но никто не отменял актуализацию ваших персональных данных…

+
0: Drap .; 29 вересня 2021, 19:53; #

В итоге проблему решил сам. Просто активировал карту с другого телефона. О качестве поддержки судите сами… Доказывали, что без посещения точки выдачи никак, а оказалось всё гораздо проще.

+
0: Три літри; 29 вересня 2021, 22:25; #

А как же то, что я уже был клиентом банка и мои данные хранятся 5 лет?

То что данные о Петренко Петре Петровиче хранятся пять лет не означает что любой кто назвался Петренко Петром Петровичем может открыть счёт просто назвавшись по имени.

+
0: Drap .; 29 вересня 2021, 22:38; #

У банка есть доступ только к ФИО? Были указаны паспортные данные и ИНН.

+
0: Три літри; 30 вересня 2021, 9:21; #

Доступ? Это куда? Это как? Это о чём?

Ты пишешь: «Были указаны паспортные данные и ИНН.» Банк хочет увидеть тебя в живую чтобы убедиться что ты это ты. При чём тут какой-то доступ и какие-то данные которые хранятся пять лет. Ну хранится твой номер паспорта в банке пять лет — и что из этого следует? А если не хранится или уже прошло больше пяти лет то что из этого следует?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.96	42.3693
EUR	49.14	49.7389
Всі курси банку

monobank

Активация карты

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: