Нет десктопного или веб-приложения

Не сталкивался с проблемами до сегодняшнего дня. Удобное приложение, вежливая поддержка, хорошие условия — всё здесь присутствует.

Но сегодня, когда мой телефон внезапно решил, что пришел его черёд отправиться на тот свет — я понял, что у меня нет доступа к моим деньгам. Я не могу снять деньги с «банки», чтобы отплатить ремонт старого или покупку нового телефона. Не могу погасить «оплату частями» и взять телефон в эту же оплату.

Десктопное приложение это быстро бы решило, даже отделение могло бы это решить. Я понимаю, что фишка банка в том, что он без отделений, но в чем фишка банка в который нельзя зайти с компьютера — я не понимаю. Тот же Приват, при всех его минусах имеет подобное.

Обращения в службу поддержки результата не дали, операторы были вежливы, хороши, но единственный их совет — возьмите у кого-то смартфон, мало того, что это несерьезно, так и бегать по друзьям с просьбой зайти в приложение с их телефона — сильная трата времени и нервов.