Нет доверия к этому банку

Полтора месяца как взяла кредитную карточку. И тут начали происходить очень странные события. Кто то« типа» по ошибке сбросил мне на карту 400 грн. Звонит представитель банка, представляется Еленой и требует в приказном тоне, чтобы я вернула деньги. И чтобы я провела с ней эту операцию ОНЛАЙН. Когда я у неё поинтересовалась почему она вообще уверенна настолько, что деньги мне скинули ошибочно? Я ответа не услышала. Конечно яс Еленой никаких операций не проводила в телефонном режиме. Когда пришла на пункт выдачи карточки монобанк, я рассказала эту странную ситуацию и обратилась с просьбой написать письменное заявление в службу безопасности: кто скинул деньги, откуда у человека мой номер карты, если я пользователь всего лишь месяц. Кто такая настырная Елена, которая требовала чтобы я зашла в свой личный кабинет? Ссори, на карте сумма была очень приличная. И мне показалось, что сотрудники банка просто «сливают» информацию хаккерам. Мне в моей просьбе к сожалению отказали. Объясняя это тем, что я могу общаться только в Вайбер группе. Я вынуждена была написать заяву в полицию. Теперь я больше не хочу быть клиентом этого банка. Я конечно не приверженец приват банка. Но мне за 5 лет, никто лишних 10 грн никогда не перечислил, а тут 400 грн пришло на новую карту, которой чуть больше месяца.