monobank

Написати відгук

Внезапные изменения

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

m6pndmnm 8 червня 2021, 19:10

Добрый день!
Давно и регулярно пользовался услугой «рассрочка» от монобанк, в разных ситуациях. Внезапно и без предупреждения своих пользователей банк изменил условия и ограничил категории трат (отели, мотели, авто, азс, снятие наличных и перевод средств)

Відповідь банку

9 червня 2021, 13:48

Добрый день
Действительно, сейчас к переводу в рассрочку доступны не все типы операций из выписки
Перевести трату в рассрочку можно в течение 3-х дней с момента оплаты
Операции, которые можно перевести в рассрочку отображаются в меню Кредиты — Рассрочка — Из выписки

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 13

+
+21: Kirill1020; 8 червня 2021, 19:59; #

А в чем смысловая нагрузка отзыва? Банк не имел права так делать или что? Или где-то сообщалось что вы можете переводить эти траты априори?

+
+53: karlradl; 8 червня 2021, 21:41; #

Думаю смысл в том, что о новых фишках, «тёмная тема» и прочее, уведомляют и пиарят, а тут изменилось и тишина, пользователь сам должен заметить и догадаться.

+
0: Toxa David; 9 червня 2021, 9:15; #

Все течет, все меняется. Если хочешь не отстать то приходится следить за изменениями.
Ответ банка 6 июня 2021, 17:24
Дійсно, на поточний момент можна оформити розстрочку на витрати за останні 3 дні
Термін давності операції для перекладу встановлюється банком і може змінюватися
Список доступних операцій для перекладу в розстрочку відображається в меню Кредити — Розстрочка — З виписки.

+
+9: karlradl; 9 червня 2021, 10:02; #

И этот ответ банка не соответствует действительности. Во-первых теперь далеко не любой платеж можно перевести в рассрочку, а лишь некоторые категории, а во-вторых, после выхода обновы с темной темой, пункт «з виписки» вообще пропал, а появился обратно числа 8.

+
0: Toxa David; 9 червня 2021, 13:26; #

Стоит на телефоне mono Version 1.35.5_2021−03−15, темной темы нет, но есть Кредиты, Розстрочка, Розстрочка з выписки.

+
0: karlradl; 9 червня 2021, 13:54; #

Ну значит еще и от версии зависит, у меня 1.37.4

+
0: aliwka3; 9 червня 2021, 14:24; #

Так, а где говорилось что любой?
«Список доступних операцій для перекладу в розстрочку відображається в меню Кредити — Розстрочка — З виписки.»

+
+9: karlradl; 9 червня 2021, 16:29; #

Раньше можно было любой, а теперь нет. Но банк об этих изменениях нигде не указывает, клиент должен сам догадываться что можно перевести, а что нет.

+
0: aliwka3; 10 червня 2021, 0:31; #

Мне вас сложно понять если честно) Всегда указывалось что вы можете перевести те траты, что есть в том списке. Если вы их там видите — можете перевести, не видите — не можете перевести. Банк в праве делать что хочет с этим списком.

+
0: karlradl; 10 червня 2021, 10:31; #

Даже в приложении написано до сих пор «Ви можете перевести в розстрочку БУДЬ-ЯКУ витрату від 1000 грн.» И до недавнего времени так и было, сейчас такого нет, но нигде не сказано что есть ограничение по категориям и по времени. Сказано БУДЬ-ЯКУ. Вот мне вас тоже сложно понять, вы считаете что менять в тихую условия и даже не удосужиться подправить описание в программе, я уже молчу про оповестить пользователей, это ок? Я давно пользуюсь Монобанком, и в целом был им очень доволен, но вот последние действия, с изменениями условий в тихую, это как-то совсем не ок.

+
0: aliwka3; 10 червня 2021, 14:40; #

Насчет слова «любую» полностью согласен, нужно было сразу изменить. По поводу оповещения не согласен. Мне например не хочется получать лишние уведомления от банка об услугах которые мне не интересны. И судя по комментариям Гороховского они это сделали из-за того что не просчитали риски, поэтому и не предупреждали наверное, чтобы не ломанулись все оформлять резко. К тому же вполне наверняка что это временно. Были бы уже недовольные те кому эти оповещения мешают. В общем можно сказать так — сделали не особо красиво, но своих условий и правил не нарушали,

+
0: karlradl; 10 червня 2021, 16:41; #

В чем проблема оповестить тех кто уже ранее пользовался услугой? Да и то, что кому-то помешают уведомления, их не останавливает, когда приходят письма и уведомления, как пользоваться той или инной услугой. Понятно, что условий не нарушили, но выглядит это не красиво.

+
+9: karlradl; 10 червня 2021, 10:38; #

Вот кстати сегодня новую «фичу» заметил — исчезло перераспределение лимитов. Увеличить можно, уменьшить можно, а распределение исчезло. Когда это вводили, то пиарили, а сейчас тихонько убрали. Зачем об этом кому-то знать, будет сюрприз, когда человек решит воспользоваться. Зато темная тема.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Внезапные изменения

monobank

Внезапные изменения

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 13

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: