monobank

Написати відгук

Отказ в обслуживании

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Scarydeny 4 травня 2021, 16:16

Відділення за адресою: Одеса, пл. Грецька, 1-А ( ТЦ Грецький)

Пользуюсь исключительно данным банком около 1.5 года, за время использования один раз заблокировали сумму и спросили про происхождение 1500грн, которые скинула сестра, показал откуда средства и сумму разблокировали. Это было начало 2020 года.
4 мая 2021, шел вечер, я ходил в магазин, прихожу домой — из личного кабинета выкинуло, на почту пришло сообщение что производится вход с iphone 11, которого я и в руках не держал. Я быстро восстановил доступ, карту заблокировал. Через минут 5 мне приходит пуш уведомление и сообщение в телеграм, что обслуживание прекращено. Никогда бы не подумал что любимый банкинг так поступит. Обращался в поддержку, сказали в общем и целом, что помочь никак не смогут, перевыпуск не поможет и больше нам не о чем говорить. Если кто-то из сотрудников монобанк читает это — пересмотрите свое решение, я дам всю нужную информацию.

Відповідь банку

4 травня 2021, 18:23

Понимаем, что ситуация неприятная
Действительно, на основе накопленной информации из разных источников банк может принять решение об отказе в обслуживании

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 5

+
0: Scarydeny; 4 травня 2021, 19:52; #

Мы можем как-то решить данную проблему? я не хочу заводить счёт в другом банке, потому что я привык к этому банкингу. возможно, личный кабинет попал в мошеннические руки, я не знаю что делали с моим личным кабинетом с iphone 11 pro max, я этот телефон в жизни в руках не держал. вы можете посмотреть какие операции выполнялись через мой личный кабинет и с какого айпи адреса? в случае если вы отказываетесь мне, как вашему клиенту, я буду обращаться в правоохранительные органы с пометкой мошеннические операции с картой и добьюсь своего, потому что хоть я там и не держал денег в последнее время, мне все же хочется добиться причины блокировки. это мой любимый банк и я хочу вернуться.

+
0: OkeyDoki; 4 травня 2021, 20:24; #

6.3. Банк має право: 6.3.1. Відмовити Клієнту у випуску, активації, перевипуску або розблокуванні Платіжної картки, а також у наданні / відновленні Кредитного ліміту на свій розсуд і без вказівки причин.

Удачи парень. Ну причина блокировки узнаешь, а вот восстановление счета ну тут спорно).

+
0: Toxa David; 5 травня 2021, 9:25; #

Причину блокировки Scarydeny и гадать не стоит — кто-то чужой лазил с с iphone 11 pro max по вашему счету и пытался провести не санкционированную операцию. Счет, карта, вход в личный кабинет — для кого-то уже не является тайной. Необходимо счет закрыть, а деньги (если таковые остались) вывести на другой ваш счет в другом банке.
«это мой любимый банк и я хочу вернуться.» Scarydeny
По поводу повторной регистрации и открытия счета — тут уж на усмотрение банка, вы доступ к первому счету не смогли сохранить в тайне, где гарантия что сохраните ко второму? При таком отношении к тайне вы для банка — проблемный клиент (у вас украдут деньги, выведут их со счета, а претензии вы будете предьявлять банку, мол не уберегли). Стал ли я на месте банка давать вам второй шанс? — не знаю.

+
0: Toxa David; 5 травня 2021, 9:37; #

«в случае если вы отказываетесь мне, как вашему клиенту, я буду обращаться в правоохранительные органы с пометкой мошеннические операции с картой и добьюсь своего» — ну вот, а вы говорите не проблемный клиент? А шантаж банка? К стати что вы напишите в заявлении в полицию? У вас пропали деньги? Банк присвоил себе ваши деньги? Нет. «я буду обращаться в правоохранительные органы с пометкой мошеннические операции» — какие мошеннические операции были проведены банком и какой ваш финансовый ущерб от этих операций? Даже если и проводились «мошеннические операции» то полиция (хоть я в этом очень сомневаюсь, что у вас даже примут такое заявление) будет искать инициатора этих мошеннических операций (конкретное физ. лицо с iphone 11 pro max). При чем тут банк. А может инициатор этих мошеннических операций Вы? — взяли у друга на время iphone 11 pro max и пытались провести? ведь пароли для входа были известны вам, вы первый подозреваемый. Удачи в правоохранительных органах. Надеюсь правоохранительные органы добьются своего.

+
0: Fantomas2020; 7 травня 2021, 9:43; #

Если у Вас даже спрашивали о происхождении 1500 грн. при переводе от сестры, значит, что Вы наверняка не указывали никаких официальных источников доходов. Что же касается несанкционированного доступа к Вашему счету с айфона, то сами виноваты. Кто-то, использовав Ваш финансовый телефон, загрузил приложение Монобанка себе на айфон. Либо Вы сами ему (ей) продиктовали код доступа, либо небрежно обращались со своим смартфоном и оставляли его доступным для посторонних лиц. Обращение в полицию вряд ли поможет вернуть Вам лояльное отношение со стороны Монобанка. Если у Вас будут высокие официальные доходы, то Монобанк со временем возможно сам предложит Вам возобновить сотрудничество.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.3	49.99
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	42.1	42.5405
EUR	49.3	49.99
Всі курси банку

monobank

Отказ в обслуживании

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 5

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: