Мінфін - Курси валют України

Встановити

Финмониторинг Монобанк не надо бояться, если вы все делаете честно

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
sitecontent 4 березня 2021, 11:16
Выводил средства с электронного кошелька Юмани на карту Монобанка. Обычно транзакция проходит мгновенно. В этот раз так не случилось. Обратились в службу поддержки банка в Телеграме. Ответ стандартный: деньги еще не дошли.
Примерно через час обнаружил в почте в папке со спамом письмо от финмониторинга банка с требованием объяснить происхождение «огромной» суммы в 4000 рублей (около 1500 грн). Уточнил, что им требуется, отправил скрины оборота средств по электронному кошельку за февраль-март и скрины аккаунта ЮМ с личными данными.
Проверка длилась около суток, карту разблокировали, деньги зачислились. Банк установил месячный лимит на поступления, надо сказать, более чем адекватный.
Службе финмониторинга — спасибо за оперативность, им «пятерка». Снизил оценку до 4 звезд за работу службы поддержки: даже после того, как обратился повторно, скопировал письмо от финмониторинга и спросил, могут ли быть взаимосвязаны это письмо и пропажа денег по дороге с ЮМ в банк, сотрудник упорно «морозился», повторяя, что деньги не дошли и проблема на стороне отправителя. Это некрасиво и непрофессионально.
monobank
Відповідь банку
monobankua 4 березня 2021, 16:40
Спасибо, что поделились опытом работы с банком.
Мы всегда стараемся предоставлять только качественный сервис. Хотим проанализировать ваши диалоги с сотрудниками. Написали вам в личные сообщения, для уточнения данных

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 40.43 40.7997
EUR 43.23 43.9001
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 40.43 40.7997
EUR 43.23 43.9001
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Финмониторинг Монобанк не надо бояться, если вы все делаете честно