monobank

Написати відгук

Отправлены коммунальные платежи отправлены на неверные реквизиты.

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

kentoforik 3 березня 2021, 14:31

В ноябре 2020 г. оплачивал коммунальные платежи по г. Киев через приложение Монобанк. Как выяснилось позднее, деньги ушли на неверные лицевые счета, и не были зачислены на мои. Образовалась задолженность. Обратился с запросом в Монобанк. Заставили писать заявление на уточнение реквизитов платежей, хотя ошибка возникла по вине Банка. После подачи заявления прошло более 2х месяцев — деньги на верные счета не вернулись. Служба поддержки ничем помочь не может. Ответ один — идите сами в каждую службу, ищите свои деньги. Коммунальных служб — около 10. В каждую нужно идти отдельно. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ, Монобанк за качественный сервис. НЕ рекомендую банк поскольку всегда останется вероятность, что ВАШИ деньги уйдут на неверные счета и банку на это плевать.

Відповідь банку

monobankua 3 березня 2021, 17:58

Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Банк проводит платеж по данным, что указаны в приложении.
При создании шаблона клиент вносит данные адреса, компании.
Так же при проведении платежа, можно сверить данные компании с квитанцией от предприятия.
По вашему обращению мы отправили в компании письма с просьбой рассмотреть возврат сумм на верный лицевой счет. Такие письма рассматриваются компаниями в срок от 45 дней.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
+30: Jokets; 3 березня 2021, 14:55; #

Вы платили сами, но виноват банк? Где логика?

+
+44: kentoforik; 3 березня 2021, 18:33; #

Логика в том, что Банк предоставляет реквизиты для для оплаты, часть которых невозможно изменить. В следующий раз будут предоставлены реквизиты сотрудника Монобанка и деньги уйдут к нему на личный счёт.
Логика там, где совершив ошибку Банк пытается её устранить, а не оставляет клиента один на один с проблемой, которую сам вызвал.

+
+15: kentoforik; 3 березня 2021, 18:37; #

> При создании шаблона клиент вносит данные адреса, компании.
-Клиент в моём лице никакие шаблоны не создавал. В предложении была предложена оплата коммунальных платежей, коей услугой я и воспользовался.
Так же при проведении платежа, можно сверить данные компании с квитанцией от предприятия.

> Так же при проведении платежа, можно сверить данные компании с квитанцией от предприятия.
Данные компании в приложении — это только название. Никаких больше данных компании Вы не показываете в приложении. Что тут сверять?

+
+15: Toxa David; 4 березня 2021, 10:29; #

Ой, только не надо путать счета компании в банке (которые предоставляет (подтягивает) услуга моно, а именно по названию или по IBAN счету и лицевые счета (особисті рахунки) которые вводите вы при заполнении шаблона. То что вы пишите что никакие о/р вы в шаблон не вводили — чушь, в таком случае или платеж не проходит или вы можете заплатить за соседа. Банк подтягивает по наименованию компании — код ЕДРПОУ, IBAN счет, МФО банка, а по введенному счету IBAN — наименование компании, код ЕДРПОУ, МФО банка. Лицевой счет (личный счет клиента / особистий рахунок) вы вводите сами. В квитанции по оплате указаны все реквизиты Наименованию компании, код ЕДРПОУ, IBAN счет, МФО банка, и особистий рахунок клиента вот их и необходимо сверять с указанными в шаблоне.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.43	40.7997
EUR	43.23	43.9001
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	40.43	40.7997
EUR	43.23	43.9001
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Отправлены коммунальные платежи отправлены на неверные реквизиты.

monobank

Отправлены коммунальные платежи отправлены на неверные реквизиты.

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: