monobank

Написати відгук

Это просто Днище. (Вопрос решен, 16.12.2020)

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Вадим Мачуский 15 грудня 2020, 12:15

Отправил платеж с другого банка на Monobank, предоставил все документы подтверждающие происхождение средств, справку об уплате налогов и т. д… Платеж не приняли НО САМОЕ ГЛАВНОЕ они еще и не отправляют его обратно, они держат деньги у себя, хотя я им с самого начала предоставил документ со сроками, что мне необходимо оплатить договор покупки недвижимости и попросил ускорить возврат. Обращения в службу поддержки абсолютно бесполезные, сотрудники ни за что не отвечают, руководителей никаких нет, у них даже отдела по работе с претензиями нет. При каждом звонке приходится все заново объяснять новому сотруднику, как будто у них карточек клиентов в СРМ нет, отделы между собой не взаимодействуют никак, как будто всех студентов набрали и ничему даже не обучали. Обещают перезвонить и не перзанивают, на письма не отвечают. Офиса куда приехать тоже нет, ЦО Универсала на Автозаводской говорит что они не видят платежи Монобанка и никак повлиять на них также не могут.

Відповідь банку

15 грудня 2020, 15:32

Позвольте, пожалуйста, детально все проверить
Написали вам в личном сообщении, для уточнения информации

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: BlackDog36; 15 грудня 2020, 20:31; #

Я б порадив вам поскаржитись до НБУ. На «гарячу лінію» телефоном, а також - обов'язково - написати їм, рекомендованим листом. Копію надіслати до «Універсал-банку». І повідомити НБУ, скажімо, про те, что «Універсал-банк», за їхніми словами, НЕ БАЧИТЬ операцій монобанку. Так званий монобанк є на балансі «Універсал-банку», діє під його ліцензією, і, відповідно, «Універсал-банк» відповідальний за все, що монобанк робить.
Гадаю, це може допомогти комусь на Автозаводській побачити те, що їм бачити нецікаво.

+
0: moozl; 15 грудня 2020, 21:07; #

«оплатить договор покупки недвижимости»?
В эту шарагу можно только на сильпо и макдак деньги ложить, не больше 1000
Иначе блокируют без всяких пояснений, а потом дико извиняются за предоставленные неудобства.
Ты платишь деньгами, а они извиняются впустую, бесплатно.

+
0: Вадим Мачуский; 16 грудня 2020, 18:26; #

Смотрите, вопрос решен, средства вернули. Проблемы можно было бы легко избежать если бы хоть кто то, хоть как то ориентировал по срокам, все что говорили менеджеры-ожидайте мы незнаем, мы не видим, сроки возврата незнаем, никто вам не подскажет, ждите. Почему нет допустим руководителя какого то, который имеет доступ в бэк офис и может посмотреть всю инфу по платежу, не надо же выдавать доступ каждому сотруднику, дайте его руководителю отдела. А то поддержка 4 дня доводила клиента, не отвечая на вопросы., и по почте никто не отвечал.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.5	41.9992
EUR	47.04	47.84
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.5	41.9992
EUR	47.04	47.84
Всі курси банку

monobank

Это просто Днище. (Вопрос решен, 16.12.2020)

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 3

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: