Нечесне проведення банком розіграшу акції, та спроба скрити інформацію. Ненадання відповіді на мої питання. В акції, скоріш за все, не отримали 2-3 людини свій виграш, тому що співробітники банку поставили не чесно «своїх» у список.

МоноБанк проводив акцію, за якою брали участь депозити вкладені з 01.09.2020 по 30.09.2020 у грн., від 10000грн строком на 3 місяці. Призом була сума, достатня для покупки IPhone 11 128GB Samsung Galaxy S20+ 128Gb. Я приймала участь у акції, але підтвердження мені так і не прийшло. Уточнила в чат-підтримці (вайбер), мені відповіли, що підтвердження і не буде приходити. Повідомлення про розіграш призів також не приходило, тому 28.10.2020 я звернулась в чат-підтримці (вайбер) з питанням де я можу подивитись результати розіграшу, та чому мені, як учаснику акції, не прийшла розсилка на цю тему, де оголошуються переможці. На це мені надали посилання, в якому був список акцій, але саме цеї не було. Я попросила надіслати мені посилання з результатами на ту акцію, що я прошу. Вони надіслали мені посилання на правила участі в акції, які я не просила. Я повторила своє прохання втретє, бо маю повне право, як учасник, подивитись як саме проводився розіграш акції, в якій я брала участь. На це мені відповіли, що такого посилання немає, а є лише результати і правила проведення. Так як це офіційна фінансова установа, і вони повинні фіксувати документально всі свої дії, я почала наполягати. На це мені скинули посилання на гугл-диск, де було завантажене відео розуграшу, і після цього раптово з'явилось посилання на сайті УніверсалБанку на результати акції (хоча перед цим монобанк-підтримка мене запевняла, що нічого в них немає). Коли я передивилась відео, в мене з'явилось питання до підтримки, так як на відео добре видно як навмисно додали до списку Тетяну, якої не було в рандомному розіграші. І я підтримки МоноБанку я попросила допомоги і вказати мені саме той проміжок часу на відео де саме випав номер «19883» Тетяни, звичайно із скріншотом з відео. Поки я чекала відповіді, я знайшла ще одну невідповідність за посиланням УніверсалБанку, де були опубліковані результати цієї акції. В цих результатах з'явилось ще дві людини, яких не було ні в основному списку розіграшу ні в резервному. На це у банку для мене відповіді не знайшли. Відповіли, що я маю почекати 30 днів для офіційної відповіді. 28.11.2020 мені надійшов лист на електронну скриньку про те, що їм потрібен ще час, щоб підготувати відповідь. 30.11.2020 мені надійшов лист-пояснення, я якому немає пояснення, а лише «вода». МоноБанк (чи УніверсалБанк) не надали мені обіццяної відповіді-роз'яснення на всі мої питання стосовно вересневої акції, навіть у 32 денний період. З чого я роблю висновки, що цей банк обманом заманює людей робити депозитні вклади, та проводять акції не чесно. Якщо проаналізувати всю інформацію, то виходить, що ті люди, які виграли не отримали свій виграш із-за того, що співробітники банку додали до списку «своїх» людей. Усі дані (скриншоти, переписка, посилання, відео) на моєму гугл-диску за посиланням — https://drive.google.com/drive/folders/1f1FHBLH5QOkNBeYF9OLOLIBjPmeDdUs5?usp=sharing