Мінфін - Курси валют України

Встановити

Развод с кэшбеком от Monobank + Yves Rocher

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
DmytroM 1 грудня 2020, 3:53
Делал покупку 29-го ноября в Yves Rocher, оплачивал карточкой Monobank, чтобы получить кэшбек 10%. Деньги списались, кэшбек насчитался. 1 декабря в два!!! часа ночи происходит отмена операции и снова списание этой же суммы, и ясное дело, уже без кэшбека. Что за хитро****аный развод такой, кто-то сможет объяснить? Удаляйте к х***ам таким недобросовестных партнеров.
monobank
Відповідь банку
monobankua 1 грудня 2020, 17:06
Когда вы совершаете покупку, то сумма сначала резервируется на вашей карте.
Далее торговая организация присылает запрос на списание, и происходит взаиморасчет.
Представим, что сумма списания, которую прислала торговая точка отличается от первично зарезервированной.
Например, из-за разницы курсов валют, или изменения в заказе отмена/добавления товара.
Тогда списание от торговой организации пройдет отдельной операцией-оффлайн списание
А сумма, что была первоначально зарезервирована, вернется на счет.
Из-за оффлайн списания и возврата, был списан кешбек, а новому списанию в этом месяце начислен не был. Это действительно не приятно.
Мы это исправили, кешбек начислен
Простите за неудобства
Полезный комментарий
DmytroM 2 грудня 2020, 4:27
Вопрос решили моментально и без какой-либо бюрократии. Даже не ожидал такой оперативности) Благодарю за такой подход к клиентам!

Коментарі - 3

+
+9
Паша Белоус
Паша Белоус
1 грудня 2020, 15:02
#
НЕДОБАНК!одни виртуальные фантики в смартфоне,пооткрывали карты всем подряд,и им кажется что они самый лучший банк)))все через одно место,то они не могут,то они незнают,то они обязаны...дилетанты
+
0
DmytroM
DmytroM
2 грудня 2020, 4:27
#
Корисний коментар
Вопрос решили моментально и без какой-либо бюрократии. Даже не ожидал такой оперативности) Благодарю за такой подход к клиентам!
+
0
iona43
iona43
3 грудня 2020, 14:44
#
« Вопрос решили моментально и без какой-либо бюрократии. Даже не ожидал такой оперативности) Благодарю за такой подход к клиентам!» - Действительно странно, поматериться в отзыве на банк и тем не менее банк неприятность устранил и быстро! А чтоб еще и официальное извинение от банка получить - такое я вижу впервые!
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41 41.4903
EUR 45.2 45.9495
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта Купівля Продаж
USD 41 41.4903
EUR 45.2 45.9495
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / monobank 💰 / Відгуки про monobank 📝 / Развод с кэшбеком от Monobank + Yves Rocher